Alpenhotel Laurin

Это было наше второе пребывание в отеле Alpenhotel Laurin в Хохгургле, и он снова превзошел все наши ожидания. Мы действительно не могли быть счастливее — особенно благодаря персоналу. Все были неизменно дружелюбны, профессиональны и искренне заботливы, и мы почувствовали себя желанными гостями с момента нашего приезда. Огромная благодарность всей команде за создание такой замечательной атмосферы. Спасибо за чудесное пребывание. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться!

В настоящее время мы проживаем в отеле Alpenhotel Laurin.
Проблемы возникли уже на этапе бронирования, особенно в части оплаты. Когда я попыталась решить проблему, мне просто сбросили звонок, потому что другие гости ждали регистрации. Я гость, просто физически отсутствовала… это неприемлемое поведение.
Мы всё ещё надеялись, и игнорировали некоторые негативные отзывы, что у нас будет хороший опыт. К сожалению, мы были настолько разочарованы, что я просто потеряла дар речи. Обращение с гостями было просто ужасным. Моя дочь заболела; на улице было от — 15 до — 20 градусов Цельсия. Я спросила, могу ли я одолжить чайник на ночь, чтобы заварить чай для больного ребёнка. Ответ: Нет, это запрещено!
(Тон был очень неприятным. ) Никакого сочувствия!
… Мы должны были купить чай в баре…
Я ​​согласилась на это на время, а затем спросила, открыта ли стойка регистрации вечером, чтобы купить чай. Ответ был отрицательным…
До 22:00, и всё. Затем я спросила, можно ли одолжить термос. И снова нет!
Я была в шоке… за все 30 лет, что мы останавливались в отелях, мы никогда не сталкивались ни с чем подобным!
В конце концов, мы находимся на высоте более 2000 метров, где больше ничего нет… Возникает ощущение, что как бы плохо тебе ни было… никому нет дела… Главное, чтобы они получили деньги… и всё… Мне предложили поговорить с менеджером и всё уладить.
Мы здесь на отдыхе, и, конечно же, нам совсем не хочется сталкиваться с такими проблемами…
Такие хозяева не заслуживают быть хозяевами!
Предупреждение!

Расположение хорошее. Номера очень дорогие и напоминают молодежный хостел. За 2000 евро в неделю вы получаете небольшой 32-дюймовый телевизор.
Несмотря на цену в 2000 евро, за халат взимается дополнительная плата в размере 2 евро в день.

В отеле Laurin нас радушно встретили. Лобби и весь нижний этаж отеля очень стильно обставлены.
Наш номер также был современным и чистым. Однако номер оказался очень маленьким, особенно для горнолыжного отдыха, и намного меньше (20 м² вместо 28 м²), чем было забронировано. Я сообщила об этом на ресепшене в первый вечер, и меня довольно грубо проигнорировали. К сожалению, это разочарование не исчезло даже при выезде. Единственной уступкой стала небольшая бутылка шнапса, которую нам принесли в самом конце (мы поставили её обратно вечером). Жаль; было бы неплохо, если бы к гостям относились с большим пониманием и уважением.
К сожалению, официанты тоже были довольно сдержанны и редко улыбались.

Отличное соотношение цены и качества в Хохгургле. Расположен всего в нескольких шагах от подъемника Кирхенкарбан.
Первоклассный сервис, очень дружелюбный персонал.
Спа-зона прекрасная и просторная для отеля такого размера.
Лодж/лобби красиво обставлен и уютен, есть камин. Кроме того, панорамные окна открывают прекрасный вид.
Это было наше второе пребывание, и мы обязательно вернемся.

Привет всем! Мы останавливались в отеле на три ночи во время катания на лыжах и забронировали полупансион. Нас очень тепло встретили, и мы сразу почувствовали себя как дома.
— Расположение идеальное, недалеко от подъемника.
— Ужин был восхитительным (вегетарианские блюда были в наличии).
— Спа-центр был просто отличным (чай и вода были включены). Примечание: халат нужно привезти свой.
— Из бассейна открывался прекрасный вид на горы.
— Завтрак можно было бы улучшить (за капучино или латте нужно доплачивать).
Мы обязательно вернемся еще на несколько прекрасных дней, будь то для катания на лыжах или пеших прогулок.

Мы прекрасно провели время. Расположение, удобства и персонал были очень гостеприимны. Завтрак и ужин были превосходны. Номер был просторный, чистый и очень комфортный. Мы оставили наши лыжи в шкафчике наверху, чтобы нам не приходилось каждый день подниматься по лестнице со снаряжением (за это мы им благодарны).

