Mont Clare Boutique Apartments

ВНИМАНИЕ 🛑
Не бронируйте здесь! Вы будете очень разочарованы! Потрачено 30–40 минут, просто пытаясь найти, где припарковаться, а стоянки очень маленькие, тесные и темные. Пройдя по коридору, чтобы войти в нашу комнату, мы почувствовали неприятный запах, грязные стены и пыльный ковер. Комната не соответствовала стандарту, пахла, была грязной, мусор вдоль стиральной машины, кондиционер не работал должным образом и был старый устаревший телевизор.
Мы уехали почти сразу и забронировали номер в другом месте! Нет, где-то около 300 долларов за ночь! Жаль, что мне приходится говорить такие вещи о бизнесе, но если это спасает кого-то от испорченного отпуска / поездки в город, я знаю, что на это есть веские причины.
Надеюсь, что некоторые улучшения не за горами.

Единственный положительный момент в этом жилье — его расположение. Сервис 0/5, после 14:30 нет обслуживания! 20 долларов за парковку на парковке, забитой, как лягушка, копающая мяч для крикета! Холодильник протекает и не охлаждает, из кондиционера течет конденсат в гостиной под ним, стиральная машина даже не может наполниться водой, потому что она вытекает из машины в канализацию в ванной. Сильный запах. В комнате, которая не прощает… Мы планировали остановиться здесь неделю назад, и я рад, что Qantas изменили наши рейсы, потому что мы тогда отменили номер здесь. Не вернемся, абсолютная трата времени и денег 🤬

Небезопасный и неприемлемый опыт.
Моя семья и я останавливались в бутик-апартаментах Mont Clare в ночь с 10 на 11 ноября, и наши впечатления были абсолютно неприемлемыми. В 2 часа ночи ночной менеджер разрешил трем пьяным незнакомцам войти в нашу комнату. Это было не только шокирующее нарушение безопасности, но и невероятно печальный опыт, особенно учитывая, что с нами была наша двухлетняя дочь.
Ситуацию усугубляло безразличие менеджера. Вместо того, чтобы решить проблему или сделать приоритетом нашу безопасность, они просто расспросили нарушителей о том, как они вошли в здание и ушли, оставив нас чувствовать себя совершенно уязвимыми. Мы не могли спать до конца ночи и чувствовали себя в безопасности на протяжении всего нашего пребывания.
С тех пор я обратился в отель, чтобы решить этот вопрос и потребовать компенсацию, но они не ответили. Такое отсутствие ответственности и заботы крайне разочаровывает.
Я не могу рекомендовать бутик-апартаменты Mont Clare никому, особенно семьям. Безопасность и безопасность гостей должны быть приоритетом, и наш опыт показал, что это не так.

Хорошее место для того, что нам нужно. Отличная гостиная и спальни в порядке.
У нас был годовалый ребенок, и нас поселили на 6-м этаже, а лифт ведет только на 5-й уровень. Это нехорошо, когда у вас есть коляска, детская кроватка, багаж, и вам нужно нести эти предметы по 25 ступенькам. Нам сказали, что там всего несколько ступенек! Нехорошо, так как опасно нести ребенка и вещи вверх по лестнице. Молодцы, мы не потеряли равновесие.

Плохое обслуживание. Я понимаю, что существует политика отмены бронирования, но когда отмена бронирования не зависит от лица, оформляющего бронирование, необходимо рассмотреть причины внезапной отмены и договориться с клиентом о возврате средств (только не о возврате вообще).
Номер мог быть снова забронирован, и мы подумывали о повторном бронировании, но из-за обслуживания мы больше не воспользуемся этим отелем. Необходимо было как минимум рассмотреть возможность частичного возврата средств, учитывая сложившуюся ситуацию.
Не бронируйте этот отель, если вам пришлось отменить бронирование из-за непредвиденных обстоятельств.

Плохое обслуживание.
Мы понимаем, что существует политика отмены бронирования, но при этом не принимаются во внимание непредвиденные обстоятельства или возможность хотя бы частичного возврата средств. При разговоре с администратором внимание было очень плохим, и мы не хотели даже вести переговоры, так как мы были готовы перебронировать номер на другую дату. Квартира не пострадала, поскольку они могли бы забронировать ее снова, а в противном случае не нужно было бы делать уборку.
Не бронируйте эту квартиру, если у вас возникли непредвиденные отмены бронирования не по вашей вине.

