Уважаемый г-н Пулт,
Отель визуально хорошо отремонтирован; однако комфорт и функциональность значительно ниже того, что должен предлагать 4-звездочный отель, особенно учитывая состояние предоставленного нам номера.
Мы заплатили 2407 евро за 7 ночей за двухместный номер категории «Премиум» с балконом. Несмотря на это, нам дали две маленькие односпальные кровати (примерно 80–90 см каждая), сдвинутые вместе, с заметным зазором посередине. Трудно поверить, что в 4-звездочном отеле с такой большой вместимостью нет нормального двуспального матраса (160–180 см), по крайней мере, для номеров категории «Премиум». Даже с дополнительным матрасом такая конфигурация остается неудобной и неподходящей, особенно для пары с ребенком.
Самая большая и постоянная проблема — это отопление. Это уже четвертая ночь подряд, когда термостат установлен на максимум (уровень 5), но в номере все равно холодно, воздух очень сухой, что делает полноценный отдых невозможным. К сожалению, и я (моя жена беременна) и я простудились.
В 2025 году недопустимо, чтобы гости не могли должным образом регулировать отопление в своих номерах — особенно когда температура на улице опускается примерно до –15°C.
Кроме того, нам предоставили два очень маленьких и тонких одеяла, явно неподходящих для зимних условий. Несмотря на неоднократные просьбы, нам не предоставили ни большего, ни более толстого одеяла.
Еще один неприемлемый аспект для 4-звездочного отеля — это то, что мини-бар был полностью пуст. Недопустимо, чтобы отель этой категории предлагал пустой холодильник без элементарных напитков.
Другие разочаровывающие моменты включают:
• Очень слабый и нестабильный Wi-Fi.
• Падение напора горячей воды вечером, что затрудняло принятие полноценного душа (около 20:46)
• Отсутствие кофемашины или эспрессо-машины в номере.
Тем не менее, мы хотели бы отметить, что номера очень чистые, а уборка проводится должным образом и регулярно, что мы ценим и считаем положительным моментом пребывания.
Хотя нас и заверили, что это не семейный отель, в настоящее время он полон семей с детьми, что делает это объяснение противоречивым и несправедливым.
Учитывая продолжающиеся проблемы и отсутствие эффективных решений на данный момент, мы всерьез рассматриваем возможность либо смены отеля, либо полного отказа от проживания в этом отеле. В зимних условиях при температуре около –15°C такая ситуация просто неприемлема.
В целом, хотя отель выглядит хорошо и чистота поддерживается на должном уровне, плохое регулирование температуры, некачественное постельное белье, технические неполадки и отсутствие основных удобств приводят к очень разочаровывающему соотношению цены и качества. Мы приехали сюда отдохнуть — вместо этого мы провели ночи в холоде, дискомфорте и плохо себя чувствовали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель визуально хорошо отремонтирован; однако комфорт и функциональность значительно ниже того, что должен предлагать 4-звездочный отель, особенно учитывая состояние предоставленного нам номера.
Мы заплатили 2407 евро за 7 ночей за двухместный номер категории «Премиум» с балконом. Несмотря на это, нам дали две маленькие односпальные кровати (примерно 80–90 см каждая), сдвинутые вместе, с заметным зазором посередине. Трудно поверить, что в 4-звездочном отеле с такой большой вместимостью нет нормального двуспального матраса (160–180 см), по крайней мере, для номеров категории «Премиум». Даже с дополнительным матрасом такая конфигурация остается неудобной и неподходящей, особенно для пары с ребенком.
Самая большая и постоянная проблема — это отопление. Это уже четвертая ночь подряд, когда термостат установлен на максимум (уровень 5), но в номере все равно холодно, воздух очень сухой, что делает полноценный отдых невозможным. К сожалению, и я (моя жена беременна) и я простудились.
В 2025 году недопустимо, чтобы гости не могли должным образом регулировать отопление в своих номерах — особенно когда температура на улице опускается примерно до –15°C.
Кроме того, нам предоставили два очень маленьких и тонких одеяла, явно неподходящих для зимних условий. Несмотря на неоднократные просьбы, нам не предоставили ни большего, ни более толстого одеяла.
Еще один неприемлемый аспект для 4-звездочного отеля — это то, что мини-бар был полностью пуст. Недопустимо, чтобы отель этой категории предлагал пустой холодильник без элементарных напитков.
Другие разочаровывающие моменты включают:
• Очень слабый и нестабильный Wi-Fi.
• Падение напора горячей воды вечером, что затрудняло принятие полноценного душа (около 20:46)
• Отсутствие кофемашины или эспрессо-машины в номере.
Тем не менее, мы хотели бы отметить, что номера очень чистые, а уборка проводится должным образом и регулярно, что мы ценим и считаем положительным моментом пребывания.
Хотя нас и заверили, что это не семейный отель, в настоящее время он полон семей с детьми, что делает это объяснение противоречивым и несправедливым.
Учитывая продолжающиеся проблемы и отсутствие эффективных решений на данный момент, мы всерьез рассматриваем возможность либо смены отеля, либо полного отказа от проживания в этом отеле. В зимних условиях при температуре около –15°C такая ситуация просто неприемлема.
В целом, хотя отель выглядит хорошо и чистота поддерживается на должном уровне, плохое регулирование температуры, некачественное постельное белье, технические неполадки и отсутствие основных удобств приводят к очень разочаровывающему соотношению цены и качества. Мы приехали сюда отдохнуть — вместо этого мы провели ночи в холоде, дискомфорте и плохо себя чувствовали.