Я понимаю, что в Перте, как и во многих других местах, действуют свои ограничения и правила, но это не должно влиять на бренд и наследие Ritz Carlton, а также на то, как их уважаемые дамы и господа должны быть наделены полномочиями для создания и представления бренда.
Это плохое представление Ritz Carlton.
Создается впечатление, что это просто испытательный полигон для обучения новых дам и господ.
Номер, хоть и красивый, ужасно пах плесенью. Bluetooth-колонка не работала. Телевизор тоже не функционировал. Отсутствуют элементарные удобства, а уровень уборки низкий. Не было вечерней подготовки номера ко сну; более того, мое одеяло было наброшено поверх наполовину скомканных простыней на матрасе, оставив нижнюю четверть кровати непокрытой простынями. Напор воды крайне слабый. Наличие отдельных кранов горячей и холодной воды на противоположной стене от душевой лейки означает, что температура воды постоянно колеблется от холодной до обжигающе горячей, и никакие ручные регулировки не помогают.
После того, как я оплатил обед, я пошел выпить вечером. Мне сказали, что я не могу оплатить номер, так как не предъявил карту при регистрации. (Я предъявил. Она была в системе. Она работает. )
Обслуживание непостоянное, неудовлетворительное и в основном некомпетентное. Хотя сотрудники улыбались и, казалось, старались изо всех сил, результаты их работы часто портились. Никогда раньше в отеле Ritz я не слышал столько раз фразу: «Мне нужно посоветоваться с менеджером». Забыли напитки; забыли закуски к пиву; забыли принести POS-терминал, чтобы я мог оплатить счет, после того, как мне сказали, что я должен покинуть свой столик из-за прибывающих гостей; Невежливое отношение к прибытию в позднее время (хотя это было связано с расписанием рейсов, сменой часовых поясов и тем, что я уведомил отель о своем намерении прибыть поздно/рано утром после времени заселения). Некомпетентность персонала на ресепшене.
Зона бассейна – это катастрофа. Она переполнена людьми и детьми; вещи и обувь разбросаны повсюду. В маловероятном случае, если вам удастся найти место, где можно сесть – не говоря уже о нескольких шезлонгах – вы не получите ни малейшего подобия покоя или расслабления, если только вам не нравятся маленькие кричащие бегающие дети. Здесь совершенно беспорядок, недостойный люксового бренда.
Я мог бы продолжать перечислять недостатки, но это заняло бы целую книгу.
Отелю Ritz необходимо переосмыслить этот отель досконально.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это плохое представление Ritz Carlton.
Создается впечатление, что это просто испытательный полигон для обучения новых дам и господ.
Номер, хоть и красивый, ужасно пах плесенью. Bluetooth-колонка не работала. Телевизор тоже не функционировал. Отсутствуют элементарные удобства, а уровень уборки низкий. Не было вечерней подготовки номера ко сну; более того, мое одеяло было наброшено поверх наполовину скомканных простыней на матрасе, оставив нижнюю четверть кровати непокрытой простынями. Напор воды крайне слабый. Наличие отдельных кранов горячей и холодной воды на противоположной стене от душевой лейки означает, что температура воды постоянно колеблется от холодной до обжигающе горячей, и никакие ручные регулировки не помогают.
После того, как я оплатил обед, я пошел выпить вечером. Мне сказали, что я не могу оплатить номер, так как не предъявил карту при регистрации. (Я предъявил. Она была в системе. Она работает. )
Обслуживание непостоянное, неудовлетворительное и в основном некомпетентное. Хотя сотрудники улыбались и, казалось, старались изо всех сил, результаты их работы часто портились. Никогда раньше в отеле Ritz я не слышал столько раз фразу: «Мне нужно посоветоваться с менеджером». Забыли напитки; забыли закуски к пиву; забыли принести POS-терминал, чтобы я мог оплатить счет, после того, как мне сказали, что я должен покинуть свой столик из-за прибывающих гостей; Невежливое отношение к прибытию в позднее время (хотя это было связано с расписанием рейсов, сменой часовых поясов и тем, что я уведомил отель о своем намерении прибыть поздно/рано утром после времени заселения). Некомпетентность персонала на ресепшене.
Зона бассейна – это катастрофа. Она переполнена людьми и детьми; вещи и обувь разбросаны повсюду. В маловероятном случае, если вам удастся найти место, где можно сесть – не говоря уже о нескольких шезлонгах – вы не получите ни малейшего подобия покоя или расслабления, если только вам не нравятся маленькие кричащие бегающие дети. Здесь совершенно беспорядок, недостойный люксового бренда.
Я мог бы продолжать перечислять недостатки, но это заняло бы целую книгу.
Отелю Ritz необходимо переосмыслить этот отель досконально.