Мы остановились в отеле Aldiana Hotel Hochkönig, и в целом у нас остались смешанные впечатления: действительно сплоченный, гостеприимный персонал и очень хорошие ужины, но многие аспекты не совсем соответствовали нашим ожиданиям за такую цену.
Обслуживание и персонал (большой плюс) : Весь персонал был очень дружелюбным, преданным своему делу и стремился сделать наше пребывание приятным. Однако в первый вечер и утро обслуживание в ресторане практически отсутствовало (нам приходилось специально искать и звать официанта). После жалобы менеджеру ресторана ситуация полностью изменилась – с тех пор обслуживание было превосходным в течение оставшихся дней. Дети чувствовали себя очень комфортно и с удовольствием играли с персоналом. Мы также очень оценили услугу сопровождения детей на уроки катания на лыжах и обратно.
Номера и технологии: Номера показались чистыми и произвели хорошее впечатление. Однако для нас стало явным минусом то, что перед ужином из кранов на нашем этаже текла только холодная вода. Над этим работали, но проблема так и не была удовлетворительно решена за время нашего пребывания.
Еда и напитки: Ужин каждый вечер был превосходным: разнообразным и вкусным. Завтрак был для нас неоднозначным: очень хороший хлебный буфет, но в целом ограниченный выбор и довольно простые булочки. Апельсиновый сок был не всегда доступен (ни в пакетиках, ни свежевыжатый) – хотя была стойка со свежевыжатыми соками. Только на второй день мы поняли, как заказать графин апельсинового сока. Лосось был в наличии только одно утро. По вечерам нам предлагали тот же суп, что и накануне – в принципе неплохо, но не очень оригинально.
Атмосфера/Уровень шума: Мы обнаружили, что общественные зоны чрезвычайно шумные – как на вокзале (и чувствовали себя еще хуже). Это постоянно утомляло. Даже возвращение в номер не помогало, так как коридоры и двери в номера были очень узкими, и музыка/реверберация были отчетливо слышны. Кроме того, в ресторане не было скатертей или тканевых салфеток – это создавало довольно непривлекательную атмосферу.
Атмосфера/Уровень шума: Мы обнаружили, что общественные зоны чрезвычайно шумные – как на вокзале (а может, даже хуже). Это постоянно утомляло. Даже возвращение в номер не помогало, так как коридоры и двери были очень узкими, и музыка/реверберация были отчетливо слышны. Кроме того, в ресторане не было скатертей или тканевых салфеток – совсем не было ощущения уюта.
… Велнес: Велнес-зона явно устарела и не создает (на наш взгляд) ощущения премиум-класса. Большой бассейн был слишком холодным, около 27°C, а джакузи тоже было довольно прохладным (около 30°C). В результате многие люди оставались в бассейне недолго, и джакузи стало переполнено. Одна душевая кабина в бассейне выглядела настолько изношенной, что, на наш взгляд, ее следует заменить. Джакузи можно было запустить только очень сильно нажав кнопку на колонне. Из плюсов – интересные и разнообразные процедуры в сауне. К недостаткам можно отнести отсутствие панорамной сауны (только маленькое окно), в крытой сауне не было окна, а парная была очень простой – хотя и имелся большой бассейн для погружения.
Организация и катание на лыжах: В рекламе говорилось, что в отеле можно забронировать уроки катания на лыжах для детей – в нашем случае это оказалось не так. В результате, вечером, когда у нас возникали конкретные вопросы по поводу уроков, помощь была практически недоступна. Регистрация на детский обед должна была быть завершена к определенному времени; это понятно, но мы сочли это очень строгим правилом. Кроме того: во время нашего пребывания не работал трансфер отеля – нам приходилось добираться до горнолыжного курорта на общественном транспорте, который находился всего в нескольких минутах ходьбы. Сам горнолыжный курорт нам показался неподходящим для начинающих, а путь до лыжной школы был трудным для детей (сначала около 250 метров вниз, затем обратно вверх к гондольному подъемнику).
Парковка: Парковочные места не крытые, и путь к ним находится на улице – поэтому каждый раз приходится выходить на улицу к машине, даже в холодную погоду.
