Hotel Kaiser in Tirol

Это был наш первый визит в этот отель и на этот горнолыжный курорт, который мы нашли в интернете. Отель расположен на склоне холма напротив подъемника Брандштадль. Сам отель очень красиво оформлен, в нем использованы натуральные строительные материалы и чистый, структурированный дизайн. Нас было двое взрослых и двое детей, восьми и одиннадцати лет. К сожалению, наш номер оказался слишком маленьким для нас четверых. Кроме того, двухъярусная кровать была не очень практичной. Наш номер также выходил на оживленную деревенскую дорогу, где довольно много машин. К тому же, окна были плохо изолированы, поэтому шум от движения транспорта был отчетливо слышен. Еда, включенная в наш пакет «все включено», была довольно вкусной. Хотя выбор был не очень большим, этого было вполне достаточно, чтобы восстановить силы после напряженного дня катания на лыжах. Однако стоит отметить, что не все напитки включены в пакет «все включено», что может привести к дополнительным расходам. Напитки не включены в очень привлекательную спа-зону, поэтому там также есть некоторые «скрытые» дополнительные платежи. Ситуацию усугубляет то, что приветливый персонал отеля в основном иностранцы, что приводило к языковым и коммуникационным проблемам, а иногда заказы принимались неправильно или их было сложно выполнить. Спа-зона, с другой стороны, очень хорошо обустроена. Это отличное место для отдыха и расслабления, особенно в двух просторных саунах. Две паровые бани также заслуживают посещения.

Следующий отзыв относится исключительно к собственному пункту проката лыж отеля. На сайте он рекламируется следующим образом:
«Удобно и без стресса, вы можете забронировать снаряжение онлайн заранее и забрать его сразу по прибытии».
В реальности мы простояли в очереди два часа, чтобы получить только половину снаряжения. Затем нам сказали прийти на следующий день, и после еще часа ожидания в очереди один из моих детей так и не получил никакого снаряжения. Я не понимаю, зачем нужна была эта система бронирования.
Пункт проката обслуживает один человек, и выбор снаряжения составляет менее 10 процентов от того, что вы найдете в обычном пункте проката, но при этом он дороже, чем другие пункты проката лыж в городе, которые находятся в шаговой доступности.
Когда я пожаловался, меня направили на ресепшн, а там меня перенаправили к владельцу. Таким образом, наш лыжный отдых начался с трех часов разочарования и отсутствия решения со стороны руководства.
В итоге мы сами нашли решение, взяв лыжи в другом месте в течение 15 минут.

Мы останавливались в отеле Kaiser в середине сентября с двумя детьми и были в полном восторге с самого начала. Наш номер был прекрасным и вполне достаточным, так как мы приезжали в основном спать. Еда, будь то завтрак, обед или ужин, была поистине превосходной. Всё было невероятно вкусно. Отдельно хочется отметить невероятно дружелюбный персонал. Отель очень подходит для семейного отдыха, что мы очень ценим. Мы были в полном восторге от новой зоны спа Natural Spa. Это идеальное место для отдыха и расслабления после чудесного дня в горах. Конечно же, великолепное расположение отеля, а также живописные окрестности и ландшафт просто непревзойденные.
Мы уже рекомендовали отель нескольким друзьям, которые тоже провели там осенние каникулы.
Мы обязательно вернёмся!
Семья Виденманн.

Мы остановились в отеле Kaiser по рекомендации друзей. Персонал на рецепции был очень дружелюбным, и первое впечатление было поистине великолепным.
Наш номер был не очень хорошим; он немного устарел. Крытая и открытая игровые площадки были прекрасными. Спа-зона и бассейн были неплохие, но взрослые также могут пользоваться спа-зоной в лодже, что само по себе прекрасно. Система «всё включено» превосходна. Ужин был неплох, завтрак – хороший. Однако обслуживающий персонал был не очень дружелюбным. Должно быть, был разгар сезона, но это не моя вина. Так что иногда улыбка не помешала бы. В целом, я очень рекомендую этот отель, и мы обязательно вернёмся. Несмотря на некоторые недостатки, я ставлю ему 5 звёзд, потому что соотношение цены и качества просто превосходное.

Отель Kaiser удобно расположен в Шеффау, откуда открывается потрясающий вид на горы Кайзер. Остановка бесплатного автобуса KaiserJet находится всего в нескольких сотнях метров. В Шеффау также есть небольшой супермаркет, а прямо от отеля можно отправиться на различные пешеходные маршруты.
Персонал отеля очень дружелюбный и отзывчивый.
В день отъезда нам пришлось бы доплатить за посещение спа-центра: 25 евро с человека за KaiserSpa, включая обед (к сожалению, без обеда уехать не удалось) или 50 евро с человека за NatürlichSpa.

