Отзыв об отеле VAYA St Zeno Serfaus 3*

Отель VAYA St. Zeno расположен в прекрасном месте. Однако за фасадом («Вся атмосфера внутри») скрывается отель, которому не хватает двух вещей: очарования и обслуживания.
Мы обнаружили, что многое в отеле VAYA было непродуманно: наша спальня выходила на балкон соседнего номера (что не позволяло открыть окно на ночь, не говоря уже о нарушении приватности). Обслуживающий персонал состоит почти исключительно из представителей европейских стран, что, в общем-то, не является проблемой. Однако из-за этого качество обслуживания сильно страдает. Устное общение затруднено (почти никто не говорит по-немецки), и не стоит ожидать советов и рекомендаций по пешим прогулкам, велосипедным маршрутам и т. Д. Поскольку местные жители здесь отсутствуют. Кроме того, обслуживающий персонал не очень хорошо подготовлен. Несколько раз нам не хватало столовых приборов или необходимых блюд для ужина. Не говоря уже о возможных советах (рекомендациях вин и т. Д. ). Нам показалось, что они делали в основном то, что было необходимо. Всё остальное персоналу просто не приходило в голову.
Хотя завтрак «шведский стол» был обильным и не оставлял желать лучшего, ужин был довольно разочаровывающим. Меню ужина повторяется – более или менее – каждую неделю. Приготовление и подача блюд были относительно простыми и неаппетитными. Более того, ужин больше напоминал классическую домашнюю кухню, чем изысканные блюда, заявленные на фотографиях. Не говоря уже о неизменно одинаковых гарнирах (сушеная морковь, красный перец, бальзамический уксус). Мы были очень разочарованы.
Напоследок стоит упомянуть спа-зону: бассейн почти круглосуточно занят семьями с шумными детьми. О том, чтобы спокойно проплыть несколько кругов, и речи быть не может. Отель мог бы вмешаться, чтобы все гости могли насладиться плаванием.
В заключение, VAYA выглядит очень привлекательно в интернете. Однако после недели проживания приходится сказать, что отель обещает больше внешнего вида, чем содержания. Мы не особо требовательные путешественники, но ожидали большего от 4-звездочного отеля за такую ​​цену.