Я останавливалась здесь дважды — первый раз в декабре 2025 года, а затем снова в апреле/мае 2026 года.
Оба раза впечатления были неудовлетворительными. Особенно учитывая, что я являюсь платиновым членом программы лояльности.
Недостаток персонала и грубость сотрудников. Просить у них элементарные вещи — это всё равно что вырывать зубы, они лишь хамят, вместо того чтобы помочь. Нельзя рекламировать себя как 4-звездочный отель, предоставляя 2-звездочный сервис.
Некоторые сотрудники на ресепшене были замечательными, но я бы предпочла остановиться в другом месте.
Мы забронировали 2 номера и нам нужно было отнести много багажа в номера и обратно. Дважды мне приходилось просить воспользоваться тележкой или попросить кого-нибудь помочь с багажом. При выезде я попросила предоставить тележку, так как у нас было 7 сумок, и мне сказали сделать это самой, после чего сотрудник службы поддержки просто повесил трубку.
В 10 утра я пошла использовать бесплатные ваучеры на напитки, выданные нам в рамках программы лояльности Accor, и сотрудник бара постоянно подчеркивал, что бары закрыты, и предложил мне сходить через дорогу за кофе, если я действительно хочу его выпить. Он больше интересовался временем открытия, чем помощью в использовании ваучеров, и сказал, что это не его проблема, и посоветовал вернуться в 12 часов дня, хотя я знаю, что бармены обычно спешат на кухню, чтобы приготовить кофе для клиентов, которые заказывают напитки в баре. К счастью, сотрудница на стойке приоритетного обслуживания помогла и уладила ситуацию, выдав нам дополнительные ваучеры.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Оба раза впечатления были неудовлетворительными. Особенно учитывая, что я являюсь платиновым членом программы лояльности.
Недостаток персонала и грубость сотрудников. Просить у них элементарные вещи — это всё равно что вырывать зубы, они лишь хамят, вместо того чтобы помочь. Нельзя рекламировать себя как 4-звездочный отель, предоставляя 2-звездочный сервис.
Некоторые сотрудники на ресепшене были замечательными, но я бы предпочла остановиться в другом месте.
Мы забронировали 2 номера и нам нужно было отнести много багажа в номера и обратно. Дважды мне приходилось просить воспользоваться тележкой или попросить кого-нибудь помочь с багажом. При выезде я попросила предоставить тележку, так как у нас было 7 сумок, и мне сказали сделать это самой, после чего сотрудник службы поддержки просто повесил трубку.
В 10 утра я пошла использовать бесплатные ваучеры на напитки, выданные нам в рамках программы лояльности Accor, и сотрудник бара постоянно подчеркивал, что бары закрыты, и предложил мне сходить через дорогу за кофе, если я действительно хочу его выпить. Он больше интересовался временем открытия, чем помощью в использовании ваучеров, и сказал, что это не его проблема, и посоветовал вернуться в 12 часов дня, хотя я знаю, что бармены обычно спешат на кухню, чтобы приготовить кофе для клиентов, которые заказывают напитки в баре. К счастью, сотрудница на стойке приоритетного обслуживания помогла и уладила ситуацию, выдав нам дополнительные ваучеры.