Hotel Gramaser

Номера современные, чистые и уютные, оформлены в альпийском стиле. Особенно мне понравилась спокойная атмосфера после зимнего сезона – идеально подходит для отдыха. В мае Ишгль предлагает прекрасные возможности для пеших прогулок и наслаждения горными пейзажами. После экскурсий спа-зона отеля идеально подходила для релаксации. Еда в ресторане и винном погребе также была очень высокого качества и разнообразной. Персонал был неизменно дружелюбным и внимательным. Я могу безоговорочно рекомендовать отель Gramaser для расслабляющего весеннего и горного отдыха.

К сожалению, мы столкнулись с ужасным обслуживанием со стороны персонала на ресепшене/менеджера.
Лучшее описание – грубость, недружелюбие и отвратительное отношение!
Ужасное обслуживание и гостеприимство начались при регистрации заезда и еще больше ухудшились при выезде, до такой степени, что сотрудница на ресепшене пригрозила нам вызовом полиции.
Они не собирались решать проблемы, наоборот, создавали их.
Расположение хорошее, остальной персонал был в порядке, завтрак тоже был очень неплохим. Но все хорошее было полностью омрачено ужасным обслуживанием и гостеприимством.
Никогда больше не остановлюсь в этом отеле и не смогу рекомендовать его в таком состоянии.

Мы (двое взрослых, шестилетний и восьмилетний ребенок) останавливались в отеле Gramaser зимой 2026 года. Персонал был невероятно дружелюбным и очень отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. У нас был полупансион, и еда была превосходной за такую ​​низкую цену. Детям даже предлагали более подходящие для детей блюда из меню, а персонал ресторана был просто замечательным, они помогли нам принести в номер и ужин, и завтрак, когда наши дети заболели. Оценка 3/5 совершенно незаслуженна.

Мы отлично провели время. (Дополнение: до конца. ) Люди были дружелюбны, атмосфера приятная. Номер чистый и убирается каждый день.
Лыжное снаряжение можно хранить внизу на специально отведенных местах.
Очень чисто.
(Дополнение:)
Похоже, им надоели пьяные люди. Поэтому со всеми так обращаются, даже если вы не пьяны.
Я приехал в лыжных ботинках и объяснил, что отнесу их в номер в руках. Они не были мокрыми или покрытыми снегом. Но мне показали табличку, запрещающую это. После обсуждения разрешили. Но тот факт, что нам нужно было уезжать в 6 утра, а я хотел собрать вещи, был совершенно неприемлем. Это было всего 5 метров, кстати. Мне пришлось пройти это расстояние с ботинками в руках. Потому что, видимо, совершенно нормально пройти через подвал и лестничную клетку? Меня нелегко вывести из себя, но это было абсурдно.
Приятно иметь такой семейный бизнес. Хорошо, что есть правила. Я их уважаю. Но если вы работаете до 23:00 и продолжаете подавать напитки, хотя вам разрешено делать это до 22:00,
То, я думаю, мне должно быть разрешено нести свои сухие лыжные ботинки в номер в руке, даже если вам это запрещено на расстоянии пяти метров. Но, видимо, это незаконно… а всё остальное в порядке.

Для ценителей региональной кухни этот отель — настоящая находка. Каждый вечер нас угощали фантастическим меню из 5 блюд, которое идеально отражает кулинарные традиции долины Пацнаун.

Отличный отель, расположенный в центре города – в 3 минутах ходьбы от подъемников. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Завтрак был хорошим, а ужин (включенный в пакет полупансиона) настоятельно рекомендуется. Мы вчетвером наслаждались им каждый вечер, и жаловаться было абсолютно не на что. Единственным небольшим недостатком была плата в размере 4, 50 евро за бутылку воды объемом 0, 5 литра – ее легко можно было бы включить в стоимость ужина. В остальном цены разумные.
Номера хорошо отремонтированы, звукоизоляция хорошая.
Спа-зона неплохая, однако: душ было трудно нагреть, вода была только холодной и чуть теплой после долгого ожидания. Паровая баня была ледяной – за это снимаю два балла. В остальном, сауна была хорошей, 90°C, относительно небольшая – максимум 4-5 человек, но вполне подходящая для отеля.
В целом, мы остались очень довольны и действительно насладились отдыхом. Нашу машину с багажником на крыше разрешили въехать в огромный гараж, что стало приятным бонусом. Есть гараж побольше для автомобилей без багажника на крыше.
Спа-зона неплохая, однако: душ с трудом нагрелся, вода была только холодной, и после долгого ожидания она становилась лишь чуть теплой. Мы благодарим персонал за чудесное пребывание и с удовольствием вернемся снова.

