Пишу, чтобы официально выразить свое глубокое недовольство недавним пребыванием в вашем заведении. Я забронировал три номера для своего визита, и, к сожалению, впечатления оказались значительно ниже ожидаемого уровня гостеприимства, чистоты и обслуживания. А также серьезное отсутствие уборки, которая, казалось, пропускала мои комнаты, хотя у меня сложилось впечатление, что я получу ее по первоначальной цене.
С самого начала общее состояние объекта выглядело запущенным и в плохом состоянии. Ощущалась острая нехватка основных кухонных принадлежностей, таких как ложки, лопаточки, кастрюли и сковородки. Чистоты во всех номерах катастрофически не хватало. Простыни и одеяла были сильно испачканы, как и диваны и стулья. В ванных комнатах присутствовала плесень, особенно на затирке и силиконовом герметике. Мебель, включая лампы, письменные столы, столы и окна, имела видимые повреждения.
Одной из наиболее неудобных проблем было отсутствие одеяла на двух односпальных кроватях, из-за чего образовалась большая и неприятная щель посередине, что делало спокойный сон практически невозможным. Комнаты не были звукоизолированы, что приводило к значительному шуму из соседних комнат и внешней среды.
Были также проблемы с удобствами: в одной из ванных комнат был пустой контейнер для мытья тела, замена которого, после сообщения о нем, заняла почти час и несколько звонков на стойку регистрации. Кондиционеров и пультов от телевизора было недостаточно — только по одному на две единицы в комнате. Когда я запросил дополнительные пульты, сотрудники сообщили мне, что их нет, и их поведение было менее чем вежливым.
В одной комнате был особенно тревожный список проблем: сломанная дверь в спальне, протекающий холодильник, пропитавший ковер, явное заражение тараканами, обширное развитие плесени и диван-кровать с сильным и неприятным запахом мочи, что делало его непригодным для использования. Были также плохо отремонтированные дыры в стенах, сломанная вытяжка с провисшими светильниками, одеялами и пледами. Кроме того, только один из шести телевизоров в номерах был Smart TV, который не подключался к Интернету отеля и для работы требовалась мобильная точка доступа. Остальные телевизоры были устаревшими и не имели современного функционала.
Самыми тревожными открытиями стали мужская футболка, найденная за стирально-сушильной машиной, что позволяет предположить, что в комнате давно не убирались должным образом, а также брошюра о развлекательном заведении для взрослых, расположенном под диваном-кроватью, что крайне неуместно и неприемлемо, особенно в семейной обстановке.
Все эти вопросы были доведены до сведения сотрудников стойки регистрации. К сожалению, персонал, как правило, был бесполезен и недружелюбен, и практически не было предпринято никаких усилий для решения проблем во время моего пребывания.
В заключение хочу сказать, что мой опыт был крайне разочаровывающим. Объект не только находился в плохом состоянии и плохо убирался, но и обслуживание и отзывчивость персонала оставляли желать лучшего. Я надеюсь, что этот отзыв будет воспринят серьезно и использован для улучшения качества и управления вашим жильем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала общее состояние объекта выглядело запущенным и в плохом состоянии. Ощущалась острая нехватка основных кухонных принадлежностей, таких как ложки, лопаточки, кастрюли и сковородки. Чистоты во всех номерах катастрофически не хватало. Простыни и одеяла были сильно испачканы, как и диваны и стулья. В ванных комнатах присутствовала плесень, особенно на затирке и силиконовом герметике. Мебель, включая лампы, письменные столы, столы и окна, имела видимые повреждения.
Одной из наиболее неудобных проблем было отсутствие одеяла на двух односпальных кроватях, из-за чего образовалась большая и неприятная щель посередине, что делало спокойный сон практически невозможным. Комнаты не были звукоизолированы, что приводило к значительному шуму из соседних комнат и внешней среды.
Были также проблемы с удобствами: в одной из ванных комнат был пустой контейнер для мытья тела, замена которого, после сообщения о нем, заняла почти час и несколько звонков на стойку регистрации. Кондиционеров и пультов от телевизора было недостаточно — только по одному на две единицы в комнате. Когда я запросил дополнительные пульты, сотрудники сообщили мне, что их нет, и их поведение было менее чем вежливым.
В одной комнате был особенно тревожный список проблем: сломанная дверь в спальне, протекающий холодильник, пропитавший ковер, явное заражение тараканами, обширное развитие плесени и диван-кровать с сильным и неприятным запахом мочи, что делало его непригодным для использования. Были также плохо отремонтированные дыры в стенах, сломанная вытяжка с провисшими светильниками, одеялами и пледами. Кроме того, только один из шести телевизоров в номерах был Smart TV, который не подключался к Интернету отеля и для работы требовалась мобильная точка доступа. Остальные телевизоры были устаревшими и не имели современного функционала.
Самыми тревожными открытиями стали мужская футболка, найденная за стирально-сушильной машиной, что позволяет предположить, что в комнате давно не убирались должным образом, а также брошюра о развлекательном заведении для взрослых, расположенном под диваном-кроватью, что крайне неуместно и неприемлемо, особенно в семейной обстановке.
Все эти вопросы были доведены до сведения сотрудников стойки регистрации. К сожалению, персонал, как правило, был бесполезен и недружелюбен, и практически не было предпринято никаких усилий для решения проблем во время моего пребывания.
В заключение хочу сказать, что мой опыт был крайне разочаровывающим. Объект не только находился в плохом состоянии и плохо убирался, но и обслуживание и отзывчивость персонала оставляли желать лучшего. Я надеюсь, что этот отзыв будет воспринят серьезно и использован для улучшения качества и управления вашим жильем.