Не рекомендую проживание в этом отеле!
Наше пребывание в отеле оставило крайне неприятное впечатление, особенно с учётом очень высокой стоимости. За три ночи мы заплатили 890 евро, плюс 25 евро/ночь за собаку, и за такую цену уровень сервиса и условий проживания абсолютно недопустим.
С первого дня была ужасная слышимость. Слышно абсолютно всё: как плачут и бегают дети. Отдохнуть после дороги было невозможно, и эта проблема сопровождала нас все дни проживания. Мы сразу же написали в Booking по приезде, указав, что невозможно даже прилечь и отдохнуть. Наше сообщение полностью игнорировалось весь вечер и всю ночь, ответ пришёл только на следующее утро. Нам сообщили, что поговорили с соседним номером. Реального решения предложено не было.
Отдельный минус — девушка на ресепшена. Вообще не разговаривает на английском, что позор для 4 звездочного отеля! При заселении она даже не могла сказать до скольки работает СПА, при просьбе утюга на английском языке сотрудница не поняла, о чём идёт речь, и даже не попыталась помочь. Мы повторили просьбу на немецком — нам сказали, что поищет утюг, но так и не перезвонили.
При выезде ситуация стала ещё хуже. Эта же сотрудница ресепшена не смогла корректно оформить счёт на фирму, несмотря на то, что все данные были чётко написаны на бумаге, в счёте было допущено около 10 ошибок. Распечатать его она также не смогла, пообещав выслать его на email. В итоге счёт пришлось тщательно проверять на месте и полностью исправлять ошибки самостоятельно, что недопустимо для отеля такого уровня.
Завтраки заслуживают отдельного упоминания. Для 4-звёздочного отеля, тем более в Австрии, уровень завтраков очень низкий и слабый. Выбор минимальный, зачастую вообще невозможно было что-то выбрать. Завтрак заявлен до 10:00, но даже приходя в 9 утра, мы регулярно сталкивались с тем, что яичницы уже не было, и её нужно было каждый день отдельно просить. При этом закончившиеся продукты не пополнялись обратно, что недопустимо для отеля такого уровня. Также полностью отсутствовало альтернативное и горячее молоко, что сегодня является базовым стандартом.
Также в отеле слишком много детей, что сильно влияет на общую атмосферу. Такие отели логично делить на зоны, для семей с детьми и для пар, которые приезжают за спокойным отдыхом.
Отдельное разочарование — график работы сауны. Она открыта только с 16:00 до 21:00, что является крайне коротким и неудобным промежутком времени! В большинстве отелей сауна доступна уже с 10 утра.
Мы отдыхали во многих отелях по всему миру и по Австрии, и исходя из нашего опыта, реальная цена за такой уровень отеля — не более 400 евро за три ночи. После этого отеля мы останавливались в другом, где уровень сервиса был значительно выше, и не осталось неприятного послевкусия, как после вашего.
Плюсы : вид из бассейна, расположение.
Рекомендуем пересмотреть ценовую политику, так как при текущей стоимости отель не соответствует заявленному уровню.
Общая оценка — не выше 2 звёзд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание в отеле оставило крайне неприятное впечатление, особенно с учётом очень высокой стоимости. За три ночи мы заплатили 890 евро, плюс 25 евро/ночь за собаку, и за такую цену уровень сервиса и условий проживания абсолютно недопустим.
С первого дня была ужасная слышимость. Слышно абсолютно всё: как плачут и бегают дети. Отдохнуть после дороги было невозможно, и эта проблема сопровождала нас все дни проживания. Мы сразу же написали в Booking по приезде, указав, что невозможно даже прилечь и отдохнуть. Наше сообщение полностью игнорировалось весь вечер и всю ночь, ответ пришёл только на следующее утро. Нам сообщили, что поговорили с соседним номером. Реального решения предложено не было.
Отдельный минус — девушка на ресепшена. Вообще не разговаривает на английском, что позор для 4 звездочного отеля! При заселении она даже не могла сказать до скольки работает СПА, при просьбе утюга на английском языке сотрудница не поняла, о чём идёт речь, и даже не попыталась помочь. Мы повторили просьбу на немецком — нам сказали, что поищет утюг, но так и не перезвонили.
При выезде ситуация стала ещё хуже. Эта же сотрудница ресепшена не смогла корректно оформить счёт на фирму, несмотря на то, что все данные были чётко написаны на бумаге, в счёте было допущено около 10 ошибок. Распечатать его она также не смогла, пообещав выслать его на email. В итоге счёт пришлось тщательно проверять на месте и полностью исправлять ошибки самостоятельно, что недопустимо для отеля такого уровня.
Завтраки заслуживают отдельного упоминания. Для 4-звёздочного отеля, тем более в Австрии, уровень завтраков очень низкий и слабый. Выбор минимальный, зачастую вообще невозможно было что-то выбрать. Завтрак заявлен до 10:00, но даже приходя в 9 утра, мы регулярно сталкивались с тем, что яичницы уже не было, и её нужно было каждый день отдельно просить. При этом закончившиеся продукты не пополнялись обратно, что недопустимо для отеля такого уровня. Также полностью отсутствовало альтернативное и горячее молоко, что сегодня является базовым стандартом.
Также в отеле слишком много детей, что сильно влияет на общую атмосферу. Такие отели логично делить на зоны, для семей с детьми и для пар, которые приезжают за спокойным отдыхом.
Отдельное разочарование — график работы сауны. Она открыта только с 16:00 до 21:00, что является крайне коротким и неудобным промежутком времени! В большинстве отелей сауна доступна уже с 10 утра.
Мы отдыхали во многих отелях по всему миру и по Австрии, и исходя из нашего опыта, реальная цена за такой уровень отеля — не более 400 евро за три ночи. После этого отеля мы останавливались в другом, где уровень сервиса был значительно выше, и не осталось неприятного послевкусия, как после вашего.
Плюсы : вид из бассейна, расположение.
Рекомендуем пересмотреть ценовую политику, так как при текущей стоимости отель не соответствует заявленному уровню.
Общая оценка — не выше 2 звёзд.