Мы забронировали поездку на Expedia, расположение прекрасное, все в шаговой доступности, апартаменты старые и нуждаются в обновлении. У нас были апартаменты в другом комплексе, и нам пришлось нести чемоданы по лестнице в наши апартаменты, что было не очень удобно. Наверху лестницы, ведущей к бассейну с подогревом, были отвалившиеся плитки, что было очень опасно.
Я оставила зарядное устройство для телефона в номере и связалась с администрацией, чтобы узнать, нашли ли его. Они сообщили, что нашли, и я спросила, могут ли они отправить его мне обратно.
Ответ по электронной почте был невероятным. Я ожидала оплатить почтовые расходы, это не проблема, так как я оставила его там, но они также хотели взять с меня 30 долларов сверх почтовых расходов за то, что, цитирую письмо: «Мы взимаем с вас дополнительные 30 долларов сверх почтовых расходов. Прежде чем наши сотрудники пойдут на почту, мы должны положить потерянное имущество в ящик, отнести посылку в Австралийскую почту, оплатить посылку и получить номер отслеживания, а затем мы возвращаемся в отделение, чтобы отправить вам номер отслеживания по электронной почте, чтобы вы могли отслеживать свою посылку». Обслуживание клиентов отсутствует, особенно учитывая, что они полагаются на туристов. Никто больше не прилагает дополнительных усилий, как я уже говорил, с удовольствием оплатит почтовые расходы, но 30 долларов за базовое обслуживание клиентов — это просто грабеж.
ОБНОВЛЕНИЕ: Поскольку я не могу ответить на ответ отеля, я размещу его здесь. Мой отзыв на Expedia очень похож на то, что я написал здесь, за исключением того, что проблема с зарядным устройством для телефона возникла только после того, как я написал тот отзыв, и вы заметите 1 звезду за обслуживание, которая относится к стоимости почтовых расходов и административному сбору, так что это не имеет отношения к остальным частям отзыва, которые были довольно точными… На сегодняшний день, 12/6, зарядное устройство для телефона все еще не получено, так что, думаю, ответ был лишь показухой. 1 звезда по-прежнему означает обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я оставила зарядное устройство для телефона в номере и связалась с администрацией, чтобы узнать, нашли ли его. Они сообщили, что нашли, и я спросила, могут ли они отправить его мне обратно.
Ответ по электронной почте был невероятным. Я ожидала оплатить почтовые расходы, это не проблема, так как я оставила его там, но они также хотели взять с меня 30 долларов сверх почтовых расходов за то, что, цитирую письмо: «Мы взимаем с вас дополнительные 30 долларов сверх почтовых расходов. Прежде чем наши сотрудники пойдут на почту, мы должны положить потерянное имущество в ящик, отнести посылку в Австралийскую почту, оплатить посылку и получить номер отслеживания, а затем мы возвращаемся в отделение, чтобы отправить вам номер отслеживания по электронной почте, чтобы вы могли отслеживать свою посылку». Обслуживание клиентов отсутствует, особенно учитывая, что они полагаются на туристов. Никто больше не прилагает дополнительных усилий, как я уже говорил, с удовольствием оплатит почтовые расходы, но 30 долларов за базовое обслуживание клиентов — это просто грабеж.
ОБНОВЛЕНИЕ: Поскольку я не могу ответить на ответ отеля, я размещу его здесь. Мой отзыв на Expedia очень похож на то, что я написал здесь, за исключением того, что проблема с зарядным устройством для телефона возникла только после того, как я написал тот отзыв, и вы заметите 1 звезду за обслуживание, которая относится к стоимости почтовых расходов и административному сбору, так что это не имеет отношения к остальным частям отзыва, которые были довольно точными… На сегодняшний день, 12/6, зарядное устройство для телефона все еще не получено, так что, думаю, ответ был лишь показухой. 1 звезда по-прежнему означает обслуживание.