Будучи частым гостем отелей IHG и бывшим членом Diamond Elite, я неизменно испытываю высокие стандарты в различных местах в США, Европе и на Ближнем Востоке. Однако мой недавний опыт в Перте не оправдал этих ожиданий. Во время моего отпуска я останавливался в двух других отелях IHG в Перте, и это был единственный отель, который меня разочаровал.
Положительные аспекты:
• Опыт регистрации: персонал, занимавшийся дневной регистрацией, был исключительным и удовлетворил мои потребности, предоставив комнату со съемной насадкой для душа, что было очень приятно после моей недавней операции.
Области беспокойства:
1. Общение на стойке регистрации. Произошло недопонимание относительно добавления друга в мой номер для доступа и завтрака после отъезда. Несмотря на подтверждение этой договоренности с ночным персоналом, на утреннем приеме мне сообщили, что мой друг не зарегистрирован, что привело к неудобствам и неожиданной оплате дополнительного завтрака, которая не была решена, несмотря на то, что вы выразили беспокойство при выезде.
2. Удобства в номере:
• Качество воды: Вода в душе обесцвечена видимыми частицами ржавчины. Несмотря на то, что мы сообщили об этом на стойке регистрации с образцом воды, никаких последующих мер или решения не было предоставлено.
• Кондиционер: температура в помещении оставалась на уровне 21°C, и мне сообщили, что в этом сезоне индивидуальное регулирование температуры в помещении недоступно. Отсутствие климат-контроля отрицательно сказалось на качестве моего сна.
3. Качество завтрака: выбор на завтрак был ограничен, а такие блюда, как куриная колбаса, подавали холодными даже в начале обслуживания.
4. Проблемы с картами-ключами: часто происходило размагничивание карт-ключей, что требовало многократной замены в течение дня. Во время оказания неотложной медицинской помощи особенно огорчало то, что ночной персонал не торопился с повторной выдачей ключа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Положительные аспекты:
• Опыт регистрации: персонал, занимавшийся дневной регистрацией, был исключительным и удовлетворил мои потребности, предоставив комнату со съемной насадкой для душа, что было очень приятно после моей недавней операции.
Области беспокойства:
1. Общение на стойке регистрации. Произошло недопонимание относительно добавления друга в мой номер для доступа и завтрака после отъезда. Несмотря на подтверждение этой договоренности с ночным персоналом, на утреннем приеме мне сообщили, что мой друг не зарегистрирован, что привело к неудобствам и неожиданной оплате дополнительного завтрака, которая не была решена, несмотря на то, что вы выразили беспокойство при выезде.
2. Удобства в номере:
• Качество воды: Вода в душе обесцвечена видимыми частицами ржавчины. Несмотря на то, что мы сообщили об этом на стойке регистрации с образцом воды, никаких последующих мер или решения не было предоставлено.
• Кондиционер: температура в помещении оставалась на уровне 21°C, и мне сообщили, что в этом сезоне индивидуальное регулирование температуры в помещении недоступно. Отсутствие климат-контроля отрицательно сказалось на качестве моего сна.
3. Качество завтрака: выбор на завтрак был ограничен, а такие блюда, как куриная колбаса, подавали холодными даже в начале обслуживания.
4. Проблемы с картами-ключами: часто происходило размагничивание карт-ключей, что требовало многократной замены в течение дня. Во время оказания неотложной медицинской помощи особенно огорчало то, что ночной персонал не торопился с повторной выдачей ключа.