Удручающее отношение к конфиденциальности и критика – не заслуживают 4 звезд.
Мы провели в отеле пять ночей и, как правило, были открыты для обслуживания номеров, но отношение к нашей конфиденциальности было совершенно разочаровывающим.
Несмотря на хорошо заметную табличку «Не беспокоить», в наш номер без предупреждения вошли во время нашего очень короткого отсутствия (мы ходили по магазинам). Причиной была якобы необходимая «генеральная уборка» – за день до нашего отъезда.
Никакого предварительного уведомления ни лично, ни по телефону, ни по электронной почте не было, хотя к нам несколько раз подходили в отеле (за завтраком и ужином) и предоставляли наши контактные данные.
Особый абсурд: во время якобы генеральной уборки даже полотенца не поменяли.
Мы сообщили об этом инциденте на месте, а затем в письменной форме. Вместо искреннего понимания, при выезде мы получили лишь вялый ответ: «Нам жаль, что вы так расстроены», – а затем сразу же: «Это наш порядок» и «Если вы хотите оставить нам плохой отзыв, пожалуйста». Когда мы спросили, почему не была проведена генеральная уборка после нашего отъезда, ответ о чистке матрасов: «Они делают это только два раза в год», — тоже вызвал беспокойство. Это не соответствует нашим гигиеническим стандартам.
Мы сочли крайне непрофессиональным не только то, что кто-то вошел в номер, несмотря на табличку «Не беспокоить», но и то, что наши замечания не были восприняты всерьёз. Такое поведение никоим образом не соответствует стандартам 4-звёздочного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели в отеле пять ночей и, как правило, были открыты для обслуживания номеров, но отношение к нашей конфиденциальности было совершенно разочаровывающим.
Несмотря на хорошо заметную табличку «Не беспокоить», в наш номер без предупреждения вошли во время нашего очень короткого отсутствия (мы ходили по магазинам). Причиной была якобы необходимая «генеральная уборка» – за день до нашего отъезда.
Никакого предварительного уведомления ни лично, ни по телефону, ни по электронной почте не было, хотя к нам несколько раз подходили в отеле (за завтраком и ужином) и предоставляли наши контактные данные.
Особый абсурд: во время якобы генеральной уборки даже полотенца не поменяли.
Мы сообщили об этом инциденте на месте, а затем в письменной форме. Вместо искреннего понимания, при выезде мы получили лишь вялый ответ: «Нам жаль, что вы так расстроены», – а затем сразу же: «Это наш порядок» и «Если вы хотите оставить нам плохой отзыв, пожалуйста». Когда мы спросили, почему не была проведена генеральная уборка после нашего отъезда, ответ о чистке матрасов: «Они делают это только два раза в год», — тоже вызвал беспокойство. Это не соответствует нашим гигиеническим стандартам.
Мы сочли крайне непрофессиональным не только то, что кто-то вошел в номер, несмотря на табличку «Не беспокоить», но и то, что наши замечания не были восприняты всерьёз. Такое поведение никоим образом не соответствует стандартам 4-звёздочного отеля.