Я была бы признательна за ответ на мой отзыв, но, думаю, это ваш уровень обслуживания. Тем не менее, я хотела бы высказать несколько замечаний:
1. Я попросила НОВЫЕ ПОДУШКИ, а также дополнительные подушки на следующий же день, И получила ТАКИЕ ЖЕ ПОДУШКИ — на них практически невозможно спать!
2. Я попросила поменять кровать, и мне ответили: «Это те кровати, которые у нас есть, мы можем предоставить наматрасник, если это поможет! » Наматрасник толщиной в несколько сантиметров не решает проблему.
3. Я упомянула о проблеме с отоплением, и довольно грубо получила тот же ответ, что и вы, ХОТЯ НА САМОМ ДЕЛЕ ЭТО НЕ ТАК, МЫ НЕ МОЖЕМ КОНТРОЛИРОВАТЬ ОТОПЛЕНИЕ! Пожалуйста, посмотрите другие отзывы ниже, которые подтверждают мой!
Мы не можем все сойти с ума, и только вы можете быть правы!
К сожалению, наше пребывание было разочаровывающим и совершенно не оправдало наших ожиданий.
Подушки были очень низкого качества и крайне неудобные, а матрас был еще хуже, что затрудняло полноценный отдых. В номере явно отсутствовали элементарные удобства для сна, которые должны быть стандартом в любом отеле, не говоря уже о 4-звездочном.
В номере также было холодно, а система отопления работала недостаточно эффективно. Чтобы согреться, нам приходилось оставлять дверь в ванную открытой, что явно не является нормальным или приемлемым решением для проживания в отеле.
Спа-зона стала еще одним большим разочарованием и вряд ли могла называться спа. Вода в бассейнах была холодной, сауна также плохо нагревалась, и в целом удобства не создавали ощущения расслабления. Более того, большая часть спа-зоны была отведена под нудистскую зону, которая была больше, чем обычная спа-зона. Это было неудобно для нас, и было непонятно, почему от гостей ожидалось, что они будут терпеть это без надлежащего разделения или предварительного уведомления.
Вдобавок ко всему, некоторые сотрудники временами вели себя грубо и непрофессионально, что еще больше ухудшило общее впечатление.
В целом, эти проблемы сильно повлияли на наше пребывание, и, к сожалению, мы бы не стали возвращаться сюда и не рекомендовали бы этот отель.
Однако персоналу кухни ставлю 5 звезд, еда была очень вкусной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Я попросила НОВЫЕ ПОДУШКИ, а также дополнительные подушки на следующий же день, И получила ТАКИЕ ЖЕ ПОДУШКИ — на них практически невозможно спать!
2. Я попросила поменять кровать, и мне ответили: «Это те кровати, которые у нас есть, мы можем предоставить наматрасник, если это поможет! » Наматрасник толщиной в несколько сантиметров не решает проблему.
3. Я упомянула о проблеме с отоплением, и довольно грубо получила тот же ответ, что и вы, ХОТЯ НА САМОМ ДЕЛЕ ЭТО НЕ ТАК, МЫ НЕ МОЖЕМ КОНТРОЛИРОВАТЬ ОТОПЛЕНИЕ! Пожалуйста, посмотрите другие отзывы ниже, которые подтверждают мой!
Мы не можем все сойти с ума, и только вы можете быть правы!
К сожалению, наше пребывание было разочаровывающим и совершенно не оправдало наших ожиданий.
Подушки были очень низкого качества и крайне неудобные, а матрас был еще хуже, что затрудняло полноценный отдых. В номере явно отсутствовали элементарные удобства для сна, которые должны быть стандартом в любом отеле, не говоря уже о 4-звездочном.
В номере также было холодно, а система отопления работала недостаточно эффективно. Чтобы согреться, нам приходилось оставлять дверь в ванную открытой, что явно не является нормальным или приемлемым решением для проживания в отеле.
Спа-зона стала еще одним большим разочарованием и вряд ли могла называться спа. Вода в бассейнах была холодной, сауна также плохо нагревалась, и в целом удобства не создавали ощущения расслабления. Более того, большая часть спа-зоны была отведена под нудистскую зону, которая была больше, чем обычная спа-зона. Это было неудобно для нас, и было непонятно, почему от гостей ожидалось, что они будут терпеть это без надлежащего разделения или предварительного уведомления.
Вдобавок ко всему, некоторые сотрудники временами вели себя грубо и непрофессионально, что еще больше ухудшило общее впечатление.
В целом, эти проблемы сильно повлияли на наше пребывание, и, к сожалению, мы бы не стали возвращаться сюда и не рекомендовали бы этот отель.
Однако персоналу кухни ставлю 5 звезд, еда была очень вкусной.