Мы провели две ночи в Discovery Parks Rottnest и были крайне разочарованы несколькими проблемами, которые существенно повлияли на наше пребывание.
Первую ночь мы провели в палатке Superior Family Tent 12 (почти 700 долларов за ночь). К сожалению, палатки 11–15 выходят прямо на очистные сооружения острова. Электродвигатель громко работает всю ночь, а прожекторы освещают палатки. Днём шум не слышен, но ночью он становится невероятно громким и практически не даёт спать. После разговора с несколькими сотрудниками стало ясно, что руководство знает об этой проблеме, но продолжает продавать эти палатки как «премиум». Один сотрудник даже уговорил нас пожаловаться, потому что у них «не хватает патронов, чтобы починить». Другому пришлось звонить кому-то, чтобы узнать, сохранится ли шум, прежде чем нас переселят.
На вторую ночь нас переселили в более дешёвую палатку, которая также выходит на очистные сооружения, но, по крайней мере, в ней был большой резервуар, блокирующий большую часть шума, так что мы могли спать.
С кафе Pinky’s также возникли некоторые проблемы, которых можно было избежать. Меню непоследовательное и запутанное. Например, детские наггетсы и картофель фри отмечены как безглютеновые, а стейк и картофель фри — нет, хотя сам картофель фри, как утверждается, безглютеновый. Персонал не смог объяснить, почему.
В конце концов, при регистрации мы сообщили, что пересели на более ранний паром. Нам сказали оставить багаж у номера, чтобы его забрали, но никто не сказал, что нам также нужно обновить багажные бирки. Из-за этого наш багаж не доставили на паром, и нам пришлось вернуться на терминал через пять часов — за дополнительную плату — чтобы забрать его. Это было очень неудобно, особенно без машины.
За такую цену мы ожидали гораздо более высокого уровня обслуживания и гораздо более качественного общения. Надеемся, руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву, так как наш опыт оказался далеко не таким, как обещают Discovery Parks.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первую ночь мы провели в палатке Superior Family Tent 12 (почти 700 долларов за ночь). К сожалению, палатки 11–15 выходят прямо на очистные сооружения острова. Электродвигатель громко работает всю ночь, а прожекторы освещают палатки. Днём шум не слышен, но ночью он становится невероятно громким и практически не даёт спать. После разговора с несколькими сотрудниками стало ясно, что руководство знает об этой проблеме, но продолжает продавать эти палатки как «премиум». Один сотрудник даже уговорил нас пожаловаться, потому что у них «не хватает патронов, чтобы починить». Другому пришлось звонить кому-то, чтобы узнать, сохранится ли шум, прежде чем нас переселят.
На вторую ночь нас переселили в более дешёвую палатку, которая также выходит на очистные сооружения, но, по крайней мере, в ней был большой резервуар, блокирующий большую часть шума, так что мы могли спать.
С кафе Pinky’s также возникли некоторые проблемы, которых можно было избежать. Меню непоследовательное и запутанное. Например, детские наггетсы и картофель фри отмечены как безглютеновые, а стейк и картофель фри — нет, хотя сам картофель фри, как утверждается, безглютеновый. Персонал не смог объяснить, почему.
В конце концов, при регистрации мы сообщили, что пересели на более ранний паром. Нам сказали оставить багаж у номера, чтобы его забрали, но никто не сказал, что нам также нужно обновить багажные бирки. Из-за этого наш багаж не доставили на паром, и нам пришлось вернуться на терминал через пять часов — за дополнительную плату — чтобы забрать его. Это было очень неудобно, особенно без машины.
За такую цену мы ожидали гораздо более высокого уровня обслуживания и гораздо более качественного общения. Надеемся, руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву, так как наш опыт оказался далеко не таким, как обещают Discovery Parks.