Novotel Perth Langley

Это был крайне разочаровывающий и огорчительный опыт. С самого момента нашего прибытия персонал на стойке регистрации создал у нас ощущение нежелания. Она такая грубая! Нам пришлось долго ждать без каких-либо объяснений, в то время как к другим клиентам, казалось, относились с большим вниманием и уважением.
Больше всего нас поразил не только непрофессионализм, но и отношение сотрудницы, которое носило явные признаки дискриминации. По глазам, выражению лица и пренебрежительному тону голоса было очевидно, что к нам относятся по-другому. Вместо того, чтобы проявить элементарную вежливость, персонал смотрел на нас с презрением, заставляя нас чувствовать себя неловко и выделяя.
Когда мы наконец обратились за помощью, вместо того, чтобы предложить какую-либо помощь, персонал грубо сказал: «Вы должны сами найти». Эти слова были достаточно неприятны, но в сочетании с враждебным взглядом и пренебрежительным языком тела всё общение выглядело крайне неуважительным и расово предвзятым. Такое поведение совершенно неприемлемо в любом бизнесе, особенно на стойке регистрации, где складывается первое впечатление.
Клиенты заслуживают равного обращения, независимо от происхождения, расы или внешности. К сожалению, мы столкнулись с противоположным: долгое ожидание, отсутствие помощи и дискриминационное поведение, которое оставило нас в униженном состоянии. Ужасно, что сотрудники, которые должны представлять свой бизнес, всё ещё открыто выражают подобные предрассудки.

Номера были немного устаревшими. Не помню, когда я последний раз видел душ с отдельными кранами вместо смесителя, может быть, в конце 90-х? Но персонал был приветливым, завтрак был хорошим, а расположение идеально подходило для того, что нам было нужно.

Ездил в этот отель, останавливался на две ночи, поэтому попал на вечер награждения за Speedway, очень ждал отель, который рекламируется как 4, 5 звезды.
Очень разочарован, подъехал к улице, пришлось самому выгружать чемоданы. Никого не было рядом, чтобы помочь с багажом, пошел на стойку регистрации, довольно долго ждал.
Затем пришлось оставить багаж без присмотра в фойе, пока я парковал машину.
Затем пришлось одолжить одну из багажных тележек.
Оплатил повышение категории номера, было указано, что у меня будет вид на реку. Но я получил вид на отель через дорогу. Окно было таким грязным, что из него было трудно что-либо увидеть.
Номер выглядел так, как будто его только что повысили, но он больше походил на обычный номер в любом другом отеле.
Пообедал в отеле, заказал ирландский пирог, очень посредственный. Очень громкая группа мешала разговаривать.
Утром пошел на завтрак, очень посредственный для 4, 5-звездочного отеля.
Посетил вечер награждения наверху. Это была лучшая часть моего пребывания. Обслуживание было очень хорошим. Еда тоже была очень вкусной. Придраться не к чему.

Персонал был приветливым и гостеприимным. Номер был комфортным, но для двух взрослых и двух детей он был немного тесноват. Главной проблемой был шум из соседних номеров и коридора. Нам также понравился завтрак «шведский стол».

Настоящая жемчужина отеля!
С того момента, как я приехал, впечатления были исключительными. Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным, а обслуживание на протяжении всего моего пребывания было безупречным. Мой номер был просторным, безупречным и имел все необходимое. Расположение также идеальное — идеально для легкого изучения местности. Я не мог и мечтать о лучшем пребывании!

Если можете, держитесь подальше от этого отеля. Я останавливался здесь 2-3 раза за последние 2 года, и стало еще хуже.
Нужны срочные ремонтные работы.
Один и тот же завтрак в ресторане каждый день, меню не меняется.
Некоторые сотрудники ресторана слишком грубы и ориентированы только на азиатских клиентов.
Пожилая азиатка на стойке регистрации в ресторане встретила меня с кем-то, кто пользовался плохими духами для свечей, и я могу дышать дважды, а другие сотрудники смеялись возле кофемашины.
Единственное хорошее здесь — ирландский паб на первом этаже.
Я не ожидал таких стандартов от группы отелей Accor.

