Отзыв об отеле Familienhotel Adler 4*

Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле.
Помимо крайне неприятного обращения руководства отеля с нашей семьей, мы заметили ряд нарушений гигиены и безопасности, недопустимых для детского отеля.
В нашем номере зеркало было закреплено неплотно, поэтому маленькие дети могли легко сорвать его со стены (серьезный риск травмы). Некоторые розетки не имели детских замков, и, в отличие от нашего опыта в других семейных отелях, балконная дверь не была надежно закрыта, поэтому даже наш трехлетний ребенок мог легко ее открыть. Между ступенями и перилами лестничного пролета был большой зазор, достаточно большой, чтобы маленькие дети могли легко протиснуться. Особенно с маленькими детьми, вы совсем не чувствуете себя в безопасности.
Гигиена также оставляла желать лучшего: ванные комнаты в нашем семейном номере были явно устаревшими и, более того, крайне грязными. Мы обнаружили не только волосы других людей в углах душевой кабины, но и отвратительные остатки от других гостей на ершиках для унитаза, которые, по-видимому, давно не менялись. Душевой шланг протекал, температуру воды было трудно регулировать (риск ожога), а душевая кабина в детской ванной комнате даже не закрывалась, потому что была полностью покрыта известковым налетом. Такого не ожидаешь даже в самых простых условиях проживания, не говоря уже о дорогом семейном отеле.
Кроме того, поведение администрации отеля по отношению к нашим детям и к нам, родителям, было шокирующе недружелюбным, а временами даже оскорбительным. Поведение малышей, соответствующее их возрасту, неоднократно встречалось резкими и неуважительными замечаниями. Например, когда наш сын хотел обменять свои порванные гостиничные тапочки на ресепшене, его отчитали и сказали быть осторожнее. К сожалению, такие инциденты повторялись неоднократно. Вместо профессионализма и спокойствия царила атмосфера выговора, запугивания и отсутствия эмпатии. Это заставляло наших детей чувствовать себя некомфортно и даже испуганно — абсолютно неприемлемо в отеле, который явно ориентирован на семьи.
Кроме того, поведение руководства отеля по отношению к нашим детям было ужасным и даже пугающим — это абсолютно неприемлемо для отеля, который явно ориентирован на семьи.
: … Вывод:
Этот отель может позиционировать себя как отель, ориентированный на семейный отдых, но эта концепция не отражается ни в его инфраструктуре, ни в отношении к гостям. Мы очень разочарованы и не рекомендуем этот отель другим гостям, особенно семьям.