Strass - Sport & Spa Hotel

Отель предоставляет услуги трансфера, однако гости сообщают о misleading (вводящей в заблуждение) информации по времени в пути. Заявленные три с половиной часа на деле превратились в почти пять часов с учетом всех сборов и развозов. Один из гостей отметил, что если бы время было указано точно, он выбрал бы другой аэропорт.

Мнения гостей о персонале разделились. Многие хвалят сотрудников за дружелюбие, внимательность и профессионализм, особенно выделяя официантов Зивана и Дарио, а также молодого директора и девушек из службы уборки. В то же время другие гости жалуются на грубость сотрудников ресепшн, некомпетентность официантов, которые не говорят по-английски или по-немецки, и общее отсутствие вежливости со стороны большинства персонала.

Завтраки оцениваются противоречиво: одни гости считают их очень хорошими, другие — слишком базовыми (яйца, фасоль, бекон) и лишенными свежих овощей. Обед и ужин в рамках полного пансиона многим понравились благодаря качеству продуктов, разнообразию салатов и курсов. Однако есть жалобы на низкое качество обслуживания в ресторане Pat's и случаи пищевого расстройства у гостей. Также отмечено отсутствие кофе для «ранних пташек» до 7:30 утра.

В номерах отсутствуют удобства для приготовления чая или кофе. Гости вынуждены заказывать напитки на ресепшене или ждать открытия обеденного зала.

Звукоизоляция в некоторых номерах неудовлетворительная: гости жаловались на шум от ледяного бара, крики и песни, которые слышны даже после часу ночи. Температурный режим также вызывает вопросы: многие отмечают, что в номерах слишком жарко, из-за чего приходится спать с открытыми окнами и балконной дверью.

Отзывы о состоянии номеров разнятся от «безупречно чистых и новых» до «устаревших и изношенных». Некоторые гости жалуются на старую мебель и грязные диваны-кровати в Junior Suite, которые крайне неудобны для сна. Также упоминались тонкие и колючие полотенца, а также проблемы с сантехникой, например, нестабильная температура воды в душе.

Система отопления работает очень интенсивно, многие гости описывают номера как «очень теплые» или даже «излишне горячие». Некоторые отмечали, что из-за этого в помещении становится некомфортно спать.

Гости отмечают, что гигиенические принадлежности в ванной комнате низкого качества, представляя собой дешевый шампунь и гель для душа.

Спа-зона вызывает разные эмоции: от восторгов по поводу «роскошного и огромного» комплекса до жалоб на скромный вид и неработающий подогрев бассейна и сауны. В спа есть бассейн, джакузи и паровая комната. Фитнес-зал хорошо оснащен тренажерами и имеет кондиционер. Однако некоторые гости жаловались на нехватку полотенец в вечернее время.

В отеле есть лыжные шкафчики, которые некоторые гости описывают как новые. Однако один из посетителей счел необоснованным то, что аренда шкафчиков оплачивается отдельно и не включена в стоимость горнолыжного пакета.

Да, в отеле присутствуют животные, в частности упоминается собака по имени Хайди, принадлежащая руководству, что создает в заведении фамильную атмосферу.