Отзыв об отеле AlpenParks THE SECRET Sölden 4*

Мы останавливались в этом отеле со 2 по 9 октября 2025 года. При бронировании мы упомянули в тексте, что можем приехать на день позже, но это было маловероятно. Спустя всего день после бронирования мы хотели перенести приезд на 3 октября 2025 года по личным причинам. Нам это категорически отказали, хотя это никому не повредило бы. Отель был забронирован не полностью, и мы были всего на один день. Мы были бы рады получить плату за перебронирование, но выхода не было. Они берут на себя риск заранее сильно расстроить гостей и значительно снизить их энтузиазм по поводу мероприятия. По нашему мнению, это просто нетактичный менеджмент; подобное никогда бы не случилось в семейном отеле (речь идёт примерно о 300 евро за сутки! ). Поэтому нам пришлось начать восьмичасовое путешествие в 16:00 после работы. Конечно, скидки за пропущенный ужин не было, но нас об этом предупредили заранее. Вечернее ассорти в холодильнике, заменявшее вечернее меню, было очень скудным и не улучшило нашего самочувствия по прибытии.
Что касается нашего пребывания, то мы кратко его резюмируем и перечислим всё:
Персонал был очень, очень любезным! Но, к сожалению, порой он был безнадёжно перегружен. Персонала было просто недостаточно, а те немногие, кто работал, старались быть максимально эффективными, из-за чего создавалось впечатление, что они постоянно спешили (в час пик). Это не создавало уюта, и нам хотелось поскорее уйти, чем оставаться здесь дольше. Очень жаль.
Наши просьбы о номере с видом на горы и долину были в основном удовлетворены. К сожалению, он находился не на верхнем этаже, как мы просили, вероятно, по стратегическим причинам, так как отель был заполнен лишь частично.
Сам номер и вид на горы были прекрасными. К сожалению, из обеих ванных комнат шёл сильный запах; видимо, что-то случилось с вентиляцией на крыше или что-то в этом роде. Она перестала работать. Мы сообщили об этом, но ничего не было сделано. Зато предложили освежитель воздуха! Очень круто.
Спа-зона очень приятная и уютная. Бассейн с интегрированным пейзажным бассейном просто манит. Всё на высшем уровне.
Завтрак немного скудный (для этой ценовой категории), но всё равно можно заказать яйца на любой вкус. Колбасу и хлеб быстро раскупили, но потом пополнили. Вопрос только в том, как им это удаётся в высокий сезон?!?
Ужин, меню из 5 блюд, был очень качественным, и всё было очень вкусно. К сожалению, 90% столиков расположены так близко друг к другу, что можно пить практически из стакана соседа, приходится всё слышать, и даже разговаривать друг с другом невозможно, чтобы как минимум за четырьмя столиками не слышали друг друга. Нам удалось занять один из трёх отдельных столиков (столы 41, 42, 43) и пообщаться.
Кстати, о развлечениях: всё было только на английском, так как совершенно перегруженный персонал не из Австрии. Но все очень старались.
После ужина этот отель совершенно пуст. Лобби, хоть и просторное, но без фоновой музыки и бара. Конечно, оно было очень узким и чем-то напоминало вестибюль вокзала, поэтому особого уюта не создавалось. Дело было не в стильном интерьере, а скорее в неподходящей концепции. Обычно мы были там одни.
В целом, мы считаем, что это высококлассный отель, но с учётом всех этих недостатков, и особенно «тактичности» при бронировании, соотношение цены и качества оставляет желать лучшего. Мы к такому в Австрии не привыкли.
Ах да, уборка производится ежедневно (если на двери нет таблички), и, как я уже сказала, все очень приветливые.