Я хотел бы выразить своё глубокое разочарование совершенно неприемлемым обслуживанием и непрофессиональным отношением к клиентам в вашем заведении.
Я позвонил вам в пятницу, чтобы забронировать столик на воскресенье. Мне прямо сказали, что бронировать столик не нужно, так как мест достаточно. Однако, когда мы пришли в воскресенье в 12:30, ни одного свободного столика не было. Мне совершенно непонятно, как можно было таким образом вводить клиентов в заблуждение.
Несмотря на эту неудовлетворительную ситуацию, я попытался поговорить с одной из ваших официанток и объяснить проблему. Вместо того, чтобы решить проблему или попытаться нам помочь, наша жалоба была полностью проигнорирована. Нам ничего не оставалось, как сесть где-нибудь.
Но это было только начало. После невероятно долгого ожидания в 1 час 40 минут мы наконец получили нашу еду. Я ожидаю гораздо более быстрого и, прежде всего, более профессионального обслуживания от посещения ресторана.
Что ещё хуже, после того, как я вежливо попросил скидку из-за значительного времени ожидания, меня обвинили в нежелании платить. Официантка даже пригрозила вызвать полицию, если я не оплачу счёт – просто потому, что я попросил скидку. Такое отношение к клиентам совершенно неприемлемо и крайне неуважительно.
Я ожидаю, что ресторан будет серьёзно относиться к жалобам, профессионально их рассматривать и предлагать решения, а не настраивать клиентов против себя или угрожать им полицией.
Такое обращение с гостями, которые платят за столик, позорно и точно не повредит вашей репутации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я позвонил вам в пятницу, чтобы забронировать столик на воскресенье. Мне прямо сказали, что бронировать столик не нужно, так как мест достаточно. Однако, когда мы пришли в воскресенье в 12:30, ни одного свободного столика не было. Мне совершенно непонятно, как можно было таким образом вводить клиентов в заблуждение.
Несмотря на эту неудовлетворительную ситуацию, я попытался поговорить с одной из ваших официанток и объяснить проблему. Вместо того, чтобы решить проблему или попытаться нам помочь, наша жалоба была полностью проигнорирована. Нам ничего не оставалось, как сесть где-нибудь.
Но это было только начало. После невероятно долгого ожидания в 1 час 40 минут мы наконец получили нашу еду. Я ожидаю гораздо более быстрого и, прежде всего, более профессионального обслуживания от посещения ресторана.
Что ещё хуже, после того, как я вежливо попросил скидку из-за значительного времени ожидания, меня обвинили в нежелании платить. Официантка даже пригрозила вызвать полицию, если я не оплачу счёт – просто потому, что я попросил скидку. Такое отношение к клиентам совершенно неприемлемо и крайне неуважительно.
Я ожидаю, что ресторан будет серьёзно относиться к жалобам, профессионально их рассматривать и предлагать решения, а не настраивать клиентов против себя или угрожать им полицией.
Такое обращение с гостями, которые платят за столик, позорно и точно не повредит вашей репутации.