Насколько я могу судить, отель довольно современный. Еда и обслуживание в ресторане превосходны!
Однако, к сожалению, мы совершенно не удовлетворены обслуживанием на ресепшене, вернее, сотрудницей, которая там работает! В 4-звездочном «велнес-отеле» я ожидаю 4-звездочного комфорта!
И для меня это включает в себя дополнительные полотенца для сауны!
Но в черном «велнес-пакете» всего одно.
А когда мы спросили сотрудницу на ресепшене, можем ли мы получить дополнительное полотенце для сауны, она сказала нам, что это не является стандартной практикой в отеле!
Даже после того, как я попыталась объяснить, почему это для нас важно — потому что мы не хотели вытираться полотенцем, пропитанным потом, после сауны, особенно после выхода из крытого бассейна и отдыха на шезлонгах — она все равно не поняла! «Просто вытритесь своим халатом», — ответила она!
«Вам следует вытереться халатом! »
… Это было невероятно грубо и совершенно не по-дружески по отношению к клиентам!
Эта реакция идеально совпадает с отзывом, который я читала! В нем, безусловно, упоминается та же женщина! 😏 *) см. Ниже!
Менеджер отеля также совершенно не проявил понимания к моей просьбе о втором полотенце! Его реакция была за гранью грубости и совсем не дружелюбна к детям!
Сауна, кстати, очень маленькая и открывается только в 15:00! Даже там нашу просьбу включить ее раньше проигнорировали, так как весь день шел дождь, и катание на лыжах сегодня и завтра было бы невозможно.
В спа-зоне также не предлагали фрукты или чай! Джакузи, которое раньше там было, теперь закрыто досками и, по-видимому, больше не работает, как и один из двух «водопадов» в крытом бассейне. Два писсуара в спа-зоне тоже сломаны! 😞
Один из двух тропических душей в сауне полностью сломан и разбрызгивает воду из всех отверстий, кроме тех, где… Оно должно было выйти!
Определенно не заслуживает 4 звезд ⭐️!
——
*) См. Примечание выше!
* …
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
Маркус П.
4/5
3 года назад на Google.
Номер отремонтирован и новый.
Спа-салон открыт только с 16:00 до 19:00, и, конечно же, в это время там невероятно многолюдно. Вам следует уточнить часы работы; в интранете указано другое время (с 15:30 до 20:00) по QR-коду.
Однако на следующий день нам предложили использовать наш номер для посещения спа-салона.
Если вам повезет и джентльмен будет там, вам окажут услугу. Очень вежливая и дружелюбная. (К сожалению, я совершенно не могу с этим согласиться, по крайней мере, если бы это был менеджер! )
Если вам не повезет, и эта женщина будет там, вам следует вернуться позже. Ей бы следовало спросить себя, зачем она там работает, если ей все равно. Кажется, обслуживание клиентов для нее — чуждое понятие.
——— Это говорит само за себя! Жаль, что руководство отеля никак не отреагировало! Мне любопытно посмотреть, получу ли я ответ, или руководство отеля тоже не воспринимает мое недовольство всерьез!
``` Пока что письменного ответа тоже нет! Это говорит само за себя!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, к сожалению, мы совершенно не удовлетворены обслуживанием на ресепшене, вернее, сотрудницей, которая там работает! В 4-звездочном «велнес-отеле» я ожидаю 4-звездочного комфорта!
И для меня это включает в себя дополнительные полотенца для сауны!
Но в черном «велнес-пакете» всего одно.
А когда мы спросили сотрудницу на ресепшене, можем ли мы получить дополнительное полотенце для сауны, она сказала нам, что это не является стандартной практикой в отеле!
Даже после того, как я попыталась объяснить, почему это для нас важно — потому что мы не хотели вытираться полотенцем, пропитанным потом, после сауны, особенно после выхода из крытого бассейна и отдыха на шезлонгах — она все равно не поняла! «Просто вытритесь своим халатом», — ответила она!
«Вам следует вытереться халатом! »
… Это было невероятно грубо и совершенно не по-дружески по отношению к клиентам!
Эта реакция идеально совпадает с отзывом, который я читала! В нем, безусловно, упоминается та же женщина! 😏 *) см. Ниже!
Менеджер отеля также совершенно не проявил понимания к моей просьбе о втором полотенце! Его реакция была за гранью грубости и совсем не дружелюбна к детям!
Сауна, кстати, очень маленькая и открывается только в 15:00! Даже там нашу просьбу включить ее раньше проигнорировали, так как весь день шел дождь, и катание на лыжах сегодня и завтра было бы невозможно.
В спа-зоне также не предлагали фрукты или чай! Джакузи, которое раньше там было, теперь закрыто досками и, по-видимому, больше не работает, как и один из двух «водопадов» в крытом бассейне. Два писсуара в спа-зоне тоже сломаны! 😞
Один из двух тропических душей в сауне полностью сломан и разбрызгивает воду из всех отверстий, кроме тех, где… Оно должно было выйти!
Определенно не заслуживает 4 звезд ⭐️!
——
*) См. Примечание выше!
* …
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
Маркус П.
4/5
3 года назад на Google.
Номер отремонтирован и новый.
Спа-салон открыт только с 16:00 до 19:00, и, конечно же, в это время там невероятно многолюдно. Вам следует уточнить часы работы; в интранете указано другое время (с 15:30 до 20:00) по QR-коду.
Однако на следующий день нам предложили использовать наш номер для посещения спа-салона.
Если вам повезет и джентльмен будет там, вам окажут услугу. Очень вежливая и дружелюбная. (К сожалению, я совершенно не могу с этим согласиться, по крайней мере, если бы это был менеджер! )
Если вам не повезет, и эта женщина будет там, вам следует вернуться позже. Ей бы следовало спросить себя, зачем она там работает, если ей все равно. Кажется, обслуживание клиентов для нее — чуждое понятие.
——— Это говорит само за себя! Жаль, что руководство отеля никак не отреагировало! Мне любопытно посмотреть, получу ли я ответ, или руководство отеля тоже не воспринимает мое недовольство всерьез!
``` Пока что письменного ответа тоже нет! Это говорит само за себя!