Прекрасный отель в прекрасном месте.
Еда (ужин) была отличной, но завтрак был скудным (выбор выпечки и еды был небольшим).
Велнес-центр средний, и у них нет никаких специальных предложений.
Персонал был очень дружелюбным и профессиональным.
Главная проблема — это транспортное сообщение с отелем. Автобусы не ходят рано утром, а последний автобус отправляется после 17:00.
Номера были чистыми, но скучными.
В любом случае, я могу рекомендовать этот отель.

Наш опыт был очень разочаровывающим. Гостеприимство, которым славятся австрийские горные отели, здесь вы точно НЕ найдете.
Люди были недружелюбны, создавали впечатление, что все, о чем вы просите, было рутиной, и дети чувствовали себя нежеланными гостями в отеле.
Мы забронировали полупансион, завтрак был скудным, в нем не хватало мяса и яиц, которые не пополнялись. Сок из автомата был ужасным и водянистым. Ужины были маленькими порциями, а салату не хватало разнообразия и количества ингредиентов. В целом, ужин был не стоил того и не сравнится с нашим опытом за многие десятилетия путешествий по Австрии.
Кроме того, на лестничной клетке стоял запах смеси канализации и хлора. А в ванной комнате в номере отеля тоже стоял очень неприятный запах.
В результате мы даже решили уехать на день раньше.

Превосходный отель, начиная с очаровательного расположения, недавно отремонтированного ресторана, лобби и оздоровительного центра – всё очень уютно и гостеприимно, а также просторного номера с захватывающим видом и безупречной чистотой! Кухня была превосходной! Отдельная благодарность шеф-повару, а персонал – профессиональным, отзывчивым и любезным. Особая благодарность официантке, которая обслуживала нас за ужином – профессиональной, дружелюбной и обаятельной, а также Ванессе на стойке регистрации – всегда такой любезной и приветливой. Мы обязательно увидимся снова.

На фотографиях отель выглядит гораздо лучше, чем вживую. Номера отремонтированы, но в них не хватает элементарных удобств для комфорта.
Как человек, часто путешествующий по работе, я был очень разочарован.
Девушка на ресепшене была резка и агрессивна по поводу своей политики оплаты только наличными за дополнительные услуги стоимостью менее 50 евро.
Об этом не было сказано при регистрации/бронировании, и это совершенно нелогично для клиентов, которые могли внести предоплату за номер.
Поскольку я путешествовал по нескольким странам, у меня не было наличных, и хотя поначалу это казалось серьёзной проблемой, в конечном итоге списание было проведено картой после того, как девушка на ресепшене прочитала мне лекцию о том, что путешествовать без наличных нельзя.
Вся эта ситуация показалась мне излишне конфронтационной и омрачила мой последний день.
Чтобы насладиться отдыхом в Альпах, я бы посоветовал поискать другой отель, пока они не проведут более интенсивную подготовку для своих сотрудников или хотя бы не извлекут уроки из многочисленных отзывов, которые я прочитал о конкретном сотруднике.

К сожалению, мы не можем прокомментировать номера. Мы были там после похода и сделали перерыв.
Обслуживание и прием были исключительно дружелюбными и гостеприимными.
Кофе и пирожные тоже были великолепны.
Разумные цены!
Мы также осмотрели ресторанную зону. Очень чисто и приятно. Прекрасный вид!

Мы провели несколько дней в Laurin в конце зимы. Благодаря своей высоте, Хохгургль все еще довольно надежно покрыт снегом в конце марта. Нам очень понравилось. Отличная еда по вечерам, обильный завтрак, прекрасная оздоровительная зона и, прежде всего, дружелюбный персонал. Номера еще не все забронированы, но все ванные комнаты, бар и ресторан совершенно новые и со вкусом оформлены. Мы определенно рекомендуем это место.

Это был наш второй раз, когда мы катались на лыжах в отеле Alpenhotel Laurin. Как друзья, мы остановились в двух двухместных номерах с видом на долину, включая полупансион. Номера обставлены с любовью, некоторые стены сделаны из ценной швейцарской сосны, пол — промасленный паркет, а кровати очень удобные. Вид с балкона, с которого открывается панорамный вид вокруг, потрясающий. Ванная комната большая, как новая, с ванной. У нас был полупансион, и каждый вечер нас угощали действительно выдающимся меню из 5 блюд. Мы хотели бы подчеркнуть превосходную и креативную кухню. Не было тяжелой домашней еды, а скорее изысканное, разнообразное меню, которое нас порадовало. Завтрак также был обильным и предлагал широкий выбор. Персонал всегда был внимателен и учитывал определенную непереносимость лактозы или глютена, без необходимости указывать на это. Оздоровительный центр великолепен и комфортно оборудован. Мы не использовали все из них, так как удобные шезлонги идеально подходили для чтения в плохую погоду на фоне прекрасного горного пейзажа.
Мы оставили лыжи и лыжные ботинки у подъемника в Riml Sport. Это означало, что мы могли легко преодолеть несколько шагов вверх и вниз по лестнице от отеля до подъемника.
Маленький совет: если погода хорошая, сделайте заказ в последнюю минуту на солнечной террасе Kirchenkarhütte в 16:00, а затем насладитесь неспешным спуском в Хохгургль под полуденным солнцем. Мы уже забронировали снова на 2026 год.