Плюсы: потрясающие виды. Завтрак «шведский стол» был идеальным. Персонал был профессиональным и вежливым. Десерт и напитки, которые мы заказали в баре, были восхитительны. Цена была очень разумной. Номер был чистым.
Минусы: ванные комнаты требовали ремонта. 1/3 двери душа отсутствовала, поэтому она не могла нормально закрыться. Струя в ванной не работала. Были следы повреждения водой в разных местах. Крепления были ослаблены.
Мы также заметили, что громкость телевизора в гостиной была установлена ​​на 100, но тот же телевизор в спальне был установлен только на 50 и был заметно тише. Было почти невозможно слышать, когда кондиционер также был включен.

Обычно я выбираю отели Accor, когда путешествую, и Novotel Langley Perth удачно расположен — близко к автобусным остановкам, в пешей доступности от ключевых мест и в целом удобно. Персонал был милым и любезным на протяжении всего нашего пребывания. Стойка регистрации была полезной, и мы всегда возвращались в чистый номер со свежим постельным бельем и полотенцами.
Однако у нас было несколько проблем, которые сделали пребывание менее комфортным, чем ожидалось. Кровать была главной проблемой — мы, как обычно, забронировали кровать размера queen-size, но она оказалась меньше и слишком мягкой. И у моего партнера, и у меня в итоге появились боли в спине, что не идеально после долгих часов путешествия, когда все, что вам нужно, — это хороший отдых.
Другие области, которые можно было бы улучшить:
— Освещение в номере было тусклым и мерцающим, особенно в ванной и возле зеркала.
— Тренажерный зал больше походил на склад с оборудованием, чем на нормальное фитнес-пространство. (Вид, правда, отличный)
— Завтрак не впечатлил.
В целом, это было приятное пребывание благодаря отзывчивому персоналу и отличному расположению, но комфорт и удобства требуют некоторого внимания.
За эту цену мы ожидали большего, в соответствии с другими впечатлениями от Novotel.

Отличное расположение в Ист-Порте, недалеко от реки Суонн и прекрасных прогулок.
Персонал на стойке регистрации отеля был превосходным и очень гостеприимным 🙏.
Отель и номера устарели, но цена соответствует отелю. Парковка отличная.
Рестораны были в порядке. Персонал дружелюбный. Еда была на вкус и была приготовлена ​​идеально. Однако еда вышла так, как будто она лежала в холодильнике и разогрета. Стейк был приготовлен идеально, med-rare. Просто холодная еда. Если бы я не был так уставшим после перелета, я бы поднял этот вопрос с персоналом ресторана.

Комната была чистой, а вид из спортзала был отличным. Отличное расположение.
Однако с нас сняли двойную плату за ночную парковку в отеле, и нам так и не вернули деньги. Мы предоставили скриншоты двойных платежей, но сотрудники отеля настаивали, что это «не их ответственность», поскольку парковкой занимается третья сторона. Это понятно, поэтому мы попросили совета, с кем лучше всего связаться, но, к моему шоку, сотрудники дважды поставили нас на паузу и просто повесили трубку.
Несмотря на все это, мы были вежливы каждый раз, когда обращались к нам за помощью, но мужчины на стойке регистрации были недружелюбны и говорили так, будто мы их беспокоим. Мы также поговорили с одной из женщин-менеджеров, которая сказала, что свяжется с нами, но так и не позвонила. Прошло 4 недели, и никто не удосужился нам помочь.
Пожалуйста, придумайте лучшую систему парковки, чтобы с ваших гостей не взималась двойная плата. Последовавшее за этим обслуживание, честно говоря, разочаровало.

Мое пребывание в течение 5 ночей было приятным. Номер был просторным, удобным и чистым. Завтрак был хорошим, а персонал дружелюбным и услужливым. Расположение было хорошим и позволяло много гулять вдоль реки, а также было близко к ресторанам и магазинам.

