Отзыв об отеле Ferienvilla Bergfried 4*

Я разрываюсь между 4 и 5 ⭐⭐⭐⭐
Среди персонала хочу отметить Елену, официанта Йоханна, массажиста (кажется, это был Дэвид) и официанта в баре Bergfriedalm (к сожалению, не помню его имени), а также Бьянку… они были ОЧЕНЬ дружелюбны, отлично выполняли свою работу и создавали ощущение, что нам очень рады ❤️.
Всё было чисто, еда была ОТЛИЧНОЙ, будь то обеденный шведский стол или вечер, а сауна была просто великолепна.
Что мне не очень понравилось:
БАССЕЙН:
На самом деле, был только один «очень уютный» джакузи; остальные бассейны были красивыми, но довольно прохладными.
НАСЫЩЕНИЕ В САУНЕ:
Насыщение в сауне было скорее ориентировано на «прохладу, я мускулистый парень, и я просто делаю это горячим».
УХОД ЗА ДЕТЬМИ:
Бьянка, няня, была очень любезна и отлично справлялась со своей работой, но она довольно часто отсутствовала, что я и понимаю, ведь в этом отеле есть программа (которая, кстати, не рассчитана на все возрастные группы).
Поскольку я была немного разочарована уходом за детьми, так как он оказался совсем не таким, как я себе представляла, я отвела внучку в разрекламированную площадку для игр Fun Arena, которая была включена в стоимость проживания… Мы очень ждали этого, но оказались перед закрытыми дверями с табличкой «Мы вернёмся к вам в конце сентября» 😳😳😳😳😳… Я подумала, что попала не в то кино!
Если вы предлагаете площадку для игр Fun Arena как услугу, то она должна быть ОТКРЫТА, верно? Я была в ярости! Потом я вернулась в отель, где развлекала внучку одна… Уход за детьми был совершенно неуместен!
В день отъезда мы хотели воспользоваться бассейном до 13:00. В утреннем объявлении говорилось: «Вы можете пользоваться бассейном до 13:00» (это был последний день работы перед двухнедельным перерывом, о котором нигде не сообщалось). Но всем было ясно, что нам больше не рады в отеле 🤔.
Я сама работаю в сфере гостеприимства и знаю, как мы рады, когда сезон заканчивается и наконец-то появляется свободное время. Это напряжённая (но и приятная) работа. Но почему к этому не относятся более профессионально (особенно со стороны руководства), для меня загадка!