Отзыв об отеле Hotel & Spa Sonne 4*

Катастрофически неквалифицированный персонал, неудовлетворительный уровень благополучия, крайне нестабильное качество еды и некоторые очень грубые сотрудники.
Плюсы: Расположение, вид на бирюзовое озеро, ресторан на открытом воздухе, расположенный на берегу озера, с собственной мини-террасой, недостающая выпечка на завтраке, которую нам принесли по запросу, очень тонкие ломтики сыра и салями, а также высококачественный бекон, деревянные полы в номере, некоторые апартаменты отремонтированы, но по непомерным ценам ;-) Причалы с прекрасными солнечными уголками.
Минусы:
— Долгое время пришлось готовить предложение (и счёт при выезде оказался неверным! )
— Парковка на «общественной» парковке. Через три недели после нашего пребывания нам выписали штраф в размере 300 евро за нарушение правил парковки (номер автомобиля был предоставлен при регистрации, на ресепшене нас зарегистрировали только на первые два дня, а вежливые письма с требованиями оплатить неоплаченную или недоплаченную парковку продолжали приходить).
— Бекон на завтрак был совсем не хрустящим; гости отчаянно искали его на подносе. Только крошечный хрустящий край. Весь бекон разогрели, не разделяя полоски, а затем продолжили готовить в ёмкости с горячей водой. Выглядело это отвратительно, но я всё равно не ем такую ​​еду… Даже после того, как я попросила кухонный персонал, мне не дали ветчины из индейки. Штатный повар на станции с яйцами также отказался дать мне лук и другие нарезанные овощи и т. Д. Которых не хватало на шведском столе (в количестве, необходимом для подачи творога). Мне удалось выпросить 1-2 маленькие ложки из его арсенала… Наполнение банки для чаевых тоже не помогло. Я вообще не получаю от него перца, так как… Они есть на шведском столе (да, они есть, но ТОЛСТЫМИ ломтиками, которые мне потом приходилось нарезать на маленькие кусочки ножом для масла прямо на тарелке, чтобы смешать, шучу! )
— Уборщица была крайне назойлива, не уважала наше личное пространство. Она подстерегала меня каждый день (с первого дня), даже до завтрака, а натощак раздражала меня, спрашивая, когда она сможет убрать номер сегодня.
— Балконы расположены так близко друг к другу, что чувствуешь себя так, будто сидишь у соседа на коленях. Звукоизоляция недостаточная. Хорошо, что все остальные гости были вежливы :-)
— Мы слышали, как персонал, в основном говорящий на иностранном языке, приветствует гостей и смеётся над ними. Жаль!
— Ужин: Качество очень разное. Мы заказали газированную воду, но она оказалась безвкусной. Суп, который подали плоским, с пеной и чипсами из пармезана из другого блюда, был настоящей удачей для персонала, ведь это был лучший ужин за всё время пребывания :)
— Бассейн работает до 20:00, согласно информации… якобы (к сожалению, тёплый джакузи сливают в 19:02) => никакого оздоровительного фактора! Поэтому джакузи перед завтраком и после ужина НЕВОЗМОЖНО, и это негативно сказывается на самочувствии гостей. Гость, отлично… большой бассейн на 2 градуса холоднее, чем нужно, калиброванный профессиональный прибор Fluke показывал 29 градусов (30 градусов на солнце после жаркого дня).
— Постоянные ложные заявления на стойке регистрации (позвонили в первый вечер, чтобы узнать, до скольки будет открыт бассейн, потому что мы сидели в ресторане, и спросили, стоит ли ещё идти; позвонили в 21:00, когда гостей уже не было. => Конечно же, НЕПРАВДА, как выяснилось, когда мы стояли перед уже закрытым бассейном в 19:50! Даже не до 20:00, как и было заявлено, смотритель, должно быть, спешил к своим…
— Гидромассажная ванна была слишком холодной и имела температуру всего 30-31 градус (после 5 дней и многочисленных жалоб других гостей её наконец-то отрегулировали до нужной температуры).
Также сообщили на стойке регистрации и персоналу, что гидромассажная ванна наполнялась слишком поздно и спускалась слишком рано, чтобы можно было расслабиться до и после еды…
— Столько упущенного потенциала.