Мы остановились в этом отеле на одну ночь во время нашей поездки в этот район для пеших прогулок. Мы не ставили перед собой высоких целей, но, к сожалению, у нас осталось довольно неблагоприятное впечатление об отеле и о том, как он управляется.
Плюсы.
Отель расположен в очень удобном центральном месте. Мы приехали на поезде и легко нашли его, всего в нескольких минутах ходьбы от вокзала, что было очень удобно.
Кровать была удобной и достаточно большой, что позволило нам спокойно выспаться, когда в отеле стало тише (см. Ниже). Номер был предварительно прогрет до нашего приезда, и все отопительные приборы работали исправно, что мы оценили, учитывая холодную погоду.
Нам также понравилось, что мы могли оставить у себя собаку (за дополнительную плату в размере 20 евро за ночь), что упростило организацию нашей поездки.
Минусы.
Перед приездом нас попросили подтвердить время заселения. Однако, когда мы приехали в оговоренное время, нас никто не встретил. После звонка владельцу он сообщил, что приедет примерно через 30 минут, и попросил нас взять ключ на стойке регистрации. Отсутствие личного приветствия и общения вызвало у нас некоторое беспокойство в начале нашего пребывания.
При заселении свет в коридоре был выключен, а владелец спокойно курил электронную сигарету в непосредственной близости от нас, что выглядело непрофессионально.
Из-за небольшого количества гостей нас попросили заранее уточнить время завтрака и ужина. За ужином владелец сидел всего в двух столиках от нас, занимаясь бумажной работой, что затрудняло отдых и личные беседы. Мы были единственными гостями в столовой.
На следующее утро на завтраке не было молока. Хотя на бумаге предлагался горячий завтрак, мы не смогли найти ни одного сотрудника, чтобы сделать заказ.
Чистота также могла бы быть улучшена, так как мы обнаружили длинные волосы в неиспользованных банных полотенцах.
В номере не было принадлежностей для приготовления чая или кофе. Кроме того, бар, стойка регистрации и оздоровительная зона были закрыты во время нашего пребывания. Удивительно, что отель позиционирует себя как четырехзвездочный.
Хотя в нашем номере было тепло, в остальной части отеля было очень холодно. Нам приходилось надевать зимние куртки, выходя из номера. Общая атмосфера казалась темной и неприветливой.
Наконец, номера, похоже, плохо звукоизолированы, так как нас разбудили около 3 часов ночи крики других гостей.
Резюме.
Сам номер был вполне приемлемым и теплым, без серьезных проблем, кроме упомянутых выше. Однако общее впечатление не оправдало ожиданий, которые обычно связывают с четырехзвездочным отелем. Ограниченное присутствие персонала, закрытые помещения, отсутствие основных удобств в номере и в целом холодная и тускло освещенная обстановка способствовали нашему разочарованию.
Позже владелец позвонил и предложил мне написать отзыв, и я надеюсь, что эта обратная связь будет воспринята конструктивно. Улучшение обслуживания, внимание к деталям и более эффективная коммуникация могли бы значительно улучшить впечатления гостей. К сожалению, исходя из этого опыта, мы бы не стали возвращаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы.
Отель расположен в очень удобном центральном месте. Мы приехали на поезде и легко нашли его, всего в нескольких минутах ходьбы от вокзала, что было очень удобно.
Кровать была удобной и достаточно большой, что позволило нам спокойно выспаться, когда в отеле стало тише (см. Ниже). Номер был предварительно прогрет до нашего приезда, и все отопительные приборы работали исправно, что мы оценили, учитывая холодную погоду.
Нам также понравилось, что мы могли оставить у себя собаку (за дополнительную плату в размере 20 евро за ночь), что упростило организацию нашей поездки.
Минусы.
Перед приездом нас попросили подтвердить время заселения. Однако, когда мы приехали в оговоренное время, нас никто не встретил. После звонка владельцу он сообщил, что приедет примерно через 30 минут, и попросил нас взять ключ на стойке регистрации. Отсутствие личного приветствия и общения вызвало у нас некоторое беспокойство в начале нашего пребывания.
При заселении свет в коридоре был выключен, а владелец спокойно курил электронную сигарету в непосредственной близости от нас, что выглядело непрофессионально.
Из-за небольшого количества гостей нас попросили заранее уточнить время завтрака и ужина. За ужином владелец сидел всего в двух столиках от нас, занимаясь бумажной работой, что затрудняло отдых и личные беседы. Мы были единственными гостями в столовой.
На следующее утро на завтраке не было молока. Хотя на бумаге предлагался горячий завтрак, мы не смогли найти ни одного сотрудника, чтобы сделать заказ.
Чистота также могла бы быть улучшена, так как мы обнаружили длинные волосы в неиспользованных банных полотенцах.
В номере не было принадлежностей для приготовления чая или кофе. Кроме того, бар, стойка регистрации и оздоровительная зона были закрыты во время нашего пребывания. Удивительно, что отель позиционирует себя как четырехзвездочный.
Хотя в нашем номере было тепло, в остальной части отеля было очень холодно. Нам приходилось надевать зимние куртки, выходя из номера. Общая атмосфера казалась темной и неприветливой.
Наконец, номера, похоже, плохо звукоизолированы, так как нас разбудили около 3 часов ночи крики других гостей.
Резюме.
Сам номер был вполне приемлемым и теплым, без серьезных проблем, кроме упомянутых выше. Однако общее впечатление не оправдало ожиданий, которые обычно связывают с четырехзвездочным отелем. Ограниченное присутствие персонала, закрытые помещения, отсутствие основных удобств в номере и в целом холодная и тускло освещенная обстановка способствовали нашему разочарованию.
Позже владелец позвонил и предложил мне написать отзыв, и я надеюсь, что эта обратная связь будет воспринята конструктивно. Улучшение обслуживания, внимание к деталям и более эффективная коммуникация могли бы значительно улучшить впечатления гостей. К сожалению, исходя из этого опыта, мы бы не стали возвращаться.