Экскурсия/Поход: Поход с гидом рекламировался как занимающий 2-3 часа, но в итоге занял у нас около 5 часов. Маршрут проходил через обледенелые участки в темном лесу; несколько участников упали, так что это не было расслабляющим занятием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание и персонал (большой плюс) : Весь персонал был очень дружелюбным, преданным своему делу и стремился сделать наше пребывание приятным. Однако в первый вечер и утро обслуживание в ресторане практически отсутствовало (нам приходилось специально искать и звать официанта). После жалобы менеджеру ресторана ситуация полностью изменилась – с тех пор обслуживание было превосходным в течение оставшихся дней. Дети чувствовали себя очень комфортно и с удовольствием играли с персоналом. Мы также очень оценили услугу сопровождения детей на уроки катания на лыжах и обратно.
Номера и технологии: Номера показались чистыми и произвели хорошее впечатление. Однако для нас стало явным минусом то, что перед ужином из кранов на нашем этаже текла только холодная вода. Над этим работали, но проблема так и не была удовлетворительно решена за время нашего пребывания.
Еда и напитки: Ужин каждый вечер был превосходным: разнообразным и вкусным. Завтрак был для нас неоднозначным: очень хороший хлебный буфет, но в целом ограниченный выбор и довольно простые булочки. Апельсиновый сок был не всегда доступен (ни в пакетиках, ни свежевыжатый) – хотя была стойка со свежевыжатыми соками. Только на второй день мы поняли, как заказать графин апельсинового сока. Лосось был в наличии только одно утро. По вечерам нам предлагали тот же суп, что и накануне – в принципе неплохо, но не очень оригинально.
Атмосфера/Уровень шума: Мы обнаружили, что общественные зоны чрезвычайно шумные – как на вокзале (и чувствовали себя еще хуже). Это постоянно утомляло. Даже возвращение в номер не помогало, так как коридоры и двери в номера были очень узкими, и музыка/реверберация были отчетливо слышны. Кроме того, в ресторане не было скатертей или тканевых салфеток – это создавало довольно непривлекательную атмосферу.
Атмосфера/Уровень шума: Мы обнаружили, что общественные зоны чрезвычайно шумные – как на вокзале (а может, даже хуже). Это постоянно утомляло. Даже возвращение в номер не помогало, так как коридоры и двери были очень узкими, и музыка/реверберация были отчетливо слышны. Кроме того, в ресторане не было скатертей или тканевых салфеток – совсем не было ощущения уюта.
… Велнес: Велнес-зона явно устарела и не создает (на наш взгляд) ощущения премиум-класса. Большой бассейн был слишком холодным, около 27°C, а джакузи тоже было довольно прохладным (около 30°C). В результате многие люди оставались в бассейне недолго, и джакузи стало переполнено. Одна душевая кабина в бассейне выглядела настолько изношенной, что, на наш взгляд, ее следует заменить. Джакузи можно было запустить только очень сильно нажав кнопку на колонне. Из плюсов – интересные и разнообразные процедуры в сауне. К недостаткам можно отнести отсутствие панорамной сауны (только маленькое окно), в крытой сауне не было окна, а парная была очень простой – хотя и имелся большой бассейн для погружения.
Организация и катание на лыжах: В рекламе говорилось, что в отеле можно забронировать уроки катания на лыжах для детей – в нашем случае это оказалось не так. В результате, вечером, когда у нас возникали конкретные вопросы по поводу уроков, помощь была практически недоступна. Регистрация на детский обед должна была быть завершена к определенному времени; это понятно, но мы сочли это очень строгим правилом. Кроме того: во время нашего пребывания не работал трансфер отеля – нам приходилось добираться до горнолыжного курорта на общественном транспорте, который находился всего в нескольких минутах ходьбы. Сам горнолыжный курорт нам показался неподходящим для начинающих, а путь до лыжной школы был трудным для детей (сначала около 250 метров вниз, затем обратно вверх к гондольному подъемнику).
Парковка: Парковочные места не крытые, и путь к ним находится на улице – поэтому каждый раз приходится выходить на улицу к машине, даже в холодную погоду.
Экскурсия/Поход: Поход с гидом рекламировался как занимающий 2-3 часа, но в итоге занял у нас около 5 часов. Маршрут проходил через обледенелые участки в темном лесу; несколько участников упали, так что это не было расслабляющим занятием.