Мы останавливались там в середине сентября и чувствовали себя совершенно комфортно! Путешествие с двумя собаками было совершенно простым и приятным – весь персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Отель – идеальная отправная точка для живописных пеших прогулок по окрестностям. Еда была превосходной, а спа-центр просто фантастическим – идеально для отдыха после насыщенного дня. Мы обязательно вернёмся!

Отель прекрасно расположен. Отсюда можно отправиться на множество живописных пеших маршрутов.
Номера прекрасно обставлены, обслуживание превосходное, а персонал очень дружелюбный и отзывчивый.
Из бассейна открывается прекрасный вид на горы.
Настоятельно рекомендуем посетить!

В начале января мы забронировали отель Kaiser на пять ночей у друга семьи и приехали сегодня.
При бронировании мы письменно выразили пожелание разместиться в смежных номерах. Это было отмечено, но стопроцентной гарантии дать не удалось. В связи с ранним бронированием мы предполагали, что эта просьба будет выполнена. При заселении у нас не сложилось впечатления, что об этом пожелании вообще известно, поскольку нам автоматически предоставили два номера, расположенных далеко друг от друга, без какого-либо указания, что наша просьба, к сожалению, не может быть выполнена. Поскольку стопроцентной гарантии мы не могли дать, мы разочаровались, заселившись в номера.
Один из двух номеров предлагает прекрасный вид на горный пейзаж и расположен в тихой задней части отеля, а другой находится между главной дорогой (окно детской комнаты) и открытым рестораном/парковкой (спальня, балкон прямо над открытой площадкой). Нас это совершенно не устраивает. Кроме того, во время ужина (по системе «всё включено», шведский стол с 18:00 до 20:00) большая часть десерта опустела примерно к 19:15, и нам так и не принесли новую порцию.
Пока что наш первый день был довольно неоднозначным, и мы ожидали большего от нашего пребывания.
Надеемся на улучшение ситуации в ближайшие дни, чтобы мы могли насладиться отпуском.

Мы были первыми гостями отеля Kaiser, когда он открылся в 1996 году, и возвращались сюда еще несколько раз, чтобы заняться зимними видами спорта. Последний раз это было летом 2018 года. К тому времени домик был частью отеля уже год, и отель и домик были строго разделены. В отеле был ресторан, работающий по системе «все включено», а в домике был свой собственный ресторан.
Теперь гости домика также могли забронировать пакет «все включено» отеля, в результате чего около 300 гостей находились на территории отеля весь день. Столовая недостаточно большая, и столы приходилось ставить и в зоне отдыха, а это означало, что мы, как гости отеля, не могли найти места, чтобы, например, поиграть в игру вне времени еды. Также было много толкотни в зоне шведского стола во время еды.
Номера отеля были построены в 90-х годах и больше не соответствуют современным требованиям. Душевые кабины в ванной, ковровое покрытие, маленькие комнаты. Домик был совершенно другим; Нам разрешили воспользоваться спа-центром: просторным, современным, шикарным — просто великолепно. Концепция, согласно которой все гости отеля могут также забронировать пакет «все включено», делает спокойный отдых в отеле невозможным.

Мы прекрасно провели время в этом отеле! Персонал был невероятно дружелюбным и клиентоориентированным, благодаря чему мы почувствовали себя желанными гостями с самого начала.
Еда заслуживает отдельного упоминания: она была просто фантастической. Большой выбор блюд, и всё было очень вкусно.
Отель идеально подходит для семейного отдыха. Он дружелюбен к детям, а открытая площадка просто великолепна и предлагает множество игровых площадок. Бассейн с видом на горы и совершенно новый спа-центр в соседнем отеле также являются несомненными преимуществами и располагают к отдыху. Также есть отличная крытая игровая площадка под присмотром для малышей, что позволило нам, родителям, прекрасно провести время.
Мы можем с полной уверенностью рекомендовать этот отель.

Мы были в восторге от этого отеля. В нём есть всё необходимое. Новая пристройка просто великолепна. Игровая комната для детей тоже отличная. Еда была просто восхитительной. Поскольку нам повысили категорию номера до Kaiser Lodge (номер был просто потрясающим, и мы смогли пользоваться бассейном :-) ), мы не можем ничего сказать о номерах в отеле Kaiser.

