Отзыв об отеле The Westin Perth 5*

Мы провели в отеле Westin Perth 5 ночей, и, несмотря на то, что мы уже несколько лет являемся обладателями статуса Marriott Gold Elite, этот опыт оказался самым разочаровывающим на сегодняшний день.
1. Отсутствие повышения категории номера, несмотря на наличие номера.
Хотя повышение категории номера до люкса было очевидно, нам сказали, что это невозможно, поскольку мы уже оплатили более высокий номер Club King. Вместо этого нам предоставили номер с окнами на запад, под палящим послеполуденным солнцем — пожалуй, самое жаркое и некомфортное расположение в здании. Логика «вы заплатили больше, поэтому мы не можем предоставить вам номер более высокого класса» противоречила тому, что рекламирует Marriott для обладателей статуса Gold Elite.
2. Клубный номер = худший завтрак (если вы не против)
По иронии судьбы, оплата клубного номера обернулась для нас недостатком. Обладателям статуса Gold не разрешается завтракать в главном ресторане, если они проживают в клубном номере, — хотя завтрак в клубном лаунже был крайне ограниченным. Поскольку мы вегетарианцы, нам пришлось есть только тосты.
Нам пришлось потратить 30 минут, объясняя директору номерного фонда, почему оплата номера более высокой категории не должна приводить к ухудшению качества завтрака. Только после переговоров он разрешил нам завтракать в общем зале ресторана, но даже там завтрак был одинаковым каждый день — ни одно блюдо не менялось за 5 дней.
3. Уборка номера была не на должном уровне.
Базовая уборка номера постоянно нарушалась:
• Туалетные принадлежности не были доставлены.
• Использованные полотенца не были заменены.
• Игрушки были разбросаны по полу.
Нам приходилось просить одни и те же простые вещи по несколько раз, что утомляло.
4. Сам отель в хорошем состоянии.
Справедливости ради, отель выглядит современным и ухоженным. Номера и общие зоны в отличном состоянии.