Мы приехали сегодня и уже в первый вечер нам пришлось спорить с персоналом отеля из-за штопора, который они даже на две минуты не дали нам открыть бутылку вина в номере.
Такого с нами НИКОГДА раньше не случалось в отелях.
Молодой сотрудник/младший менеджер за стойкой был очень груб с нами. Когда мы сказали ему, что это очень недружелюбно и некачественное обслуживание гостей, он ответил, что ему все равно. Он сказал, что они не хотят, чтобы гости пили свое вино в номерах; напитки должны покупаться в отеле. Тогда почему в номере был штопор?
Что ж, это отличное начало, и нам любопытно посмотреть, как все будет развиваться в ближайшие несколько дней.
Итоговый отчет последует позже.
Дополнение к комментарию: После трех ночей, проведенных здесь, мы уехали сегодня, но точно больше сюда не вернемся.
На самом деле, отель расположен в очень хорошем месте с великолепным панорамным видом.
Однако было несколько моментов, которые нам не понравились и которые могут отпугнуть нас от повторного посещения этого отеля.
Это были лишь незначительные недостатки, но, к сожалению, их было много.
Номер:
Очень хороший, с двумя балконами и панорамным видом, но, к сожалению, он находился прямо рядом с лифтом, поэтому мы слышали шум в номере.
Завтрак:
На столе не было шкафчиков для кофе; нам пришлось брать его самим. Мы никогда раньше не сталкивались с таким в 4-звездочном отеле.
С другой стороны, блюда из яиц были.
Очень вкусными и с любовью приготовленными приятной женщиной. Однако нам показались довольно непривлекательными мясные деликатесы и сыр в гастрономическом отделе: ломтики были сложены друг на друга, так что некоторые из них сильно слиплись и их было трудно разделить.
Но для завтрака было все необходимое.
Ужин:
Был хорошим, но не более того. В 4-звездочных отелях мы ели и лучше.
Однако вечер барбекю стал полным разочарованием. Всё это напоминало корпоративную столовую и не отличалось изысканной кухней.
Зона отдыха:
Очень хорошая комната для релаксации и три разные сауны с панорамным видом.
Больше всего нас возмутило и почти лишило дара речи поведение младшего менеджера, которое мы уже подробно описали выше.
Мы путешествуем в четырёхзвёздочные отели в Германии, Австрии и Италии пять-шесть раз в год, но НИКОГДА не сталкивались с таким поведением и пренебрежением к гостям.
Даже при выезде нас не спросили, всё ли в порядке, понравилось ли нам пребывание или вернёмся ли мы.
Отель создал впечатление, что он сосредоточен исключительно на прибыли, а благополучие гостя является лишь второстепенным приоритетом, который всегда должен быть на первом месте.
Мы считаем, что если отель хочет, чтобы вы стали постоянным гостем, это должно быть очевидно, чего, к сожалению, в нашем случае не было.
Мы могли бы перечислить и другие мелкие недостатки, но на этом остановимся.
Конечно, вы вольны управлять своим отелем так, как считаете нужным, и не намерены влиять на других гостей.
Каждый должен решать сам.
К сожалению, отель нам не подошел; мы не чувствовали себя по-настоящему комфортно и желанными гостями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Такого с нами НИКОГДА раньше не случалось в отелях.
Молодой сотрудник/младший менеджер за стойкой был очень груб с нами. Когда мы сказали ему, что это очень недружелюбно и некачественное обслуживание гостей, он ответил, что ему все равно. Он сказал, что они не хотят, чтобы гости пили свое вино в номерах; напитки должны покупаться в отеле. Тогда почему в номере был штопор?
Что ж, это отличное начало, и нам любопытно посмотреть, как все будет развиваться в ближайшие несколько дней.
Итоговый отчет последует позже.
Дополнение к комментарию: После трех ночей, проведенных здесь, мы уехали сегодня, но точно больше сюда не вернемся.
На самом деле, отель расположен в очень хорошем месте с великолепным панорамным видом.
Однако было несколько моментов, которые нам не понравились и которые могут отпугнуть нас от повторного посещения этого отеля.
Это были лишь незначительные недостатки, но, к сожалению, их было много.
Номер:
Очень хороший, с двумя балконами и панорамным видом, но, к сожалению, он находился прямо рядом с лифтом, поэтому мы слышали шум в номере.
Завтрак:
На столе не было шкафчиков для кофе; нам пришлось брать его самим. Мы никогда раньше не сталкивались с таким в 4-звездочном отеле.
С другой стороны, блюда из яиц были.
Очень вкусными и с любовью приготовленными приятной женщиной. Однако нам показались довольно непривлекательными мясные деликатесы и сыр в гастрономическом отделе: ломтики были сложены друг на друга, так что некоторые из них сильно слиплись и их было трудно разделить.
Но для завтрака было все необходимое.
Ужин:
Был хорошим, но не более того. В 4-звездочных отелях мы ели и лучше.
Однако вечер барбекю стал полным разочарованием. Всё это напоминало корпоративную столовую и не отличалось изысканной кухней.
Зона отдыха:
Очень хорошая комната для релаксации и три разные сауны с панорамным видом.
Больше всего нас возмутило и почти лишило дара речи поведение младшего менеджера, которое мы уже подробно описали выше.
Мы путешествуем в четырёхзвёздочные отели в Германии, Австрии и Италии пять-шесть раз в год, но НИКОГДА не сталкивались с таким поведением и пренебрежением к гостям.
Даже при выезде нас не спросили, всё ли в порядке, понравилось ли нам пребывание или вернёмся ли мы.
Отель создал впечатление, что он сосредоточен исключительно на прибыли, а благополучие гостя является лишь второстепенным приоритетом, который всегда должен быть на первом месте.
Мы считаем, что если отель хочет, чтобы вы стали постоянным гостем, это должно быть очевидно, чего, к сожалению, в нашем случае не было.
Мы могли бы перечислить и другие мелкие недостатки, но на этом остановимся.
Конечно, вы вольны управлять своим отелем так, как считаете нужным, и не намерены влиять на других гостей.
Каждый должен решать сам.
К сожалению, отель нам не подошел; мы не чувствовали себя по-настоящему комфортно и желанными гостями.