Отзыв об отеле Hotel Sonneck 4*

После долгой 10-часовой поездки мы были рады добраться до нашего отеля, но в целом все очень быстро изменилось. По прибытии я обнаружил за стойкой даму, которая была не очень довольна тем, что ей еще предстоит работать в такое время (19:30). Я сказал ей, что пришел зарегистрироваться, и мне дали недружелюбное согласие, и я почти оглянулся на улицу. В конечном итоге мы получили билеты на номер и бумажку с часами, но никаких дальнейших объяснений… Мы забронировали 5 дней с полупансионом (завтрак + ужин), читая полученную бумажку, мы заметили, что вечернего шведского стола не планировалось, поэтому мы пошли к стойке за дополнительной информацией. Здесь нам сказали, что мы не ужинаем.
Для нас это прозвучало очень странно, при условии, что на их сайте это тоже указано. На следующее утро нас очень дружелюбно встретила молодая женщина в столовой, которая затем сообщила нам, что им пришлось прекратить подавать ужин, потому что у них нет для этого персонала, но они могут приносить подносы с едой в номер, поэтому мы заказали 3 подноса на ужин. Вернувшись за стойку, нам сказали, что эти подносы будут стоить 10 евро на человека и что нам придется позвонить в наше туристическое агентство, чтобы получить возмещение за еду. Наше туристическое агентство в конечном итоге позаботилось о том, чтобы мы могли поесть вместе с нашими детьми, и мы получили один поднос с начинкой для завтрака и старым хлебом.
Я не могу сказать много хорошего о гигиене, потому что утром мы обнаружили на столе для завтрака дохлых мух… В комнатах тоже почти не убирались.
Все обещанное в этом отеле не выполнено. В 4-звездочном отеле вы, конечно, ожидаете большего обслуживания, чем мы получили.
В предпоследний день мы хотели выпить в ресторане, и здесь нас тоже приняли очень недружелюбно, и когда наша 2-летняя дочь захотела кусок торта, нам сказали, что вы не платите за обед, поэтому вы не получите обед. Или.
Обещанная детская игровая площадка представляет собой небольшую комнату в подвале, пахнущую затхлостью и замерзшую от грязи и старых игрушек. При отъезде нам снова так же недружелюбно помогли и снова осмотрели снаружи. Никому не рекомендую этот отель!
Жаль, что нельзя поставить 0 звезд!
Кёссен определенно рекомендую, но не выбирайте этот отель.