Отзыв об отеле The Westin Perth 5*

Нам пришлось забронировать номер в отеле Westin Perth на последние 2 дня нашего пребывания, чтобы быть поближе к нашим двум дочерям, которые живут примерно в 100 метрах от Westin.
С того момента, как мы вышли из машины, команда консьержей была очень любезна с нашими сумками и даже разрешила нам припарковать машину прямо перед лобби, пока не завершилась процедура регистрации. После регистрации наши сумки оказались в номере менее чем за пару минут. Очень хорошо организованная команда консьержей в Westin.
В отеле Westin Perth фантастическая атмосфера в лобби, и регистрация прошла очень быстро. «ПАУЛИНА» из команды ресепшена была очень любезна и действительно опытна, процесс не занял много времени, она поняла наши проблемы и важность.
Когда мы вошли в номер, у нас возникли некоторые трудности. Хотя номер был огромным и хорошо оборудован, как и должно быть, мы заметили, что на полу и мебели в углах были небольшие частицы грязи. Моей жене пришлось лично протереть прикроватные тумбочки влажными салфетками, прежде чем мы смогли оставить там свои мобильные телефоны на зарядку. Мы не стали из-за этого сильно переживать, так как подумали, что горничная могла просто не заметить этот столик. Когда мы вернулись с ужина и после душа, собираясь лечь спать, мы обнаружили, что простыни и наволочки пахнут очень странно, как будто их не меняли с предыдущего пребывания! Хотя мы знаем по опыту, что в таком известном отеле такое не бывает, мы не могли объяснить сильный запах, исходящий от новых простыней и наволочек. Даже наш 10-летний сын начал жаловаться на сильный запах, и у нас не было другого выбора, кроме как брызнуть немного одеколона на простыни, так как уже было больше 10 вечера, и мы действительно не хотели, чтобы кто-то приходил в номер в это время и портил все! Я уверен, что у службы уборки номеров Marriott высокие стандарты проверки того, как номера выдаются гостям, но было ли это так в нашем номере? Служба уборки номеров должна полностью улучшить свои стандарты при передаче номеров заселяющимся гостям. Я считаю, что номер не был проверен перед передачей, что свидетельствует о недостаточном контроле. Простые принадлежности, такие как зубная щетка, не были помещены на поднос с принадлежностями, хотя косметический набор был на месте. На следующий день после уборки номера горничная даже не пополнила запасы уже использованных ватных палочек! Ну же, служба уборки номеров, я уверена, вы можете работать лучше. Меня это заставляет задуматься, не заселились ли мы в какой-нибудь придорожный мотель. К сожалению, это правда, мы побывали более чем в 500 отелях сети Marriott, но это был один из худших случаев, так как для нас, и я думаю, для всех, хорошо выспаться очень важно.
Искренне надеюсь, что руководитель Westin Perth серьезно рассмотрит этот вопрос и примет соответствующие меры в отношении службы уборки номеров. Спасибо.
Номер 2506