В прошлом году мы отмечали свадьбу в Миттерзилле и останавливались в отеле Heitzmann на две ночи, пригласив почти 20 гостей.
К сожалению, наши ожидания от отеля, принимающего гостей на свадьбу, не оправдались по нескольким пунктам. В целом, у нас сложилось впечатление, что основное внимание уделялось не удовлетворению гостей или качеству обслуживания, а исключительно прибыли. Особенно для такого особого случая мы бы оценили гораздо больше внимания, гибкости и признательности.
Небольшого знака благодарности для молодоженов — например, угощения в вечер свадьбы или небольшого жеста в номере — предоставлено не было. Даже после того, как шафер и подружка невесты специально поинтересовались, нам ясно дали понять, что в отеле такое не практикуется. Мы сочли такое отношение недостатком сервиса, особенно учитывая, что даже небольшие гостевые дома часто проявляют больше тепла и гостеприимства по особым случаям.
Особенно разочаровало то, как был организован номер для невесты. Нам заранее устно заверили, что номер будет доступен на несколько часов. Однако на месте это оказалось возможным только при значительных организационных усилиях. Еще более непонятным для нас стало то, что за этот номер в конце нашего пребывания была взиматься дополнительная плата, несмотря на предварительную договоренность. Мы сочли это крайне неприятным и неуважительным. Естественно, мы не согласились на дополнительные платежи.
В целом, к сожалению, мы не почувствовали, что прилагались какие-либо усилия, чтобы сделать наше особое событие по-настоящему запоминающимся. Отсутствовали теплота, гибкость и желание сделать пребывание незабываемым для наших свадебных гостей.
Мы хотели бы особо отметить обслуживающий персонал, особенно официантов и официанток. Они были неизменно дружелюбны, внимательны и вежливы – никаких нареканий к этому нет!
Тем не менее, наш вывод отрезвляет: отель чистый и аккуратный и может подойти для деловой поездки или короткого пребывания. Однако мы не можем рекомендовать его для такого эмоционально значимого события, как свадьба. В целом мы были разочарованы и не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наши ожидания от отеля, принимающего гостей на свадьбу, не оправдались по нескольким пунктам. В целом, у нас сложилось впечатление, что основное внимание уделялось не удовлетворению гостей или качеству обслуживания, а исключительно прибыли. Особенно для такого особого случая мы бы оценили гораздо больше внимания, гибкости и признательности.
Небольшого знака благодарности для молодоженов — например, угощения в вечер свадьбы или небольшого жеста в номере — предоставлено не было. Даже после того, как шафер и подружка невесты специально поинтересовались, нам ясно дали понять, что в отеле такое не практикуется. Мы сочли такое отношение недостатком сервиса, особенно учитывая, что даже небольшие гостевые дома часто проявляют больше тепла и гостеприимства по особым случаям.
Особенно разочаровало то, как был организован номер для невесты. Нам заранее устно заверили, что номер будет доступен на несколько часов. Однако на месте это оказалось возможным только при значительных организационных усилиях. Еще более непонятным для нас стало то, что за этот номер в конце нашего пребывания была взиматься дополнительная плата, несмотря на предварительную договоренность. Мы сочли это крайне неприятным и неуважительным. Естественно, мы не согласились на дополнительные платежи.
В целом, к сожалению, мы не почувствовали, что прилагались какие-либо усилия, чтобы сделать наше особое событие по-настоящему запоминающимся. Отсутствовали теплота, гибкость и желание сделать пребывание незабываемым для наших свадебных гостей.
Мы хотели бы особо отметить обслуживающий персонал, особенно официантов и официанток. Они были неизменно дружелюбны, внимательны и вежливы – никаких нареканий к этому нет!
Тем не менее, наш вывод отрезвляет: отель чистый и аккуратный и может подойти для деловой поездки или короткого пребывания. Однако мы не можем рекомендовать его для такого эмоционально значимого события, как свадьба. В целом мы были разочарованы и не вернемся.