Наше пребывание в резиденции Zugspitz в Эрвальде, к сожалению, стало для нас огромным разочарованием и сильно ударило по эмоциональному состоянию. В первый же вечер в нашей квартире появилось около 50 чешуйниц, в том числе несколько на кровати. Для нас, семьи с маленькими детьми, это стало шоком. О спокойном сне и чувстве безопасности не могло быть и речи.
Мы немедленно сообщили о нашествии в управляющую компанию Keyone. На следующий день к нам выехала бригада по уборке. Однако к тому моменту, как всем известно, ни одной чешуйницы не было видно, поскольку эти существа боятся света и движения. Поверхностная уборка, очевидно, не решит проблему, и никаких дальнейших мер (например, дезинсекция или осмотр специалистом) не было предпринято.
Особенно непонятно, что в день, когда мы сообщили об этом, согласно системе бронирования, была доступна другая квартира, но нам категорически отказали в смене номера. Вместо этого нас обманули стандартными ответами по электронной почте, а ответственный сотрудник так и не смог связаться по телефону. Мы чувствовали себя совершенно один на один со своей проблемой.
По нашему мнению, это явный дефект арендной платы, который оправдывает снижение арендной платы или расторжение договора в соответствии с австрийским законодательством об аренде и защите прав потребителей (статья 1096 Гражданского кодекса Австрии (ABGB), статья 6 Закона о защите прав потребителей Австрии (KSchG) ). Тот факт, что администрация не берет на себя никакой ответственности, несмотря на очевидные проблемы с гигиеной, для нас непонятен и неприемлем.
Этим отзывом мы хотели бы предупредить других гостей, чтобы они внимательнее относились к этому, прежде чем бронировать здесь жилье. Чистота, обслуживание клиентов и ответственное отношение к жалобам должны быть само собой разумеющимися, но, к сожалению, этого здесь нет. Наше пребывание было серьезно испорчено, а поведение администрации было неуважительным, непрофессиональным и разочаровывающим.
Мы надеемся, что этот отзыв поспособствует большей ответственности и честному решению проблем гостей в будущем, как и следовало ожидать от размещения в этом ценовом диапазоне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы немедленно сообщили о нашествии в управляющую компанию Keyone. На следующий день к нам выехала бригада по уборке. Однако к тому моменту, как всем известно, ни одной чешуйницы не было видно, поскольку эти существа боятся света и движения. Поверхностная уборка, очевидно, не решит проблему, и никаких дальнейших мер (например, дезинсекция или осмотр специалистом) не было предпринято.
Особенно непонятно, что в день, когда мы сообщили об этом, согласно системе бронирования, была доступна другая квартира, но нам категорически отказали в смене номера. Вместо этого нас обманули стандартными ответами по электронной почте, а ответственный сотрудник так и не смог связаться по телефону. Мы чувствовали себя совершенно один на один со своей проблемой.
По нашему мнению, это явный дефект арендной платы, который оправдывает снижение арендной платы или расторжение договора в соответствии с австрийским законодательством об аренде и защите прав потребителей (статья 1096 Гражданского кодекса Австрии (ABGB), статья 6 Закона о защите прав потребителей Австрии (KSchG) ). Тот факт, что администрация не берет на себя никакой ответственности, несмотря на очевидные проблемы с гигиеной, для нас непонятен и неприемлем.
Этим отзывом мы хотели бы предупредить других гостей, чтобы они внимательнее относились к этому, прежде чем бронировать здесь жилье. Чистота, обслуживание клиентов и ответственное отношение к жалобам должны быть само собой разумеющимися, но, к сожалению, этого здесь нет. Наше пребывание было серьезно испорчено, а поведение администрации было неуважительным, непрофессиональным и разочаровывающим.
Мы надеемся, что этот отзыв поспособствует большей ответственности и честному решению проблем гостей в будущем, как и следовало ожидать от размещения в этом ценовом диапазоне.