Отзыв об отеле Tennenwirt Hotel 3*

Ужасное обслуживание клиентов и сервис. К сожалению, из-за повреждения водой (лопнул водопровод), нам пришлось уезжать в спешке и ночью, так как наш дом практически уплыл. Наша страховка даже возместила бы нам расходы, если бы отель выдал подтверждение о досрочном отъезде.
Это было несколько недель назад. Мы были в Тенненвирте в начале сентября и с тех пор пытались получить это крохотное подтверждение, которое заняло бы максимум 5 минут. Мы практически даже записали текст, скопировали-вставили, внесли небольшую корректировку и все готово. Но это, наверное, слишком многого. Десятки электронных писем и полдюжины звонков не дали результата. На электронные письма не отвечают, и вас каждый раз обманывают по телефону.
Взаимодействие не имеет абсолютно никакого отношения к клиенту и гостеприимству: «Нам не нужно вам ничего выдавать» или «Мне нужно двигаться дальше, потому что у меня тоже есть важные проблемы», — две из нескольких цитат по телефону разговоры с отелем. Такой подход и тон говорят о многом. Речь идет о неофициальном сообщении в две строки по электронной почте, но после того, как вы собрали деньги, это кажется слишком большим.
Хочешь туда поехать? Нет! Никогда больше и абсолютно не рекомендуется.
Мы никогда раньше не испытывали ничего подобного, много путешествуем по работе и для удовольствия и останавливались во многих отелях.
Обычно мы не пишем отрицательные отзывы, потому что я считаю, что впечатление всегда субъективно и что-то всегда может пойти не так, в конце концов, мы все просто люди. Но когда тебя так обманывают…