Наш опыт в Alpen Hotel Laurin, к сожалению, был неоднозначным. Сам номер был великолепен: чистый, удобный и полностью оборудованный. Расположение отеля также превосходное, и удобства, такие как тренажерный зал, были хорошими. Остальные сотрудники были дружелюбны и полезны.
К сожалению, все это было омрачено невероятно недружелюбным отношением женщин на стойке регистрации. С момента прибытия к нам относились холодно и резко, без всякого гостеприимства. Никакого теплого приема и помощи с багажом, только правила и исправления.
В первый день нам сразу же провели строгую лекцию о том, где следует оставлять лыжи и сноуборды, при этом логично, что после приезда вы сначала кладете свои вещи в номер. Об этом можно было бы сообщить гораздо лучше.
Кроме того, мы просто спросили, где можно курить, но вместо нормального ответа получили педантичный ответ, что лучше вообще не курить. Это, конечно, заходит слишком далеко и не входит в обязанности персонала отеля.
Недостатком было то, что отель без консультации убрал вещи из нашего номера и вернул их только при выезде. Это было неуважительно и совершенно непрофессионально. Здесь было трудно найти коммуникацию и прозрачность.
Жаль, потому что сам отель хороший, а остальной персонал дружелюбный. Но из-за плохого обслуживания на стойке регистрации мы не вернемся сюда в ближайшее время.

Наше пребывание на лыжах в отеле Laurin было для нас идеальным. Комната очень сделана со вкусом, функциональна и чиста, с великолепным видом на горы с двух сторон, включая склоны и утренний восход солнца над горным хребтом.
Завтрак «шведский стол» предлагал все необходимое: от салата из свежих фруктов и различных хлопьев до яичницы с беконом, свежих булочек, хлеба, мясного ассорти и пирожных.
На ужин мы наслаждались очень богатым, свежим и разнообразным салат-баром, за которым следовали две закуски, основное блюдо, из которого мы всегда могли выбирать между мясными, рыбными или вегетарианскими блюдами, и, наконец, восхитительный десерт. Все было хорошо выдержано и очень с любовью оформлено. Хотя поначалу отдельные тарелки казались прозрачными, мы всегда оказывались полными. И благодарен, что нам не удалось съесть огромное количество калорий, но при этом с пользой для здоровья.
Персонал был очень внимательным и дружелюбным. Кажется, хорошая команда.
С нетерпением ждем следующего отпуска в этом отеле!

Как читал в отзывах об этом отеле (отзыв Артура), выбирать номер надо внимательно, потому что мы тоже располагались над кухней, да и вообще открывать/закрывать раздвижную дверь на кухню по утрам очень раздражает…
Что касается якобы открывающегося вида, то я предполагаю, что он касается определенных номеров, потому что у нас не было абсолютно никакого вида, кроме стены, расположенной за отелем.
Короче говоря, красивый горнолыжный курорт, но что касается отеля, то в других местах мы видели гораздо лучше с точки зрения вида и утреннего отдыха. По заявленным ценам вы наверняка можете найти лучше, поскольку подобная ситуация с нами происходит впервые (мы меняем станции каждый год).
Наконец, мы сделали это замечание на стойке регистрации, и нам не было предложено никакого дружелюбного решения: позор за услугу по такой цене.
Великолепный ответ, соответствующий тому, что мы уже поняли…
Шумный, злой, расстроенный и т.  д. Запрещается подвергать сомнению ваше поведение, противоречащее тому, что должен обеспечить хозяин.
Что касается бронирования, то последнее было сделано за несколько месяцев вперед с номером с видом; Предоставлю читателям убедиться самим…
Наконец, неверно утверждать, что шум начался в 8 часов утра; официанты начинают готовить завтрак около 6:30 утра…
Задайте себе вопросы и перестаньте критиковать клиентов, которые зарабатывают на жизнь!