Прочь! Двойной счёт!
Первые проблемы возникли при бронировании через Booking. Com. Я получил подтверждение от отеля со ссылкой на онлайн-регистрацию. Затем меня перенаправляют на страницу guestapp. Casablanca, где предлагается ввести общую информацию (регистрация). Там также указано, что необходимо оплатить счёт, чтобы получить код «цифрового ключа». Я оплатил бронирование кредитной картой и заполнил соответствующую форму. Однако впоследствии я получил несколько писем о проблемах с моим бронированием и невозможности выдать цифровой ключ. Перепроверив бронирование, я заметил, что платёж отмечен как «ожидающий». Я связался с сотрудниками отеля по электронной почте, так как забронировал номер спонтанно, примерно за два часа до заезда. Поэтому мне нужно было быстро получить доступ в номер. Лишь спустя несколько часов кто-то ответил на моё письмо и отправил код. Когда я спросил, почему платёж всё ещё находится в режиме ожидания, Катрин ответила, что платёж не был произведен. Добросовестно согласившись на списание средств Катрин, я заявил, что мне определённо не нужно двойное списание. Она заверила меня, что этого не произойдёт. К сожалению, через несколько дней я обнаружил, что сумма была списана дважды. При дальнейшем расспросе мне быстро ответили, что от меня поступил только один платёж. Теперь мне придётся оформлять возврат через свой банк, что очень утомительно! Наш номер находился в подвале. Выйдя на «террасу», я попал к центральному входу, ведущему с парковки в мотель. Ванная комната не отделена от спальни. Wi-Fi не работал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первые проблемы возникли при бронировании через Booking. Com. Я получил подтверждение от отеля со ссылкой на онлайн-регистрацию. Затем меня перенаправляют на страницу guestapp. Casablanca, где предлагается ввести общую информацию (регистрация). Там также указано, что необходимо оплатить счёт, чтобы получить код «цифрового ключа». Я оплатил бронирование кредитной картой и заполнил соответствующую форму. Однако впоследствии я получил несколько писем о проблемах с моим бронированием и невозможности выдать цифровой ключ. Перепроверив бронирование, я заметил, что платёж отмечен как «ожидающий». Я связался с сотрудниками отеля по электронной почте, так как забронировал номер спонтанно, примерно за два часа до заезда. Поэтому мне нужно было быстро получить доступ в номер. Лишь спустя несколько часов кто-то ответил на моё письмо и отправил код. Когда я спросил, почему платёж всё ещё находится в режиме ожидания, Катрин ответила, что платёж не был произведен. Добросовестно согласившись на списание средств Катрин, я заявил, что мне определённо не нужно двойное списание. Она заверила меня, что этого не произойдёт. К сожалению, через несколько дней я обнаружил, что сумма была списана дважды. При дальнейшем расспросе мне быстро ответили, что от меня поступил только один платёж. Теперь мне придётся оформлять возврат через свой банк, что очень утомительно! Наш номер находился в подвале. Выйдя на «террасу», я попал к центральному входу, ведущему с парковки в мотель. Ванная комната не отделена от спальни. Wi-Fi не работал.