Будучи участником программы Accor All со статусом Gold, мне не повысили категорию номера до улучшенных или роскошных апартаментов с 2 спальнями, а предоставили стандартные апартаменты с 2 спальнями, которые я забронировал.
Сотрудница, которая меня регистрировала, понятия не имела, что я могу воспользоваться ранним заселением в 12:30 вместо 14:00, что является стандартом.
Номер был действительно ужасным и унылым, если говорить мягко, и поскольку я останавливался всего на 1 ночь, я просто хотел хорошо выспаться.
Кабельного телевидения, как было заявлено, нет, только местные каналы. В номерах были волосы и мусор на коврах, а также мертвый жук, завернутый в длинные волосы в одной из душевых кабин, туалеты в обеих комнатах были с волосами и грязью и не были убраны должным образом.
Пульт управления кондиционером в гостиной не работал, и пришлось использовать один из пультов в спальне.
Мне не дали приветственный напиток, как было указано в уведомлении из приложения, я запросил его и получил отказ.
Они сказали, что у них нет других номеров при регистрации, что, по моему мнению, было ложью, так как людей, похоже, было совсем немного. Поэтому я не пошел на ресепшен, чтобы поменять номер из-за грязного состояния ковра и ванных комнат, как упоминалось выше.
Во второй спальне было две односпальные кровати вместо второй кровати размера «king-size», как было указано в моем бронировании.
Просто к вашему сведению. Это были апартаменты 1 в этом заведении. По-настоящему разочарован. Не дали питьевой воды. Держатели для шампуня, кондиционера и геля для ванны были грязными ближе к низу.
Состояние очень плохое, если не сказать больше, и я хотел бы получить полную компенсацию и возврат баллов, использованных для бронирования, так как это определенно не то, что должны представлять Mantra или Accor как бренд.
Действительно очень плохо!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сотрудница, которая меня регистрировала, понятия не имела, что я могу воспользоваться ранним заселением в 12:30 вместо 14:00, что является стандартом.
Номер был действительно ужасным и унылым, если говорить мягко, и поскольку я останавливался всего на 1 ночь, я просто хотел хорошо выспаться.
Кабельного телевидения, как было заявлено, нет, только местные каналы. В номерах были волосы и мусор на коврах, а также мертвый жук, завернутый в длинные волосы в одной из душевых кабин, туалеты в обеих комнатах были с волосами и грязью и не были убраны должным образом.
Пульт управления кондиционером в гостиной не работал, и пришлось использовать один из пультов в спальне.
Мне не дали приветственный напиток, как было указано в уведомлении из приложения, я запросил его и получил отказ.
Они сказали, что у них нет других номеров при регистрации, что, по моему мнению, было ложью, так как людей, похоже, было совсем немного. Поэтому я не пошел на ресепшен, чтобы поменять номер из-за грязного состояния ковра и ванных комнат, как упоминалось выше.
Во второй спальне было две односпальные кровати вместо второй кровати размера «king-size», как было указано в моем бронировании.
Просто к вашему сведению. Это были апартаменты 1 в этом заведении. По-настоящему разочарован. Не дали питьевой воды. Держатели для шампуня, кондиционера и геля для ванны были грязными ближе к низу.
Состояние очень плохое, если не сказать больше, и я хотел бы получить полную компенсацию и возврат баллов, использованных для бронирования, так как это определенно не то, что должны представлять Mantra или Accor как бренд.
Действительно очень плохо!