Отзыв об отеле Hotel & Spa Sonne 4*

Мы останавливались в отеле Sonne на четыре ночи в середине августа, забронировав полупансион. Персонал был очень приятным и дружелюбным, а номера чистыми. Предоставлялись полотенца для сауны, халаты и т. Д. Парковка была включена в стоимость. При отъезде нам также подарили баночку варенья. Было много шезлонгов и зонтиков, что было очень хорошо. Территория отеля также очень ухожена. Пустой холодильник тоже очень удобен. Теперь о недостатках: номера старые, и персонал по уборке осматривал номера каждый день, но просто не сообщал о каких-либо дефектах. В нашем случае ручки на холодильнике и шкафу были настолько расшатанными, что сильно шатались (почему об этом не сообщили? ). Слив в душе не был полностью забит, но и не был полностью очищен… вода оставалась в нем некоторое время после душа.
У нас был номер с ключ-картой (мы получили две). Одна карта не работала, и мы указали на это. Администратор настаивала, что мы неправильно используем карту… (в конце концов, другая карта работала). Она отказалась это понять, поэтому я не стала комментировать (неприемлемое поведение; я бы поняла, если бы обе карты не работали, но если одна работает, а другая нет, то это явно не наша вина).
Политика ресторана, согласно которой иногда назначается столик, а затем предоставляется возможность свободно выбирать блюда на завтрак, не имеет смысла. Когда мы сказали персоналу, что свободных столиков нет, они просто пожали плечами.
Процесс заказа завтрака также проблематичен. Мы заполняли форму каждое утро, и только дважды нас спрашивали, что мы заказали. Я не понимаю логику этого.
Винная карта: вина обозначены как 1/8 или 1/4 литра. Я заказала вино в четверти литра, а получила восьмую. Когда я спросила, почему, они исправили это (следует отметить, что восьмая литра, естественно, стоит дороже за 100 мл). Как можно подавать вино, которое в меню не обозначено как «восьмая часть», по завышенной цене, не спросив разрешения? Совет: либо указывайте одинаковые количества в меню, либо обучите персонал.
Однажды вечером моя девушка не хотела ничего пить; она ела суп и поэтому не испытывала жажды. Официантка пять раз, без шуток, спросила ее, не хочет ли она все-таки что-нибудь выпить. В чем смысл этого? Это попытка продать что-то дополнительно или получить чаевые?
Завтрак был вполне приемлемым. Мое единственное замечание касается того, что рассыпной чай, который закончился, исчез и на следующий день. Сначала было четыре чашки, а закончилось только две. Чашки для чая тоже быстро закончились. Если люди просят, почему бы не принести еще несколько? Или просто не предлагайте их, если не можете справиться с этим. Я считаю, что руководство отеля могло бы улучшить свою работу в нескольких областях.