У отеля огромный потенциал, но, к сожалению, менеджмент и логистика совершенно неэффективны.
Мы провели выходные в отеле Sonne и остались как положительные, так и, к сожалению, негативные впечатления.
Сервис/Управление:
У нас был очень неприятный опыт. Когда мы хотели пройти в свой номер в 23:00, дверь, ведущая в прихожую, была закрыта и не открывалась ключами от номера. Мы попросили помощи у барной стойки, но нам сначала сказали, что сотрудник работает один и у него сейчас нет времени. В конце концов, коллега пошёл с нами в номер, но и он не смог открыть дверь. После этого несколько сотрудников приходили и уходили, не предоставляя нам никакой информации. Примерно через 45 минут ожидания в коридоре возле нашего номера появился менеджер отеля и очень грубо спросил нас, почему мы вообще закрыли дверь (конечно, мы её не закрывали, и никаких знаков, указывающих на то, что дверь не должна быть закрыта, не было). Ему наконец удалось открыть дверь, но при этом он обращался с нами очень грубо. Даже на следующий день не последовало никаких извинений или дополнительных запросов, подтверждающих, что всё в порядке. Мы не ожидали многого, но простое извинение было бы самым меньшим, что они могли сделать.
Велнес:
Велнес-зона очень приятная и чистая. Мне особенно понравилась панорамная сауна и настои в ней.
К сожалению, шезлонгов слишком мало для такого количества гостей. Те, кто хочет окунуться в атмосферу Майорки, могут наблюдать, как гости занимают шезлонги в велнес-зоне, используя полотенца, ещё до завтрака. К сожалению, нам иногда приходилось ждать у входа в велнес-зону, пока освободится двухместный шезлонг, который нам пришлось делить на пятерых. Кроме того, иногда полотенца не было в наличии, что мешало некоторым гостям воспользоваться велнес-зоной.
Мы обязательно поищем другой велнес-отель для следующих выходных с нашими девочками.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели выходные в отеле Sonne и остались как положительные, так и, к сожалению, негативные впечатления.
Сервис/Управление:
У нас был очень неприятный опыт. Когда мы хотели пройти в свой номер в 23:00, дверь, ведущая в прихожую, была закрыта и не открывалась ключами от номера. Мы попросили помощи у барной стойки, но нам сначала сказали, что сотрудник работает один и у него сейчас нет времени. В конце концов, коллега пошёл с нами в номер, но и он не смог открыть дверь. После этого несколько сотрудников приходили и уходили, не предоставляя нам никакой информации. Примерно через 45 минут ожидания в коридоре возле нашего номера появился менеджер отеля и очень грубо спросил нас, почему мы вообще закрыли дверь (конечно, мы её не закрывали, и никаких знаков, указывающих на то, что дверь не должна быть закрыта, не было). Ему наконец удалось открыть дверь, но при этом он обращался с нами очень грубо. Даже на следующий день не последовало никаких извинений или дополнительных запросов, подтверждающих, что всё в порядке. Мы не ожидали многого, но простое извинение было бы самым меньшим, что они могли сделать.
Велнес:
Велнес-зона очень приятная и чистая. Мне особенно понравилась панорамная сауна и настои в ней.
К сожалению, шезлонгов слишком мало для такого количества гостей. Те, кто хочет окунуться в атмосферу Майорки, могут наблюдать, как гости занимают шезлонги в велнес-зоне, используя полотенца, ещё до завтрака. К сожалению, нам иногда приходилось ждать у входа в велнес-зону, пока освободится двухместный шезлонг, который нам пришлось делить на пятерых. Кроме того, иногда полотенца не было в наличии, что мешало некоторым гостям воспользоваться велнес-зоной.
Мы обязательно поищем другой велнес-отель для следующих выходных с нашими девочками.