Я только что прочитал здесь недавние обзоры и пожалел, что не написал это раньше, чтобы другие могли избежать этой дыры!
Я останавливался здесь около года назад и вижу, что НИЧЕГО не изменилось!
Я приехал в нерабочее время и заплатил за бутылку вина в номере. Зашел в комнату, бутылки вина не было, дверь в спальню отсутствовала, морозильник был грязный, и по сути это была дрянная комната. Я пошел поужинать, вернулся и обнаружил, что моя карта обмена не работает! Я звонил, звонил и звонил по номеру службы экстренной помощи, но НИКТО не ответил. В итоге я спал НА ДИВАНЕ В ВЕСТЕ! что было опасно, так как у меня была с собой сумочка, и люди проходили мимо всю ночь.
На следующее утро, очевидно, очень рассерженный ночной ситуацией, мне предложили бутылку вина в качестве компенсации, я не хотел этого, так как получил свою бутылку, за которую уже заплатил. Я сказал, что хочу вернуть деньги. ДРАКОН МЕНЕДЖЕРА сказал, что я никогда не звонил по номеру службы экстренной помощи, поскольку кто-то мог бы прийти и увидеть меня. Я позвонил по номеру со своего телефона, и, конечно же, у специалиста по обслуживанию не было телефона, как удобно (нет).
Они так и не вернули мне деньги, поскольку утверждали, что проверяли телефон, а я так и не позвонил.
НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, если вам не нужна дрянная комната и обслуживание без обслуживания клиентов.

Решил остаться в городе на 2 ночи, выбрал фотографии этой квартиры в Интернете, выглядело очень красиво и комфортно после напряженных 9 дней до этого, вошел в квартиру, почувствовал себя очень разочарованным, совсем не так, как в Интернете, это наверняка стены грязные, кухонные скамейки скользкие, все это действительно нужно реконструкция. Ванная была ужасной, стирали, сушилка для белья была полностью сломана, поэтому было трудно сушить одежду, достал тарелки из шкафа, они были совершенно отвратительно грязными, так как столовые приборы были грязными, ими нельзя было пользоваться. В коридорах пахло, что это не стоило тех денег, за которые мы заплатили. В жаркий день мы пошли к бассейну на крыше и обнаружили, что там нет шезлонгов, где можно было бы сидеть только на земле. Никогда не вернусь очень разочарованным.

Старая ведьма за стойкой в ​​одиночку разрушает отель, другие джентльмены — такой характер, а еще пожилая женщина только что испортила все пребывание, настолько грубо и высокомерно по отношению ко всем, что не понимает политики в отеле и скрывает это своим громким и высокомерным поведением. Грубые комментарии вашим клиентам. Затем в номере ручка главной двери упала с плиты в номере 41, было нечитабельно, так что кто знает, на каком уровне вы готовили, и просто неопрятно. Уберите грубых женщин спереди, и пребывание могло бы быть приятным, но вместо этого во рту останется кислый привкус, почти такой же кислый, как и отношение администратора.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал. Мэтт, предполагаемый менеджер, который работал на стойке регистрации, отказался разрешить моему мужу и сыну зарегистрироваться, поскольку бронирование было оформлено на мое имя. Он сказал, что мне нужно зарегистрироваться и предъявить удостоверение личности. Я позвонила, чтобы подтвердить разрешение моему мужу зарегистрироваться, и объяснила, что буду там через 2 часа, пока путешествую. Он отказался. Он не позволил мне добавить мужа к бронированию, изменить бронирование или подтвердить свое удостоверение личности по телефону или электронной почте. Он отказался позволить нам отменить. Он отказался помочь каким-либо образом. Я бы никогда не рекомендовал это место. Мэтт был наименее полезным человеком, которого я когда-либо встречал. Он пытался сказать, что это закон штата Вашингтон. Это не. Он обвинил нас в мошенничестве, заявив, что мой муж мошеннически зарегистрировался под моим бронированием. Я буду продолжать это делать. Не бронируйте здесь.

Монте-Клэр идеально расположен в городе. Удобства повсюду, еда, алкоголь, места, где можно увидеть WACA, прямо по дороге. Комната была чистая, аккуратная, хорошо оборудованная, с балконом, большими ванными комнатами, просторной спальней и маленькой уютной кухней. Охраняемая парковка, персонал, которого мы встретили, очень дружелюбный.

Очень разочарован состоянием этого жилья. Все здание пахло, комната тоже пахла. Когда мы приехали, дверь на балкон была открыта настежь, в комнате не было убрано должным образом. Шторы не работали, ручка балконной двери болталась, ванная комната была сильно повреждена. На стойке регистрации не хотели обсуждать и сказали мне только написать по электронной почте. Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал.

