Aparthotel Alpendiamant Serfaus Wachter GmbH

Расположение отличное, а девушка на ресепшене очень приветливая. На мой взгляд, соотношение цены и качества несоразмерно. Платишь в основном за расположение. В наших апартаментах была одна спальня и один диван-кровать. Не бронируйте этот номер, если путешествуете вчетвером, так как кровать в гостиной неудобная.

Мы были там с друзьями и не понимаем негативных отзывов. Менеджер дружелюбный и отзывчивый. Приёмная стойка регистрации и удобная парковка. Номера чистые, а расположение тоже очень хорошее.

Это фантастическое место для отдыха, удобно расположенное рядом с подъемниками и местами для апре-ски. Люди дружелюбные, а в квартире царит непринужденная атмосфера.
Рекомендую и не понимаю всех этих негативных отзывов.

Квартиры старые, относительно небольшие, а кухонное оборудование плохое. Самое лучшее — расположение рядом с канатными дорогами. Хуже всего — «дружелюбие» хозяина к гостям: он неряшливый, грубый, безразличный человек, постоянно жалующийся. Услужливость, если она вообще когда-либо проявится, — понятие чуждое. Гости в основном предоставлены сами себе. Это определённо отпугнуло нас, постоянных клиентов, и это очень жаль.

Приличный отель, но, к сожалению, менеджер крайне недружелюбен и даже переходит на оскорбления, когда указываешь на то, что недопустимо занимать парковочные места гостей и быть недоступным. У нас возникла чрезвычайная ситуация, и нам пришлось забирать детей из Фисса, что означало, что мы не смогли этого сделать. Звонки и звонки (даже от сотрудника, которого мы случайно обнаружили в кладовке) не увенчались успехом. Лаконичные «проще поехать на автобусе», «я не всегда могу быть доступен» и «я просто отмахнусь от этого» — вот самые любезные ответы, которые мы получили, когда спросили его об этом.

На самом деле приличный апарт-отель, но о туре совершенно не может быть и речи. Наглый, высокомерный и эгоцентричный начальник, оскорбительно реагирующий на критику. Он паркуется для своих гостей каждый день, его невозможно найти, и он становится нахальным, когда его об этом спрашиваешь. Оригинальный звук: «Просто иди куда-нибудь, ты мне не нужен»
Сауна включается только по предварительному заказу и еще холодная, когда вы приходите, если вы первый.
Хлебный сервиз невероятно дорогой.

Абсолютно неприемлемое обращение – никогда больше!
Наше пребывание в отеле Alpendiamant Serfaus было полным разочарованием, граничащим с кошмаром. То, что начиналось как отпуск, на который мы копили месяцами, закончилось тем, что нас несправедливо обвинили в краже и вандализме без каких-либо доказательств.
Менеджер отеля утверждал, что у него есть доказательства, но мы их так и не увидели, несмотря на неоднократные просьбы. Вместо профессионального подхода к нам отнеслись как к козлам отпущения, основываясь исключительно на предубеждении против молодых отдыхающих. Даже утверждалось, что «голландцы и молодые мужчины автоматически приравниваются к воровству и вандализму». Возмутительное, дискриминационное замечание, которое ни один гость не должен терпеть.
Ситуация ещё больше обострилась, когда они пригрозили вызвать полицию. Мы чувствовали себя настолько неуверенно, что решили закончить отпуск на день раньше. Это привело к дополнительным расходам, которые отель полностью проигнорировал. Неуважение, профессионализм и отсутствие коммуникации со стороны персонала были поистине шокирующими.
Наш совет: держитесь подальше от этого отеля. Мы никогда больше туда не ступим и рекомендуем всем бронировать места, где к гостям относятся с уважением.

