Отзыв об отеле Hotel Alpenblick 3*

У меня был очень неприятный опыт с этим отелем. Они отменили мое бронирование всего за две недели до моего приезда, хотя я сделал бронирование два месяца назад. То, как они справились с ситуацией, было крайне непрофессиональным.
Сначала мне сказали, что отмена связана с изменением названия отеля и его открытием в декабре. После нескольких попыток договориться и найти альтернативу (поскольку я не мог ее найти сам), позже мне сказали, что отмена была вызвана тем, что правительство потребовало закрытия отеля.
Отношение хозяина было грубым: «Я отменяю бронирование за две недели до вашего приезда; Ты можешь разобраться в этом и найти что-то еще! »
Кроме того, мой возврат средств не будет обработан в течение двух недель, и я не смогу забронировать другое место.
Это был чрезвычайно напряженный и разочаровывающий опыт, и я бы никому не рекомендовал этот отель из-за непрофессионализма и плохого подхода к ситуации.
У меня однажды был неудачный опыт с ними.
Внезапно всего за две недели до моего приезда мне прислали сообщение об отмене бронирования, хотя я забронировал номер два месяца назад.
То, как они справились с ситуацией, было совершенно непрофессиональным.
Сначала мне сказали, что отмена связана с изменением названия отеля и что он откроется в декабре.
После попыток переговоров и поиска альтернативы.
(Потому что не могу искать сам, из-за нехватки времени, и потому что это их вина)
Внезапно он изменил свои слова и сказал, что не от нас зависит, что отмена была вызвана просьбой правительства закрыть это место.
Ответ хозяина был грубым. Он сказал: Вы отменили бронирование за две недели до приезда. У вас есть альтернативное время, чтобы прийти и наверстать упущенное!
Более того, на возврат денег уходит две недели, поэтому забронировать другое место и не вернуть деньги невозможно.
Это был настоящий разочаровывающий опыт, и я бы никому не рекомендовал этот отель из-за их непрофессионализма и плохого разрешения ситуации.