Крайне разочарован непрофессиональным и неуважительным отношением со стороны персонала стойки регистрации, особенно Джулии.
У меня было подтверждено бронирование на 4 ночи, но из-за проблем с приездом я связался с отелем, чтобы изменить даты. Отель был явно свободен на новые даты, но мне отказали, не проявив ни гибкости, ни понимания. Ситуацию усугубляло грубое, пренебрежительное и даже расистское отношение Джулии на стойке регистрации.
Когда я попросил позвать сотрудника отдела бронирования, я был шокирован, обнаружив, что отвечает тот же администратор, выдавая себя за менеджера, а также другой незрелый сотрудник, который смеялся во время разговора. Абсолютно непрофессионально, как будто общаешься с подростками, совершенно не умеющими обслуживать клиентов.
Я регулярно останавливался в этом отеле, и летом, и зимой, всегда на 4 ночи. Я ожидал элементарного уважения и профессионализма, но вместо этого получил худшее обращение, которое я когда-либо встречал в Австрии. Отвратительный сервис. Никогда больше.
———————————————————
Я крайне разочарован непрофессиональным и неуважительным отношением персонала стойки регистрации, особенно Джулии.
У меня было подтверждено бронирование на 4 ночи, но из-за возникшей проблемы я не смог приехать в запланированное время. Я обратился в отель, чтобы изменить даты – отель был явно готов к заселению на новые даты – но мне отказали без всякого понимания и гибкости. Ещё хуже было грубое, пренебрежительное и порой расистское отношение Джулии на стойке регистрации.
Когда я попросил позвать сотрудника отдела бронирования, я был шокирован: снова ответил тот же администратор, представившись менеджером, и ещё один незрелый сотрудник, который смеялся во время разговора. Абсолютно непрофессионально – как разговаривать с подростками, которые ничего не смыслят в обслуживании клиентов.
Я был постоянным гостем этого отеля, как летом, так и зимой, всегда на 4 ночи. Я ожидал уважения и хотя бы минимального профессионализма – вместо этого у меня был худший опыт пребывания в Австрии. Отвратительное обслуживание. Никогда больше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня было подтверждено бронирование на 4 ночи, но из-за проблем с приездом я связался с отелем, чтобы изменить даты. Отель был явно свободен на новые даты, но мне отказали, не проявив ни гибкости, ни понимания. Ситуацию усугубляло грубое, пренебрежительное и даже расистское отношение Джулии на стойке регистрации.
Когда я попросил позвать сотрудника отдела бронирования, я был шокирован, обнаружив, что отвечает тот же администратор, выдавая себя за менеджера, а также другой незрелый сотрудник, который смеялся во время разговора. Абсолютно непрофессионально, как будто общаешься с подростками, совершенно не умеющими обслуживать клиентов.
Я регулярно останавливался в этом отеле, и летом, и зимой, всегда на 4 ночи. Я ожидал элементарного уважения и профессионализма, но вместо этого получил худшее обращение, которое я когда-либо встречал в Австрии. Отвратительный сервис. Никогда больше.
———————————————————
Я крайне разочарован непрофессиональным и неуважительным отношением персонала стойки регистрации, особенно Джулии.
У меня было подтверждено бронирование на 4 ночи, но из-за возникшей проблемы я не смог приехать в запланированное время. Я обратился в отель, чтобы изменить даты – отель был явно готов к заселению на новые даты – но мне отказали без всякого понимания и гибкости. Ещё хуже было грубое, пренебрежительное и порой расистское отношение Джулии на стойке регистрации.
Когда я попросил позвать сотрудника отдела бронирования, я был шокирован: снова ответил тот же администратор, представившись менеджером, и ещё один незрелый сотрудник, который смеялся во время разговора. Абсолютно непрофессионально – как разговаривать с подростками, которые ничего не смыслят в обслуживании клиентов.
Я был постоянным гостем этого отеля, как летом, так и зимой, всегда на 4 ночи. Я ожидал уважения и хотя бы минимального профессионализма – вместо этого у меня был худший опыт пребывания в Австрии. Отвратительное обслуживание. Никогда больше.