Отзыв об отеле Panorama Hotel Turracher Höhe 3*

Встреча прошла немного неловко. Молодая женщина на ресепшене (с длинными черными локонами, из соседней страны) раздражалась нашими вопросами и обращалась с нами так, будто мы бывали здесь уже несколько раз. Это произошло просто потому, что мы упустили из виду (до сих пор не помню, где это было написано), что нам следовало сообщить отелю о желании забронировать столик с друзьями. Поскольку наши друзья уже были на склонах, и я не могла спросить, уведомили ли они отель, я вежливо попросила женщину связаться с рестораном. Она сказала, что я об этом не упоминала, и что они посмотрят, что можно сделать. После того, как мы несколько раз видели, как она курила перед входом между нашим приездом, регистрацией и разгрузкой машины, мы поняли, почему она была раздражена. У этой женщины совершенно не было представления о клиентоориентированности. Мы снова увидели ее в ресторане тем вечером – все официанты и официантки старались изо всех сил, а эта женщина просто стояла и выполняла свои обязанности. Обычно мы так не поступаем, но когда кто-то пытается читать нам нотации в первые 10 минут, у меня возникают проблемы! По нашему мнению, стойка регистрации — это первое и последнее, что вы видите, и они должны быть на высоте!
Но, за исключением этого «эксперта», всё было действительно хорошо! Вы получаете то, за что платите! Отель немного устаревший, но завтрак, в частности, был фантастическим! Спасибо также обслуживающему персоналу — все были очень дружелюбны и услужливы. Наше общение с другими сотрудниками на ресепшене также было превосходным! Даже после того, как халат моей жены пропал в спа-зоне, они отнеслись с пониманием и оказали помощь!
Расположение отличное для катания на лыжах!