Мы катались на лыжах с семью друзьями, и во время нашего пребывания в холле сломалось какое-то снаряжение. Поскольку мы были молоды, владелец Сигги, не имея никаких доказательств, решил, что это мы, и выписал нам штраф в 150 евро. На всякий случай он заблокировал парковку своей машиной, чтобы мы не смогли уехать после нашего отдыха, не заплатив его штраф. Это поистине возмутительное обращение с гостями со стороны этого тирана, который ещё и готовит завтрак с торчащим из штанов 15-сантиметровым швом на ягодицах.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА! Владелец сделает все, чтобы утянуть деньги. Они предлагают услуги сауны, но, несмотря на запрос времени за день заранее, они включают сауны только на 10 минут и выключают их (включая все освещение) за 5 минут до окончания. Номера хорошо обустроены, но по прибытии были грязными, пришлось все убирать перед заселением.
В конце владелец также обманул нас, сказав, что оплата картой не работает, хотя на самом деле она работала. Теперь с нас сняли деньги несколько раз, и владелец отказывается возвращать двойную сумму, заявляя, что это пустая трата его времени и ему придется взимать за это административный сбор.
Абсолютно неприемлемо! ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ!

Внимание! Они мошенники! Вчера при оплате баланса сказали, что кредитные карты не работают. Сегодня мы нашли три заряда! При запросе возмещения сказали, что удержат 600 евро за несуществующий ущерб квартире. Плохие люди. Мошенники. Будь осторожен!

Из-за автомобильной аварии 9-летнего малыша наша семья туда не поехала. Наше полностью оплаченное пребывание было отменено размещением.
Сейчас мы пытаемся получить наш счет за март 2024 года, так как мы заплатили за поездку 3300 евро, а до них невозможно дозвониться! С нами никто не разговаривает, а для судебного заседания необходим счет.
Не рекомендую это жилье из-за отсутствия общения.

Действительно! Это скандальный клуб. Хорошо провели время с семьей (родители и двое маленьких детей) в декабре 2023 года. Мы хотели бы приехать снова следующей зимой. Дорогое, но хорошее место. Владелец Зигги Вахтер немедленно и напрямую подтвердил нам бронирование. Теперь мы проверяем это, чтобы быть уверенными, и люди больше не знают. Резкость их электронных писем впоследствии была невероятной. Плохие слова и заглавные буквы! К счастью, у нас есть социальные сети и возможность оставлять отзывы. Вот что мы делаем с этим. Мы чувствуем себя обделенными и обманутыми. Полностью уволен для нас.

Мы хорошо провели время и сразу же забронировали новое бронирование на следующий год у владельца (Зигги Вахтер) после отъезда 5 января 2024 года. Он пообещал нам, что также подтвердит это должным образом. Когда мы поинтересовались, внезапно выяснилось, что он больше ничего не знает о резервации, и в ответ на наш запрос о сделанной нами резервации мы получили очень странные электронные письма с текстами типа «СКАЗКИ НЕ СУЩЕСТВУЮТ». Какие уродливые действия со стороны этого отеля. Ба. Какой ненадежный клуб.

Нашу 9-месячную дочь за 2 месяца до отпуска сбила машина. Вся семья была и остается опустошенной этим несчастным случаем, поскольку она по сей день остается в больнице. Мы попытались связаться с отелем, чтобы обсудить отмену бронирования, так как мы не смогли поехать, а остальные члены семьи были не в настроении наслаждаться отпуском, пока наша дочь боролась за свою жизнь. Однако отель отказался обсуждать отмену бронирования или какие-либо альтернативные варианты и не ответил на наши звонки. Мы потеряли 3000 евро, которые можно было бы использовать на ее реабилитацию. В данном случае кажется, что бизнес превосходит сочувствие, и, похоже, никого не волновала ситуация в нашей семье. Мы не рекомендуем этот отель.

Дружелюбие здесь — иностранное слово. Смотритель очень высокомерный и неуважительный, его последнее слово было: «Убедитесь, что ваши машины убираются из моего двора». Вся дискуссия идет о повышении затрат на услуги прачечной и количестве заказанных на завтрак булочек. Вместо заявленных 6-10 евро за услуги прачечной взяли 15 евро. И количество заказанных роллов тоже было неподходящим. Нам напрямую угрожали полицией. После того, как мы оплатили весь счет, нас оскорбили и выгнали.

Мы пробыли в Альпендиаманте с семьей неделю. Расположение отличное, но хозяин такой недружелюбный. Несмотря на табличку «Не беспокоить», дверь нашей квартиры открылась, и вошел хозяин. Самое страшное, что он искал в квартире какие-то сувениры (керамические цыплята). Никакого уважения к конфиденциальности!