Отзыв об отеле Pan Pacific Perth 5*

ОБНОВЛЕНО ПОСЛЕ ОТВЕТА ОТЕЛЯ.
Заезд — Приехали на заезд после 15:00, и нам сказали, что номер не готов. Отправили в бар с бесплатным ваучером на пиво/вино.
Уборка/обслуживание номера — Мы решили не заказывать ежедневную уборку. На 4-й день мы попросили убрать номер, но грязные стаканы не взяли и не заменили. На 6-й день мы попросили еще одну уборку и почистить стаканы, но вернулись, так и не дождавшись уборки после 3 часов отсутствия. Я позвонила на ресепшн, и меня спросили, включен ли у нас режим «Не беспокоить», на что мы ответили, что убрали номер. Мы попросили чистые полотенца и новые стаканы, и через 30 минут позвонил муж, чтобы уточнить. После еще одного ожидания муж спустился на ресепшн. Наконец, приехала бригада, которая собиралась убрать номер. Поскольку мы не собирались снова выходить из номера, мы попросили полотенца, вынести мусор, пополнить запасы моющих средств и т. Д. Нам пришлось ждать еще около 30 минут, пока уборщики принесут необходимые вещи. Хотя отель и ответил довольно стандартно, у него было предостаточно возможностей извиниться и исправить ситуацию в течение оставшегося времени нашего пребывания. Они этого не сделали.
Чистота – плесень в душевой, и невозможно принять душ, не пролив воду. Пылесосить под прикроватными тумбочками и кроватью, похоже, никто не делает.
Шум – стены в номере очень тонкие. Мы слышали наших соседей по видеоконференциям, как поднимают сиденья унитазов, крики посреди ночи и вопли детей.
Бассейн – заявленная комфортная температура 27 градусов. Только один день из шести (пока что) вода была теплой. Я обращался на ресепшн, но улучшений за все время пребывания не было. Ответ отеля означает, что мы не поднимали этот вопрос. А еще в воскресенье кричащие дети выгнали всех из бассейна и с шезлонгов. Бассейн в плохом состоянии, постоянно полон насекомых, а краска на бортиках сильно облупилась.
Завтрак – мужу пришлось взять горячий шоколад на вынос, потому что они ЗАБЫЛИ ЕГО ЗАКАЗ, но когда он попросил горячий шоколад на вынос в другой день, ему сказали, что он должен за него заплатить. Гранолы не было.
Тренажерный зал – хорошего размера и подходит для общих тренировок. Не подходит для силовых тренировок.
Плюсы – персонал в целом был дружелюбным и услужливым. Номера обставлены современной мебелью. Есть выбор подушек. Кровати достаточно жесткие.
У нас осталось еще 2 ночи, и я рада, что мы уезжаем. Когда мы вернемся в Перт позже в этом году, мы здесь останавливаться не будем.
Я не рекомендую этот отель.