К сожалению, наше пребывание оказалось не таким приятным, как мы ожидали. Персонал на ресепшене показался довольно отстраненным и не очень ориентированным на обслуживание, поэтому мы не почувствовали себя по-настоящему желанными гостями.
Особенно прискорбно было то, что произошла медицинская чрезвычайная ситуация. Хотя персонал и осознавал серьезность ситуации, никакой поддержки или помощи предложено не было. Мы были бы признательны за большее внимание и сочувствие, особенно в таких ситуациях.
В целом, мы видим возможности для улучшения, особенно в таких областях, как дружелюбие, инициативность и обслуживание гостей.

Расположение идеальное, номера хорошие и чистые, ресторан отеля уютный, а еда хорошая. У них хорошая винная карта по приемлемым ценам. Пока что хорошие новости, плохие новости в том, что обслуживание в отеле очень плохое. Мы столкнулись с тремя из них: 1. Мы не зарегистрировались онлайн заранее, и это было преступлением для администратора. Нас было всего 6 человек и 3 номера. 2. Двое наших друзей хотели поужинать в отеле и сесть за наш столик (и были свободные места), но это было невозможно, хотя это также ресторан. 3. В день выезда наша машина не осталась на парковке отеля до конца дня. Они также не предложили альтернативу, как в других 4-звездочных отелях в Ишгле, например, услуги парковщика на общественной парковке. На все наши просьбы они приводили глупые отговорки, например: «Очень-очень много народу», «У нас все занято» или «У нас недостаточно парковочных мест, а наши сотрудники спят в Матоне и им нужно парковаться перед отелем».

Уровень обслуживания ни в коем случае не соответствует 4-звездочному рейтингу. Соотношение цены и качества совершенно неприемлемо. Многочисленные отели в этом районе предлагают значительно лучшее обслуживание по более низким ценам. Спа-зона, в лучшем случае, удовлетворительна или даже неудовлетворительна для 4-звездочного отеля, с изношенной инфраструктурой. Сломанный чайник (видимо, никому нет дела), отсутствие халатов или совершенно изношенные, персоналу приходится напоминать о необходимости включить сауну… и это лишь несколько примеров. Дружелюбие и приветливость персонала больше напоминают военные казармы. Завтрак с 8 утра? Подъемники открываются в 8:30… какой в ​​этом смысл? Все известные мне отели типа «постель и завтрак» ориентированы на гостей. Не рекомендую.

Жилье полностью соответствовало описанию. Все было очень чисто, хорошо оборудовано и находилось в тихом месте. Мы чувствовали себя совершенно комфортно. Пребывание было идеальным.

Отель расположен в самом центре города, недалеко от железнодорожного вокзала и городской жизни. Номер был превосходным и очень хорошо изолирован. Персонал был очень внимательным и дружелюбным. Завтрак и ужин были высочайшего качества. Мне очень понравилось мое пребывание. 👌

Ужасно!
Об этом отеле и тем более о владельцах, которые больше заняты выпивкой, чем заботой о своих платящих гостях, сказать нечего!
Не тратьте там свои деньги и время. Поверьте, есть много вариантов получше!

Мы провели там несколько расслабляющих дней. Жилье находилось в тихом месте, было чистым и хорошо оборудованным. Хозяева были очень дружелюбны и всегда доступны.

Бронирование прошло без проблем, общение было дружелюбным. На территории было чисто и аккуратно. Место тихое и легкодоступное. Мы остались очень довольны.

Я был приятно удивлён, насколько всё просто. Размещение было чистым, комфортным и удачно расположенным. Удобства были на высшем уровне, а персонал всегда был дружелюбным, отзывчивым и профессиональным.

Я был в восторге от того, насколько всё было организовано. Весь процесс планирования прошёл гладко и без задержек. Размещение было первоклассным — чистым, современным и комфортным. Персонал всегда был дружелюбным, очень внимательным и готовым помочь в любой ситуации.

Меня сразу же очаровало это жильё. Всё было обставлено со вкусом, функционально и удобно. У меня было ощущение, будто я попал в небольшой, заботливо ухоженный дом. Вид с балкона был особенно прекрасен – он радовал меня каждое утро.