Gasthaus Wildrose Zum Wehrturm

Отличная еда, очень дружелюбный и заботливый персонал. Номера немного устаревшие, но чистые.

Очень, очень дружелюбное обслуживание.
Исключительно хорошая еда.
Если вы любите ностальгию, то в этом районе вы не найдете более оформленного ресторана.
Хороший совет: попробуйте жаркое с луком.

Полный позор. Больше сказать нечего.
Обслуживание просто катастрофа: персонал не справляется с большим количеством посетителей и не слажен (забыли о напитках, а общались грубо). Более того, персонал вообще не обращает внимания на гостей. Вдобавок ко всему, еда была совершенно несъедобной.

Я хотел бы выразить своё глубокое разочарование совершенно неприемлемым обслуживанием и непрофессиональным отношением к клиентам в вашем заведении.
Я позвонил вам в пятницу, чтобы забронировать столик на воскресенье. Мне прямо сказали, что бронировать столик не нужно, так как мест достаточно. Однако, когда мы пришли в воскресенье в 12:30, ни одного свободного столика не было. Мне совершенно непонятно, как можно было таким образом вводить клиентов в заблуждение.
Несмотря на эту неудовлетворительную ситуацию, я попытался поговорить с одной из ваших официанток и объяснить проблему. Вместо того, чтобы решить проблему или попытаться нам помочь, наша жалоба была полностью проигнорирована. Нам ничего не оставалось, как сесть где-нибудь.
Но это было только начало. После невероятно долгого ожидания в 1 час 40 минут мы наконец получили нашу еду. Я ожидаю гораздо более быстрого и, прежде всего, более профессионального обслуживания от посещения ресторана.
Что ещё хуже, после того, как я вежливо попросил скидку из-за значительного времени ожидания, меня обвинили в нежелании платить. Официантка даже пригрозила вызвать полицию, если я не оплачу счёт – просто потому, что я попросил скидку. Такое отношение к клиентам совершенно неприемлемо и крайне неуважительно.
Я ожидаю, что ресторан будет серьёзно относиться к жалобам, профессионально их рассматривать и предлагать решения, а не настраивать клиентов против себя или угрожать им полицией.