Отзыв об отеле Alpenhotel Laurin 3*

В настоящее время мы проживаем в отеле Alpenhotel Laurin.
Проблемы возникли уже на этапе бронирования, особенно в части оплаты. Когда я попыталась решить проблему, мне просто сбросили звонок, потому что другие гости ждали регистрации. Я гость, просто физически отсутствовала… это неприемлемое поведение.
Мы всё ещё надеялись, и игнорировали некоторые негативные отзывы, что у нас будет хороший опыт. К сожалению, мы были настолько разочарованы, что я просто потеряла дар речи. Обращение с гостями было просто ужасным. Моя дочь заболела; на улице было от — 15 до — 20 градусов Цельсия. Я спросила, могу ли я одолжить чайник на ночь, чтобы заварить чай для больного ребёнка. Ответ: Нет, это запрещено!
(Тон был очень неприятным. ) Никакого сочувствия!
… Мы должны были купить чай в баре…
Я ​​согласилась на это на время, а затем спросила, открыта ли стойка регистрации вечером, чтобы купить чай. Ответ был отрицательным…
До 22:00, и всё. Затем я спросила, можно ли одолжить термос. И снова нет!
Я была в шоке… за все 30 лет, что мы останавливались в отелях, мы никогда не сталкивались ни с чем подобным!
В конце концов, мы находимся на высоте более 2000 метров, где больше ничего нет… Возникает ощущение, что как бы плохо тебе ни было… никому нет дела… Главное, чтобы они получили деньги… и всё… Мне предложили поговорить с менеджером и всё уладить.
Мы здесь на отдыхе, и, конечно же, нам совсем не хочется сталкиваться с такими проблемами…
Такие хозяева не заслуживают быть хозяевами!
Предупреждение! Чтобы вы знали заранее, прежде чем читать условия:
За всё нужно доплачивать – халаты, тапочки, яичница на завтрак стоит 4 евро и не включена в цену, вода для чая в спа-зоне холодная… как же чай должен завариваться, если его заливать теплой водой? В номере нет ни одного стакана для питья… только пластиковые стаканчики для зубных щеток, из которых, наверное, и так нужно пить…? Нет сейфа, нет мини-бара (может быть, холодильник… для хранения лекарств или других вещей в прохладном месте, так как вы обычно останавливаетесь на неделю). Кажется, здесь нужно покупать всё необходимое! Вечером его даже не предлагают. Ужин неплохой, но завтрак очень скудный. Так жаль тратить столько с трудом заработанных денег в наше время, когда тебя даже не рады видеть… Недавний ремонт – не единственная проблема! Комфорт и удовлетворенность гостя – вот что важно в отеле для отдыха, но здесь это просто не так.
С уважением, Аста.