Мы забронировали номер на одну ночь до и одну после похода от хижины к хижине и заранее по электронной почте уточнили, можем ли мы оставить свой багаж в отеле на эти две ночи. На наше письмо ответа не последовало. На месте нам сначала категорически отказали, но позже сказали, что «возможно» смогут сделать исключение на следующее утро.
К сожалению, такое поведение продолжилось и в ресторане вечером. Моему мужу сначала подали не то блюдо. После того, как он это понял, не последовало ни извинений, ни попыток решить проблему. Когда мы позже обнаружили гусеницу в салате и вернули еду, сотрудник посмеялся над нами. Вместо понимания или извинений, и обслуживающий персонал, и кухня отрицали свою ответственность. После того, как мы спросили, как будет решена проблема, наконец появился владелец и громко отчитал нас. Хотя за блюдо не взяли плату, моему мужу пришлось самому искать себе еду после 9 вечера.
Поскольку владелец категорически отказался хранить наш багаж в течение двух ночей, нам пришлось в срочном порядке искать другое место для хранения в городе. Другие варианты размещения подтвердили, что это обычно стандартная услуга для гостей.
Номера были чистыми, а спа-зона очень приятной. Менее приятными оказались очень жаркие номера и отсутствие принадлежностей для приготовления кофе или чая.
Ошибки могут случаться где угодно. Важно то, как с ними справляются. Нас разочаровало не столько отсутствие отдельных инцидентов, сколько нежелание решать проблемы, отсутствие извинений и, в конечном итоге, неуважительное поведение владельца. Поэтому мы не можем рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, такое поведение продолжилось и в ресторане вечером. Моему мужу сначала подали не то блюдо. После того, как он это понял, не последовало ни извинений, ни попыток решить проблему. Когда мы позже обнаружили гусеницу в салате и вернули еду, сотрудник посмеялся над нами. Вместо понимания или извинений, и обслуживающий персонал, и кухня отрицали свою ответственность. После того, как мы спросили, как будет решена проблема, наконец появился владелец и громко отчитал нас. Хотя за блюдо не взяли плату, моему мужу пришлось самому искать себе еду после 9 вечера.
Поскольку владелец категорически отказался хранить наш багаж в течение двух ночей, нам пришлось в срочном порядке искать другое место для хранения в городе. Другие варианты размещения подтвердили, что это обычно стандартная услуга для гостей.
Номера были чистыми, а спа-зона очень приятной. Менее приятными оказались очень жаркие номера и отсутствие принадлежностей для приготовления кофе или чая.
Ошибки могут случаться где угодно. Важно то, как с ними справляются. Нас разочаровало не столько отсутствие отдельных инцидентов, сколько нежелание решать проблемы, отсутствие извинений и, в конечном итоге, неуважительное поведение владельца. Поэтому мы не можем рекомендовать этот отель.