Незабываемый отдых благодаря Элли – действительно исключительному менеджеру.
Обычно я не пишу обзоры, но мне абсолютно необходимо было найти минутку, чтобы выразить свою глубочайшую благодарность за невероятные впечатления, которые я получил в Novotel Perth – и все благодаря замечательному менеджеру Элли.
С того момента, как я приехал, Элли сделала все возможное, чтобы мое пребывание было не просто комфортным, но и действительно запоминающимся. Ее теплое, гостеприимное поведение заставило меня сразу почувствовать себя как дома, а ее внимание к деталям было непревзойденным. Будь то проверка со мной, чтобы узнать, как все идет, предложение вдумчивых предложений по улучшению моего пребывания или просто ее любезное присутствие в отеле, Элли имела решающее значение.
Редко можно встретить человека настолько преданного своему делу, профессионального и искренне заботливого. Ей удалось найти идеальный баланс между оперативностью и теплотой – всегда уделять время гостям и относиться ко всем с таким уважением и добротой. Понятно, что ей нравится то, что она делает, и это действительно видно по тому, как она руководит делами.
Благодаря Элли, мое пребывание в отеле Novotel Перт было больше, чем просто посещением отеля – это было похоже на личный пятизвездочный опыт. Я невероятно благодарен за все, что она сделала, и, честно говоря, не могу дождаться возвращения. Она — заслуга бренда Novotel, и я надеюсь, что ее усилия будут оценены по достоинству, потому что для меня они многое изменили.

Я останавливался здесь 2 раза за последнюю неделю, расположение фантастическое, охраняемая подземная парковка была просто такой — очень безопасной, когда я ехал из Ньюмана, и у меня были велосипеды в кузове моего Юта. Стандартный номер King представлял собой огромную комнату с большими окнами, выходящими за угол здания, с видом на городские улицы. Есть достаточно телеканалов, фильмов, спортивных состязаний, новостей и кастингов, чтобы все были довольны. Тренажерный зал на 12-м этаже был чистым, в нем было несколько больших зеркал, достаточно места и оборудования для обслуживания оборудования, а в довершение всего, если вы подниметесь по винтовой лестнице в комнату «Отдых и подзарядка», вы будете потрясены видом на реку и парк Лэнгли!

Я не могу говорить за все номера, но мне сказали, что меня перевели в номер получше. Размер был нормальный, но он был очень устаревшим, и его можно было бы поднять, чтобы конкурировать с другими отелями Novotel. Тренажерный зал хорошо оборудован, из него открывается потрясающий вид.

Сам номер был нормальным, вид не очень. В ванной комнате была плесень на крыше, а планировка ванной была плохой. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным. К сожалению, моя жена заболела из-за пищевого отравления в ресторане на улице Баррак, поэтому мы не смогли попробовать еду. Но пахло довольно приятно. Парковка не подходит для внедорожников. Низкая крыша и узкая парковка. Вестибюль и коридоры были чистыми.

Комната была отличная.
Просторный, чистый, хороший спа-центр и все необходимое для хорошего отдыха.
Персонал дружелюбный, регистрация заезда и выставление чека прошли быстро и легко.
Однако завтрак был довольно разочаровывающим. Мы останавливались там, может быть, 5 или больше раз, и мне нравилось ходить в буфет и заказывать один или два омлета как часть шведского стола. На этот раз пошел на завтрак, с нетерпением ожидая омлет, и мне сказали, что я больше не могу его получить, что меня очень разочаровало.
Так что зайдите в шведский стол только для того, чтобы обнаружить, что «повара» не могут даже правильно приготовить бекон и жареные помидоры, что сделало весь завтрак не очень хорошим.
В следующий раз, когда мы забронируем номер, я впервые пропущу завтрак «шведский стол».
Если ваши «повара» не умеют готовить простую еду, я, вероятно, буду искать новых.