Отзыв об отеле Hotel Edelweiss 3*

Держитесь подальше от этого отеля!
Может быть опасным для жизни!
Моя жена, двое наших детей и я были там «гостями» на две ночи в августе 2024 года.
В первый вечер мы гуляли в районе Мария-Альм (20 минут езды, легкая улица) и присутствовали на празднике. Когда мы вернулись в отель «Эдельвейс» на машине, мы поняли, что забыли ключ от номера в отеле. Так что, к сожалению, мы были заблокированы.
Затем моя жена связалась с отелем по телефону (на внешней стороне дверного звонка висела какая-то бумага для заметок) и рассказала женщине, что с нами произошел этот несчастный случай.
Сотрудник отеля тогда ответил, что нам просто не повезло. В конце концов, сейчас 21:45, а на стойке регистрации не было людей с 21:00. Недопустимо, чтобы служащий отеля приходил в отель «сейчас» и «по этой причине» специально для того, чтобы позволить нам войти.
Даму также не заинтересовал тот факт, что с нами было 2 маленьких ребенка (11 месяцев и 3 года), о которых упомянула моя жена.
В ходе разговора жена спросила, где нам остановиться на ночлег. Ответ отеля (сотрудника) : Ей все равно!
— Какая наглость!
Поэтому, закончив этот телефонный звонок, я несколько раз пытался сразу связаться с дамой. Звонок о моих попытках позвонить просто игнорировался! Неважно, какой номер телефона или скрыт. Число! — Все напрасно!
Вот так мы и стояли: без ключа от гостиницы, перед запертой дверью! К счастью, только осенние температуры! Трудно представить, что могло произойти зимой!
К счастью, на вышеупомянутой церемонии присутствовали и члены семьи. В результате мы поехали обратно с двумя маленькими детьми (всего около 40 минут) и получили ключи от их номеров (универсально подходящие для входа в отель), чтобы хотя бы попасть в отель.
Очень раздраженные, но очень будничные, на следующее утро мы рассказали об этом персоналу отеля (на стойке регистрации).
Однако не было никаких извинений или чего-то в этом роде. Напротив:
НУЖНО ВКЛЮЧИТЬ МОЗГ! (О-ТОН)
На нас шипел администратор!
Я сказал женщине на стойке регистрации, что наш малыш зависит от лекарств.
Нам бы просто не повезло! Тогда это именно так!
Я спросил, что было бы с нами зимой, когда было бы минус 10 градусов? И мы не получили запасной ключ от членов семьи? Были бы мы там? Разве это не имело бы для вас значения?
— Ответьте сотруднику: понятия не имею! Да, возможно! Но это ваша, наша проблема!
Я также задал вопрос, что бы мы могли сделать, если бы рядом не было машины, мобильного телефона или семьи? Сотрудник: Ничего! Это невезение!
Я спросил, что бы делали с запертыми пожилыми людьми в такой ситуации. Или даже если бы кто-то стоял зимой у запертой двери?
Сотрудник: Да ничего! Несчастные ветчины!
Администратор, который все больше злился, просто сердито прервал наш «разговор». Трудно или даже невозможно представить себе реальный диалог с этой дамой, когда поднимается проблема.
Хозяин гостиницы «Эдельвейс» тогда сказал нам:
ОНИ ХАОС ТУРИСТЫ! (О-ТОН). Мы также были бы первыми за 51 год, кто забыл ключ от номера в отеле и, как следствие, заперся.
Сострадание и человечность: ЛОЖНОЕ СООБЩЕНИЕ!
Зимой мы могли замерзнуть насмерть! Было бы так! Будет принято!
Человек, в нашем случае наш 11-месячный ребенок, которому срочно нужны лекарства: ТОЖЕ НЕВЕЗЕТ!
В остальном отель «Эдельвейс» — скучное место для проживания.
Повсюду пахнет домом престарелых! В некоторых номерах пахнет сигаретным дымом!
Мебель, вероятно, 1970-х годов.
Кровати слишком короткие и узкие, матрасы провисают.
Главное — это деньги, которые остались.
Напрасно вы ищете там человечность! Нижняя линия пояса!