Это был крайне разочаровывающий и огорчительный опыт. С самого момента нашего прибытия персонал на стойке регистрации создал у нас ощущение нежелания. Она такая грубая! Нам пришлось долго ждать без каких-либо объяснений, в то время как к другим клиентам, казалось, относились с большим вниманием и уважением.
Больше всего нас поразил не только непрофессионализм, но и отношение сотрудницы, которое носило явные признаки дискриминации. По глазам, выражению лица и пренебрежительному тону голоса было очевидно, что к нам относятся по-другому. Вместо того, чтобы проявить элементарную вежливость, персонал смотрел на нас с презрением, заставляя нас чувствовать себя неловко и выделяя.
Когда мы наконец обратились за помощью, вместо того, чтобы предложить какую-либо помощь, персонал грубо сказал: «Вы должны сами найти». Эти слова были достаточно неприятны, но в сочетании с враждебным взглядом и пренебрежительным языком тела всё общение выглядело крайне неуважительным и расово предвзятым. Такое поведение совершенно неприемлемо в любом бизнесе, особенно на стойке регистрации, где складывается первое впечатление.
Клиенты заслуживают равного обращения, независимо от происхождения, расы или внешности. К сожалению, мы столкнулись с противоположным: долгое ожидание, отсутствие помощи и дискриминационное поведение, которое оставило нас в униженном состоянии. Ужасно, что сотрудники, которые должны представлять свой бизнес, всё ещё открыто выражают подобные предрассудки.
Я настоятельно призываю руководство серьёзно отнестись к этому вопросу, провести надлежащее обучение персонала и гарантировать, что другим клиентам не придётся проходить через подобные унизительные испытания. Пока ситуация не изменится, я не могу рекомендовать это место никому.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Больше всего нас поразил не только непрофессионализм, но и отношение сотрудницы, которое носило явные признаки дискриминации. По глазам, выражению лица и пренебрежительному тону голоса было очевидно, что к нам относятся по-другому. Вместо того, чтобы проявить элементарную вежливость, персонал смотрел на нас с презрением, заставляя нас чувствовать себя неловко и выделяя.
Когда мы наконец обратились за помощью, вместо того, чтобы предложить какую-либо помощь, персонал грубо сказал: «Вы должны сами найти». Эти слова были достаточно неприятны, но в сочетании с враждебным взглядом и пренебрежительным языком тела всё общение выглядело крайне неуважительным и расово предвзятым. Такое поведение совершенно неприемлемо в любом бизнесе, особенно на стойке регистрации, где складывается первое впечатление.
Клиенты заслуживают равного обращения, независимо от происхождения, расы или внешности. К сожалению, мы столкнулись с противоположным: долгое ожидание, отсутствие помощи и дискриминационное поведение, которое оставило нас в униженном состоянии. Ужасно, что сотрудники, которые должны представлять свой бизнес, всё ещё открыто выражают подобные предрассудки.
Я настоятельно призываю руководство серьёзно отнестись к этому вопросу, провести надлежащее обучение персонала и гарантировать, что другим клиентам не придётся проходить через подобные унизительные испытания. Пока ситуация не изменится, я не могу рекомендовать это место никому.