Разочаровывающий опыт, несмотря на большие ожидания – к сожалению, категорически не рекомендую.
В прошлом году я угостила своего парня проживанием в номере «Винная бочка» Deluxe – реклама обещала нечто особенное. Чтобы гарантированно получить номер в номере «Винная бочка», мы специально забронировали номер на четверг-пятницу в начале октября – на будние дни, так как на выходные всё было занято.
После трёхчасовой поездки в Вайнфиртель нас «переселили» в шале (пресс-хаус с кроватью из винной бочки) без каких-либо комментариев – без какой-либо предварительной информации или консультации. Несколько моих попыток получить забронированный номер на ресепшене оказались безуспешными. Они утверждали, что это невозможно, хотя на тот момент на ресепшене ещё лежали шесть ключей от номеров «Винная бочка». Поэтому нас вполне можно было разместить, как и других гостей – в конце концов, все платят одинаковую цену.
В самом шале было холодно, сквозняки, темно и неуютно. Кроме того, вода не уходила, когда я принимал душ – опять же, моя жалоба осталась без внимания. Вместо этого оператор (он же винодел) сделал нам выговор в неподобающем тоне. Особенно обидно: в подтверждении бронирования было четко указано «люкс-люкс Wine Barrel Suite Deluxe», однако шале было другим (и, согласно информации об объекте, также заявлено как таковое). Позже нам всё это продали как «апгрейд» – вероятно, потому, что шале было сдано двум парам, каждая из которых заплатила полную стоимость. По-видимому, это привело к дополнительной прибыли от нашего повторного бронирования.
Во время экскурсии по винодельне оператор неоднократно унижал гостей, включая нас, перед собравшейся группой и иногда отвечал снисходительно на законные вопросы. В целом, всё это выглядело непрофессиональным и, к сожалению, не слишком гостеприимным.
Ужин при свечах проходил в очень маленьком подвале, где присутствовало всего 14 человек – для романтического ужина едва хватало места.
Нам пришлось ждать больше часа на кассе, потому что процесс выставления счёта был крайне хаотичным. С другой группы даже взяли переплату почти на 100 евро – только после многократного пересчёта суммы на калькуляторе они поняли ошибку.
Вывод: К сожалению, впечатления оказались совсем не такими, как мы ожидали. Пребывание характеризовалось отсутствием коммуникации, неподобающим обслуживанием и несоответствием цены и качества. Очень жаль, что такой подарок был, и мы точно больше здесь не остановимся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В прошлом году я угостила своего парня проживанием в номере «Винная бочка» Deluxe – реклама обещала нечто особенное. Чтобы гарантированно получить номер в номере «Винная бочка», мы специально забронировали номер на четверг-пятницу в начале октября – на будние дни, так как на выходные всё было занято.
После трёхчасовой поездки в Вайнфиртель нас «переселили» в шале (пресс-хаус с кроватью из винной бочки) без каких-либо комментариев – без какой-либо предварительной информации или консультации. Несколько моих попыток получить забронированный номер на ресепшене оказались безуспешными. Они утверждали, что это невозможно, хотя на тот момент на ресепшене ещё лежали шесть ключей от номеров «Винная бочка». Поэтому нас вполне можно было разместить, как и других гостей – в конце концов, все платят одинаковую цену.
В самом шале было холодно, сквозняки, темно и неуютно. Кроме того, вода не уходила, когда я принимал душ – опять же, моя жалоба осталась без внимания. Вместо этого оператор (он же винодел) сделал нам выговор в неподобающем тоне. Особенно обидно: в подтверждении бронирования было четко указано «люкс-люкс Wine Barrel Suite Deluxe», однако шале было другим (и, согласно информации об объекте, также заявлено как таковое). Позже нам всё это продали как «апгрейд» – вероятно, потому, что шале было сдано двум парам, каждая из которых заплатила полную стоимость. По-видимому, это привело к дополнительной прибыли от нашего повторного бронирования.
Во время экскурсии по винодельне оператор неоднократно унижал гостей, включая нас, перед собравшейся группой и иногда отвечал снисходительно на законные вопросы. В целом, всё это выглядело непрофессиональным и, к сожалению, не слишком гостеприимным.
Ужин при свечах проходил в очень маленьком подвале, где присутствовало всего 14 человек – для романтического ужина едва хватало места.
Нам пришлось ждать больше часа на кассе, потому что процесс выставления счёта был крайне хаотичным. С другой группы даже взяли переплату почти на 100 евро – только после многократного пересчёта суммы на калькуляторе они поняли ошибку.
Вывод: К сожалению, впечатления оказались совсем не такими, как мы ожидали. Пребывание характеризовалось отсутствием коммуникации, неподобающим обслуживанием и несоответствием цены и качества. Очень жаль, что такой подарок был, и мы точно больше здесь не остановимся.