Aparthotel Herzblick GmbH

Всё было замечательно, персонал по уборке был очень дружелюбным и понимающим, а дома были очень чистыми.

Очень приятное жильё с двухуровневыми апартаментами: на первом этаже — три спальни, на втором — зона отдыха и приготовления пищи. Расположено совсем рядом с горнолыжным курортом Зее, недалеко от Каппля и в 17 минутах от Ишгля. Для тех, кто привык к жаре, может быть прохладно — в комнатах нет радиаторов, а температура регулируется внешним датчиком; хозяева сказали, что повысить температуру в комнатах нельзя. Рядом со входом есть помещение для хранения лыж.

Отличное жилье с хорошим сервисом и отличной доступностью хозяина — > отрицательные отзывы (2024) могут быть только фейками!
Автобусная остановка прямо напротив, до канатной дороги 7-10 минут пешком.
Современно оборудованный.

Я был один с 5 детьми во время нашего лыжного отпуска.
Как и в случае с детьми, на отдыхе кто-то из них всегда болеет. Нам дважды понадобилось новое постельное белье. Сделано было оперативно, даже пижамку нашей малышке постирали. Между тем все продезинфицировали, почистили и заменили полотенца.
Это был отличный отпуск!
Спасибо прекрасному сервису!
Даже между ними всегда было контактное лицо, которое могло помочь!

Разочарован общим впечатлением. Хотя в этом месте была приятная атмосфера, и команда уборщиков работала хорошо. Но когда возникла проблема, особенно отсутствие горячей воды после долгого дня катания на лыжах, были встречены бесполезные ответы (и в какой-то момент их просто проигнорировали), особенно Хади, человек, который должен выполнять эту работу.
Предложение Хади дождаться душа на следующий день без извинений или, по крайней мере, попыток решить проблему, не соответствовало ожидаемому стандарту обслуживания для отеля (она повесила на нас трубку).
Я не рекомендую это место из-за очевидного отсутствия поддержки в решении проблем клиентов.

Я був розчарований цим досвідом. Хоча це місце було чистим і приємним (завдяки команді прибиральників), зіткнення з проблемою призвело до некорисних відповідей, особливо від Хаді. Ігнорування наших дзвінків і нездатність вирішити проблему без вибачень не відповідало очікуваним стандартам обслуговування. Я не можу підтримати це місце через очевидну відсутність підтримки у вирішенні проблем клієнтів.

Я был разочарован этим опытом. Хотя жилье было чистым и приятным (спасибо команде уборщиков), столкновение с проблемой привело к бесполезным ответам, особенно со стороны Хади. Игнорирование наших звонков и неспособность решить проблему без извинений были ниже ожидаемых стандартов обслуживания. Я не могу рекомендовать это место, поскольку очевидно отсутствие поддержки в решении проблем клиентов.

Я был разочарован этим опытом. Хотя место было чистым и приятным (спасибо команде уборщиков), столкновение с проблемой привело к бесполезным ответам, особенно со стороны Хади. Игнорирование наших звонков и неспособность решить проблему без извинений не соответствовали ожидаемым стандартам обслуживания. Я не могу одобрить это место из-за очевидного отсутствия поддержки в решении проблем клиентов.

Неудовлетворен общим впечатлением. Хотя атмосфера была приятной, а команда уборщиков работала хорошо, столкновение с проблемой привело к бесполезным ответам, особенно со стороны Хади. Игнорирование наших звонков и потребности в помощи без извинений или попыток решить проблему не соответствует ожидаемым стандартам обслуживания. Я не могу рекомендовать это место из-за очевидного отсутствия поддержки в решении проблем клиентов.

Ездили на лыжные каникулы в Ишгль, 5 человек на 5 дней. 3 комнатная квартира. Комната была чистой, но не хватало многих кухонных и чистящих средств. После нашего первого дня катания на лыжах у нас не было горячей воды, и мы не могли принять душ. Мы попытались позвонить Хеди, управляющей домом, но она повесила трубку! (Любой желающий может получить запись разговора, подтверждающую это), поэтому душа у нас не было! Она и кто-либо из ее команды никогда не извинялись и не проявляли никакого сочувствия. После этого у нее не было проблем с криком на нас, почему мы смеем жаловаться… У нас был ужасный опыт, то, как с нами обращались, не стоит полуудобной квартиры.