Крайне плохое качество обслуживания клиентов в апартаментах Mont Clare. Сделал бронирование в последнюю минуту и ​​попросил поздний приезд. Следовали инструкциям по предоставлению мобильного телефона и т. Д. Чтобы они могли предоставить информацию для автоматического доступа. Не получил от них ни письма, ни звонка. Прибыл и попробовал номер, указанный при бронировании. Никакого ответа. У меня не было другого выбора, кроме как уйти и найти другой отель.
Разочаровывающий ответ при подаче жалобы клиента через Booking. Com ~ Заявил, что меня не было, несмотря на доказательства того, что я прибыл и пытался связаться с ними. Сказал, что я не звонил по номеру в нерабочее время (он не был указан, кроме как, очевидно, «на дверях», чего я не заметил.
Внутри может быть хорошо: возможно, с вами все будет в порядке, если вы приедете в стандартные часы регистрации).

У меня была забронирована квартира на сегодня, но я очень болен, поэтому весь день пытался поменять ее на еще один уик-энд. После попытки изменить его у агента по бронированию мне сказали, что только администрация может мне помочь. Мужчина по имени Рис на стойке регистрации сказал, что спросит руководство и перезвонит мне. Рис так и не перезвонил! И никого не волновало, что я болен! Итак, во время четвертого телефонного звонка мне наконец сказали НЕТ! Я заплатил полную предоплату, и все, что я хотел, это изменить дату бронирования! Ужасное обслуживание клиентов! Очень грубый персонал!

Квартира с 2 спальнями, протекающим душем, протекающей стиральной машиной, ржавым сломанным мусорным баком в ванной. Нет бесплатного чая или кофе. Двухуровневая парковка с «потрясающим видом» по хорошей цене 600 долларов за 2 ночи… но отличное расположение.

Несмотря на то, что я был очень спокоен, мне только что подсунули адрес электронной почты, чтобы отправить отзыв на стойке регистрации.
Когда я пытался решить проблемы.
Руководство проигнорировало мои электронные письма, возможно, если я обращусь сюда, я получу ответ.
Я пишу с большим разочарованием по поводу качества нашего пребывания, и в результате выезжаю раньше.
Положительным моментом является то, что номер был просторным, а кровать удобная, просто очень устаревшей и в плохом состоянии.
Первоначально забронировали на 3 ночи, вероятно, четвертую, что было отмечено при регистрации, но я выезжаю через 2 ночи, так как не мог терпеть шумных соседей и ремонтные работы, проводимые выше. После ужасного сна из-за соседей меня первым делом в 7 утра разбудили шумные инструменты. Вчера в течение дня продолжался шум, и по прибытии не было сделано никаких предупреждений, несмотря на то, что я объяснил, что моему мужу делали коронарную операцию в RPH, и ему нужно было тихое место, чтобы отдохнуть. Сейчас я переезжаю в другое место и ожидаю какого-то возмещения.
По прибытии номер был едва чистым.
Сейф не работал.
Посудомоечная машина слишком шумная.
Бассейн находится в стадии строительства, опять же без предварительного предупреждения, что также было частью моего выбора этих апартаментов. Снова нам есть где отдохнуть.
Запахи от постоянных жителей также необходимо учитывать для краткосрочных гостей.

Персонал грубый и бесполезный. Если бы мы только могли не ставить звезд этому месту — 1 звезда — это слишком много в наших глазах. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Мы забронировали номер в феврале — после прочтения плохих отзывов нас вызвали, чтобы спросить, есть ли у них удобства, необходимые для нашего недельного пребывания, и нас встретили словами: «Ну, черт возьми, не оставайся здесь, если тогда это недостаточно хорошо! » и был одержим. Поэтому мы немедленно отменили бронирование в течение периода бесплатной отмены и забронировали номер в другом месте, которое приветствовало наш бизнес. Через 4 недели после возвращения домой мы, наконец, получаем возмещение только после того, как много раз звонили и разговаривали с сотрудниками, мы получаем их электронную почту, и только ПОСЛЕ того, как мы требуем в письменной форме немедленной оплаты (с процентами) из-за недель и недель звонков и отсутствия ответа. Сумеем вернуть наш депозит в размере 260 долларов. Если бы мы не вели хороший учет, им бы сошли с рук наши 260 долларов! Абсолютно отвратительное обслуживание клиентов. Никаких извинений, объяснений, никакого обратного письма. Не рекомендую.