Мы просто в восторге от этого отеля. В нём есть всё необходимое. Новый тренажёрный зал просто великолепен. Детская игровая комната тоже отличная. Еда была просто восхитительной. Мы были там несколько раз, и летом, и зимой, и это точно не последний раз :-)

Мы провели замечательный семейный отпуск в отеле Kaiser. Особого внимания заслуживает превосходное обслуживание и дружелюбие всего персонала отеля.
Нам особенно понравился ухоженный сад с детской площадкой и детским клубом, где даже у самых маленьких есть своё пространство.

Мы смогли провести чудесные выходные всей семьей в отеле Kaiser.
Номер (студия) очень просторный. Большие шкафы, отдельная комната для детей (5 и 7 лет) и прекрасный балкон.
Природный бассейн — это абсолютная изюминка, он приглашает не только поплавать, но и исследовать окрестности. Детям также понравилась прилегающая игровая площадка.
Шведский стол всегда очень разнообразный, а блюда действительно вкусные и качественные. Поскольку мы пошли на ужин немного позже, чем многие другие, шведский стол с десертами, возможно, был немного пустоват. Однако тот факт, что вы можете сами себе приносить напитки (воду, пиво, вино) в течение всего дня, просто фантастичен.
Абсолютно самая большая изюминка, вероятно, это новая спа-зона. Современная, просторная, качественная и просто красивая. Вы можете расслабиться там, пока дети развлекаются в детском клубе.
Хотя мы любим пробовать разные отели, мы обязательно вернемся сюда!

Потрясающий отель и впечатления! Мы посетили последние три года, и каждое пребывание было просто великолепным. Вкусная еда, чистый шведский стол, очень веселая детская комната для самых маленьких и приятный стиль «все включено». Бесплатный трансфер до подъемника с великолепными склонами всего в нескольких минутах ходьбы. Не могу порекомендовать достаточно. Мы предпочитаем путешествовать здесь, чем кататься на лыжах в Соединенных Штатах. Мы постараемся возвращаться каждый год. Нашим детям это нравится, и они каждый год отсчитывают дни, проведенные в отеле Kaiser.

Мы остановились в отеле Кайзер всей семьей 5 дней! Сначала мы были очень недовольны нашей комнатой, но нам предложили отличное решение. Хотим еще раз поблагодарить вас за это!
В целом у нас было очень хорошее пребывание.
Особенно хотелось бы отметить внимательный обслуживающий персонал в ресторане, который всегда приветлив и работает невероятно быстро, несмотря на то, что работает по системе «все включено».
Еда, особенно ужин, превзошла наши ожидания. Все было очень вкусно, выбор мяса и гарниров был действительно отличным. От телятины до говяжьего филе и спинки оленины — все было там, гарниры были очень разнообразными и вкусными!
Конечно, дети нашли (почти) никогда не закрывающуюся станцию ​​с напитками сенсационной и прекрасно провели время, катаясь на лыжах, в детском клубе и бассейне!

Мы сразу же остановили свой выбор на отеле Kaiser, поскольку основные детали соответствовали нашим краткосрочным требованиям. Мы были удивлены размерами комплекса. Отель был забронирован по системе «все включено». Нам предоставили номер более высокой категории — Kaiserlodge. Хорошие комнаты, но это всего лишь квартира с кухней. А теперь самое интересное: если вы думаете, что номера убираются ежедневно, как в любом другом отеле, то это не так. Только по запросу! Это означает, что неделя обойдется вам более чем в 3200 евро (2 человека) / 4 звезды, номера вечером будут такими же, какими вы их покинули утром, за исключением новых полотенец. Раковина, душ, туалет остались без изменений, как и кровати. Если это стандарт 4 звезд, то я бы лучше поехал в Италию с 3 звездами. Выбор блюд обширен и найдется что-то практически на любой вкус/потребность. Есть интернациональная кухня, но региональной кухни нет. К сожалению, многие блюда были пересолены, возможно, кто-то был влюблен ;-)
Персонал очень отзывчивый и дружелюбный, просто идеальный. Его рекламируют как семейный отель, но это только реклама. Не видел ни одного из них (7 дней). Все процессы выполнены на высоком профессиональном уровне, включая оплату счета, но нет никаких сомнений в том, что нам все понравилось. Если не придёшь ты, придут другие. По крайней мере, это соответствует моему опыту пребывания в Австрии.
Как упоминалось в другом обзоре, общество разделено на два уровня: обычная и гастрономическая зоны.