Отзыв об отеле Hotel Krainerhütte

Я был там на выходных с двумя дочерьми. Как всегда, была свадьба и день рождения. Это был мой четвертый раз, и я всегда был очень доволен, но в этот раз все было по-другому. Все началось с того, что один из двух номеров не был готов, хотя время заезда уже было назначено. Я также специально забронировал два номера рядом друг с другом и получил подтверждение примерно за два месяца вперед, что тоже не было правдой. Номера не были рядом друг с другом, что не было большой проблемой, но если я забронирую его вовремя с этим запросом и получу подтверждение, я полагаю, все будет в порядке. Хуже всего было то, что мы забронировали полупансион, и вам пришлось бы предположить, что столик в ресторане будет зарезервирован для нас, но нет, это не так. Мы стояли в ресторане, и нам сказали, что все забронировано, и мы должны вернуться позже, тогда для нас будет что-то бесплатное. Ладно, это странно, подумали мы, но потом мы вернулись, и снова для нас не было места. Мы стояли в ресторане, как и было заказано, и нас не забрали, и нам пришлось ждать. Официант, казалось, пожалел нас и спонтанно организовал столик в баре. Он накрыл для нас стол. Было немного странно сидеть там в одиночестве, отчасти было холодно, потому что дверь на террасу постоянно открывалась и закрывалась, так как там были гости свадьбы. Мы попытались поторопиться, потому что это было неудобно. Нас также отправили в буфет в отдельной комнате, где проходила частная вечеринка по случаю дня рождения, и сказали есть с этого буфета, а не с большого, так как он был для гостей свадьбы. Это тоже было странно, и там было гораздо меньше выбора, чем обычно, как я привык. Мы не чувствовали себя гостями, а скорее помехой. В качестве жеста доброй воли нам не пришлось платить за ужин, что немного компенсировало это, но все равно не удовлетворило нас. Если персонал не справляется с таким количеством гостей одновременно, то им не следует бронировать дополнительных частных гостей, когда в здании одновременно проходит много праздников. В этот раз мы не чувствовали себя комфортно или не чувствовали заботы как гости, и мы уехали домой разочарованными на следующий день, как и планировалось. Для нас не было формы обратной связи, только для гостей семинаров и мероприятий, что я тоже нахожу странным, а ведь должна быть форма обратной связи для всех гостей. Я сообщил о своем недовольстве администратору, который должен был сообщить об этом руководству. Я напишу об этом отдельно. Так что мой совет: проверяйте заранее, не проводится ли какое-то мероприятие. Не знаю, приедем ли мы сюда снова. Это позор, потому что окрестности действительно красивые и в любом случае отлично подходят для собак.