Отзыв об отеле SOULSISTERS Hotel 4 Sterne Superior 4*

Мы недавно провели несколько дней в вашем отеле и хотели бы поблагодарить вас за гостеприимство. В целом, наше пребывание было очень приятным, и мы хотели бы предоставить вам подробный отзыв, который, надеемся, поможет вам и дальше улучшать качество обслуживания.
Положительный отзыв.
Нам очень понравился отель, атмосфера и особенно наш номер. Мы высоко оценили со вкусом подобранную мебель и чистоту. Ресепшен заслуживает особой похвалы; персонал всегда был дружелюбным, отзывчивым и профессиональным. Велнес-зона также очень приятная и располагает к отдыху.
Области для улучшения.
К сожалению, было несколько моментов, которые несколько омрачили наше пребывание. Хотя мы высоко оценили качество отеля, впечатления от еды не совсем оправдали ожиданий. Еда в целом была неплохая, а наши ожидания были выше. Кроме того, мы обнаружили, что коктейли в баре слишком дороги.
К сожалению, у нас остались неоднозначные впечатления от обслуживания. Персонал часто казался наигранно дружелюбным, что показалось нам странным, поскольку мы обычно оставляем чаевые, но традиционно делаем это за всю команду в конце нашего пребывания.
Особенно неприятный инцидент произошёл, когда моя жена, которая сама долгое время проработала в сфере общественного питания, вернула тунец, потому что он имел неприятный запах и прогорклый вкус. Реакция официанта, который позже подал нам десерт со словами: «Возможно, это вам больше по вкусу», была неуместной и непрофессиональной.
Более того, во время ужина в тот вечер казалось, что нас теснят по времени. Поскольку мы приехали на ужин только в 19:45 из-за встреч в отеле, у нас сложилось впечатление, что официант хотел обслужить нас как можно быстрее, чтобы закончить работу. Это испортило нам удовольствие от ужина.
Небольшое, но важное пожелание на будущее: мы были бы очень рады, если бы часы работы оздоровительного центра были продлены. Закрытие в 20:30. Пока рановато для отдыха в сауне или бассейне.
Надеемся, вы воспользуетесь нашим отзывом конструктивно. Несмотря на отмеченные недостатки, мы остались довольны пребыванием и в целом рекомендуем ваш отель.